искать только в данном разделе

Сейлз вездесущий

27 мая 2010

Специфика, ключевые компетенции, «входы» в профессию и карьерные сценарии

Коллеги его уважают — он приносит деньги, завидуют — его оклад превышает зарплату руководителя, подражают — он бодр и излучает оптимизм. Ему не страшен кризис, сокращение, реструктуризация или даже банкротство компании. Кто-кто, а менеджер по продажам всегда найдет, что и кому продать.

Место работы

Менеджер по продажам — ключевое звено в любой компании, поскольку каждая отрасль и сфера деятельности замыкается на отделе сбыта. Можно что-то производить, создавать, но без агента не оценят талант поп-звезды, а без менеджера по продажам — полный привод новой марки автомобиля.

Карьерные сценарии

Менеджер по продажам — руководитель отдела — руководитель направления — директор по продажам — коммерческий директор.

Базовый функционал

Менеджер по продажам ответственен за реализацию товара. Любые продажи требуют полного знания продукта, мониторинга рынка, выяснения потребностей и предложений. В рабочем арсенале продажника: «холодные» звонки, продажи в «полях», участие в тендерах или ожидание звонка клиента на телефоне. Зачастую сейлз совмещает активный поиск клиентов с работой на перспективу: участвует в выставках и презентует товар на специализированных мероприятиях. Как правило, подписанный договор — еще не повод расслабиться, менеджеру необходимо проконтролировать поставку товара и отследить движение денег.

Специализация менеджера по продажам

Формируется, исходя из группы продаваемых товаров: потребительские товары, продукция промышленного назначения, услуги.

Ключевые компетенции

Прежде всего сейлз должен уметь продавать, а значит, уметь общаться с клиентами, слушать их, выявлять потребности, ставить себя на их место, располагать к себе, вызывать доверие.

Среди личностных компетенций менеджера по продажам — коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, активность, умение работать на результат.

Образование менеджера по продажам

В настоящее время на менеджера по продажам нигде не учат, на популярных направлениях «менеджмент» или «коммерция» выращивают специалистов слишком широкого профиля.

А впрочем, кто такие сейлзы? Основной костяк профессии — талантливые самоучки с дипломами экономистов, историков или даже геологов и архитекторов.
Образование менеджера по продажам и по сей день — спорный вопрос для работодателей. Одни свято верят в талант продажника, игнорируя поле «Образование» в резюме соискателей. Другие настаивают на «вышке», предполагая, что дипломированный специалист как минимум должен иметь широкий кругозор, эрудицию и системность мышления. В тоже время и те и другие не скупятся на тренинги для своих менеджеров.

Точки входа

Профессия сейлза окутана мифами и легендами. Истории про бонус в 800 тысяч рублей или карьерный скачок из рядового менеджера в коммерческие директора буквально будоражат умы выпускников непопулярных специальностей или разочарованных в своей профессии. Не случайно примерить на себя «шкуру» продажника пробуют все больше и больше молодых или не очень специалистов, выпускников колледжей или просто вчерашних школьников. Остаются в профессии единицы, но ни работодателей, ни соискателей такая статистика не пугает. Первые готовы и дальше перебирать тонны «руды» из кандидатов в поисках сейлзов-самородков. Вторые приобретают шанс начать карьеру сначала.

Резюме и собеседование

Сильная мотивация — первое, что будут искать в кандидате на вакансию менеджера по продажам. Покупка квартиры, машины или оплата учебы — не имеет значения, главное чтобы вы видели перед собой четкую материальную цель. Вас могут проверить и на способность переживать неудачи, открыто покритиковав ваш стиль поведения. Уверенность и улыбка — вас не должно ничего смущать и расстраивать. Распространенный метод — ситуационное интервью: вас могут попросить на месте продать какой-то предмет, при этом будут оценивать умение задавать правильные вопросы, быстроту реакции и способность действовать в нестандартных ситуациях.

Многие компании готовы рассматривать в менеджеры по продажам кандидатов без опыта, а часть работодателей даже настаивают на этом, подчеркивая, что обучить с нуля проще, чем переучивать. К тому же новичков можно воспитать «под себя». Главным же козырем опытных кандидатов является наработанная клиентская база.

Деньги и бонусы

Для хорошего менеджера по продажам сумма оклада не важна, зона его интереса — проценты. Стандартная схема оплаты — фиксированный оклад плюс процент от объема продаж. В начале своей карьеры менеджер по продажам может получать от 500 долларов (обычно это время, которое компания тратит на введение сотрудника в работу и проверку его на прочность: сможет – не сможет). При хорошем результате за три-пять месяцев сейлз формирует свою клиентскую базу, и проценты от продаж значительно превосходят оклад.

Вакансии для менеджеров на Rabota.ru

Менеджер по продажам, торговый представитель, региональный менеджер, менеджер по работе с клиентами, торговый агент, account-менеджер

Источник: Rabota.ru

Гуля Ягудина

 

RSS
         
0

Другие статьи по темам: менеджер по продажам, сейлз, собеседование, образование, функционал

stfu 27 мая 2010, 20:24

что это за агитка такая?
скоро уже не станет тех кому можно что-либо продать.

kazakovalloka 28 мая 2010, 16:00

Очень красивое и благородное описание, именно поэтому в эту профессию рвутся все кому не лень. Именно поэтому очень трудно продавать, поскольку порой, на "здравствуйте" вам отвечают "До свидания". Напишите, что работа сейлза это бесконечный поиск новых клиентов по справочникам и интернету, напишите, что это порой до 60 звонков в день, и не всегда результативных, напишите, что каждый второй берущий трубку на том конце провод раздражается, как только понимает, что ему хотят что то предложить. Обязательно укажите, что большинство начинающих сейлзов через некоторое время вообще бояться взять трубку и облегчённо вздыхают, если их "послали" через 20 секунд разговора. Не забудьте написать, что руководит продажниками, как правило, человек, который в них(продажах) ни чего не понимает. Следовательно не может подсказать, обсудить, научить. А может только требовать и контролировать. А так ка мы живём в России, тольбко немногием менеджерам по продажам, получается получать 100% обещанные бонусы и проценты от продаж, потому что как только менеджер начинает зарабатывать много, ему сразу меняют мотивацию. Вот такое у нас положение дел в сфере продаж, я так думаю)

kons-rnd 29 мая 2010, 17:40

Полностью согласен с предыдущим автором.Еще есть много разных вариаций на тему :"ой-ой , вы нас не так поняли, мы столько не сможем вам заплатить(спать неделю не будем после)",но почти все стараются тебя пропедалить.А со сколькими идиотами придется работать на этой неблагодарной ниве и не счесть. Не зря у нас есть поговорка :"чем просить и унижаться-лучше стырить и молчать".

О.Надежда 3 июня 2010, 10:35

Как это ни грустно, но я вынуждена согласиться с обоими предыдущими авторами (((

TrezorKa 5 июня 2010, 00:25

и я когда-то имела честь работать в продажах...
Карьерный рост был не у спецов, а у тех, кто мог эффективно лизать зад руководству.
Заключать оговора и работать с прежними клиентами, держать их, тчоб они не перекинулись на конкурентов с аналогичным товаром - это разные специализации.ю Ине всегда один человек может совмещать их в себе. Например, я могла классно делать только второе, а другой сейлз из нашей фирмы - только искать новых клиентов. Вот тут бы и работать нам в парной упряжке, но руководство даже и слушат не хотело. В результате потеряло и двух сейлзов, и старых клиентов, да и новых недополучило.
А насчёт того, как любят обштопывать по премиальным процентам - интернет полон исторями. Вот потому я и предпочитаю твёрдую сумму оклада и совсем мизерную сумму премий, которые всегда имеют свойство таять, причём всегда перемены оформляются задним числом. Жмоты все работодатели. Вот и весь сказ.

Внимание! Отвечать на темы или создавать их позволено только зарегистрированным пользователям.

Войти на сайт под своим именем или зарегистрироваться?

найти работу и вакансии