Работа в Москве

Многие специалисты приходят в ту или иную компанию с целью сделать карьеру. Однако под этой целью люди часто подразумевают разные вещи. Если человек не планирует свою карьеру, а просто ждет, что через год ему принесут на блюдечке новую должность, даже если он не прилагает для этого усилий, то реальная карьера ему вряд ли светит, считает директор департамента потребительского кредитования Русфинанс Банка французской группы «Societe Generale» Александр Воронин.

Александр, сейчас у вас довольно высокая должность — директор департамента в Русфинанс Банке. А с чего начинался ваш карьерный путь?

На мой взгляд, любая карьера начинается с образования. Еще в школе я решил получить сильное техническое образование. Качество подготовки в разных институтах я оценивал по работе выпускников, а в начале 90-х в России, на мой взгляд, лучшие инженеры проектировали вооружение, самолеты и космические аппараты. Поэтому я поступил в Московский Авиационный Институт на специальность «самолетостроение».

На втором курсе института я сделал не очень приятное открытие: несмотря на отличную фундаментальную подготовку, практически все «технари» уходили в бизнес, чтобы обеспечить себя.

Я не стал ждать несколько лет и параллельно с учебой решил совмещать работу в некоммерческой ассоциации студентов AIESEC, в которой обещали научить основам бизнеса и дать практический опыт работы. Качество данной организации я опять же оценивал по уровню работы выпускников ассоциации. Многие известные топ-менеджеры в России и Европе начинали свой путь с AIESEC.
Мой расчет был прост — работаешь бесплатно, но получаешь бесценные практические знания и опыт для будущей работы в бизнесе. На практике всё оказалось гораздо интереснее. Помимо работы в проектах я участвовал в тренингах, посетил множество семинаров, общался с единомышленниками из разных стран мира.

Особое впечатление на меня произвели организованные AIESEC семинары профессора из США доктора Гертмениана, который кардинально поменял мои взгляды на экономику, частную собственность и ведение бизнеса. Я окончательно решил связать свое будущее с бизнесом.

В 1998 году я устроился работать в иностранное рекламное агентство. Меня без проблем взяли на начальную позицию, а благодаря полученным ранее навыкам и опыту, я быстро прошел путь от мерчандайзера до руководителя проектов. В 2001 г., окончив институт, ушел из рекламного бизнеса, чтобы начать делать карьеру в продажах.

Чем вас привлек торговый бизнес?

Продажи являются основой современной экономики и любого бизнеса. На мой взгляд, кто добился успеха в продажах, может сделать карьеру намного быстрее, чем специалисты других направлений бизнеса.

После агентства я пошел работать менеджером по работе с ключевыми клиентами в небольшую торговую компанию. Там я получил разнообразный опыт работы: развивал не только отношения с торговыми сетями, но и планировал рекламные кампании, участвовал в закупках и ценообразовании, управлял коллективом мерчендайзеров и представительствами в других городах. Несмотря на малый размер, компания работала очень эффективно: мы заключали договора со всеми известными торговыми сетями, такими как «Седьмой континент», «Ашан», «Метро», «Мир», «М-видео», «Стокманн», за каждый год работы оборот увеличивался в несколько раз. Помимо сетевого бизнеса, данная компания дала мне возможность получить опыт работы также в направлении B2B и Horeca. За 5 лет работы в торговой компании я сформировал для себя полную картину ведения бизнеса, узнал о возможных проблемах и научился их решать.

А почему все-таки потом перешли в банковскую область?

В 2006 году я решил сменить сферу деятельности. Опыта, который у меня был, я посчитал достаточным для того, чтобы сделать скачок в карьерном плане. Изучая рынок, пришел к выводу, что самая перспективная отрасль для моего развития — банковская. Финансовый сектор в то время, как, впрочем, и сейчас, — один из самых динамичных и быстроразвивающихся.

Русфинанс Банк входит в группу Societe Generale. Для вас было легко сработаться с французами?

С французами я был знаком не понаслышке, знал, как они ведут себя в бизнесе и чего от них можно ожидать, поскольку в торговой компании, в которой я раньше работал, контактировал с французскими партнерами. Самое главное, что мне в них нравилось, — четкость позиции, а также отношение к людям. В России они нацелены на долгосрочные партнерские отношения и, если решают здесь делать бизнес, то делают это основательно.

Может быть, есть какие-то качества французских бизнесменов, которые полезно было бы перенять и российским?

Разница в подходе в ведении дел. Французские бизнесмены, которых я встречал, ориентируются на довольно долгий период работы. Они стремятся видеть перспективу и именно в этом плане строят всю свою работу. Наши российские бизнесмены хотят получить все сразу — «здесь и сейчас», стратегии многих компаний краткосрочные и работают только при хорошей конъюктуре рынка. Честно говоря, подход некоторых отечественных бизнесменов меня удручает, хотя я прекрасно понимаю, что именно от них в ближайшие несколько лет будет зависеть наша экономика.

Александр, а каковы были ваши первые впечатлениях о работе в Русфинанс Банке?

Когда я пришел Русфинанс Банк, то в первые же дни почувствовал совершенно особенный уровень и стиль работы компании. Например, в Русфинанс Банке в первый же день по электронной почте мне пришло 50 писем: рассылки, внутренние процедуры, документы, регламенты. Для сравнения — на прошлом месте работы мне приходило максимум 10 писем. То же самое можно сказать и о количестве задач, которые нужно было выполнять, — здесь их стало в разы больше. По функционалу особых различий не было. Если раньше я продавал товары, то здесь — финансовые услуги. В том, чтобы сменить продаваемый продукт, нет ничего страшного.

Сколько времени вам потребовалось, чтобы адаптироваться в банке?

Примерно 2 месяца я потратил на то, чтобы изучить все вдоль и поперек: как работает этот бизнес, каковы слабые и сильные стороны, конкуренты, куда движется рынок, как можно развиваться и т.д. Я понял, что для меня открываются очень большие возможности, поэтому решил все свое свободное время и силы отдать обучению.

По вашему мнению, может ли человек без специального профессионального образования и подходящего опыта работы сделать карьеру в финансовой отрасли?

Многие думают, что финансы — закрытая сфера, куда специалисты со стороны не приходят. То есть там работают либо те, кто получил образование в этой сфере, либо те, кто «с нуля» вырос в банке. Стоит признаться, что изначально и я не планировал делать карьеру в банковской сфере, так как считал, что сначала мне необходимо вырасти как специалисту в финансовой области. Так поступают многие — максимально развиваются в одной компании, а потом переходят на более высокую позицию с большей зарплатой в другой. Но по мере того как я вливался в работу и видел, что очень многие мои коллеги выросли за несколько лет до руководителей отделов и выше, я поставил цель стать самым лучшим специалистом. Я полностью отдавался работе, обучался, развивался, анализировал рынок, чтобы действительно быть лидером среди лучших.

Вообще, я считаю, что жизнь всегда дает человеку возможности, если он чего-то хочет добиться, просто ее нужно вовремя реализовать. Даже если у кандидата совсем нет опыта и соответствующего образования, вполне можно устроиться на стартовые позиции: консультантом, оператором в call-центр и т.д. Дальнейший карьерный рост зависит от самого сотрудника. Главное проявить трудолюбие и раскрыть свои способности.

А собираетесь ли вы получать какое-то дополнительное образование?

Начиная с 2001 года, я хотел получить степень MBA за границей. Но когда стал вникать в эти программы, для кого и для чего они, то сделал вывод, что пока у меня нет конкретной необходимости для получения MBA. Я решил, что начну обучение тогда, когда почувствую, что такая дополнительная квалификация поможет мне качественно развиться. Поэтому только в этом году я поступил в Академию народного хозяйства при правительстве РФ для обучения по программе MBA. Я выбрал отечественную программу MBA, потому что собираюсь применять свой опыт и навыки в России.

Что для вас значит «хороший» управленец?

Тот, кто умеет направлять разные таланты каждого подчиненного на достижение общего результата при минимальном вмешательстве. Это своеобразный дирижер разных специалистов и бизнес-процессов, без которого бизнес не будет работать слаженно. Представьте, какая музыка получится без «хорошего» дирижера и вы поймете, что будет с бизнесом, если управленец не «хороший».

Пока хороших менеджеров у нас в стране — дефицит, и эта тенденция сохранится ближайшие лет двадцать.

Каким принципом в работе вы руководствуетесь?

Главное — достижение результата. Всегда нужно видеть конечную цель. В этом может помочь только сильная сплоченная команда, потому что один менеджер без команды — ничто.

Александр, может быть вам лично приходилось заниматься подбором сотрудников на какие-либо позиции? Чем соискатель может вас «зацепить»?

Да. Я набирал людей в свой департамент на позиции менеджера по работе с ключевыми клиентами, руководителей отделов. Самое большое впечатление на меня производит сообразительность кандидатов и умение достойно выйти из любой ситуации.

У вас есть какой-то особый способ определить, насколько сообразителен кандидат?

Обычно я предлагаю решить математическую или логическую задачку. Но на самом деле задачка — как удочка. Важно смотреть на поведение человека при этом. По поведению уже видно, что он из себя представляет. Если соискатель тушуется, проявляет неуверенность, то я вряд ли приму его на работу. Люди успешные и сообразительные никогда не отступают.

Какие качества в сотрудниках цените больше всего?

Очень важен потенциал человека — насколько он способен к развитию. Второе — это лояльность человека к компании. Для меня нелояльные те, кто не понимает, как делать карьеру, не видят возможностей. Такие сотрудники приходят в компанию поработать максимум на год и стремятся за короткий период времени «сделать карьеру». Увольняясь через год-полтора, они не приносят того эффекта, той пользы, которую могли бы дать компании и своей команде.

Увольнение — не очень приятная тема. Но жизнь такова, что некоторым сотрудникам по разным причинам приходится покинуть компанию. Есть и недовольные, которые негативно высказываются в адрес банка. У вас существует практика борьбы с «черным» пиаром?

Такие вещи происходят в любой компании. Сразу оговорюсь, что за последний год ни один сотрудник моего отдела не подал заявления об уходе по собственному желанию. С «черным» пиаром мы не боремся. На мой взгляд, это бессмысленно, так как если человек хочет выплеснуть негатив, он всегда это сделает. Лично я регулярно захожу на форумы и читаю, что о нас говорят, думают клиенты и бывшие сотрудники. Как правило, это эмоции. Но если пишут объективные вещи, то мы их рассматриваем и стараемся решить. Никто не хочет, чтобы люди уходили с плохим мнением о компании. Поэтому в какой-то степени это даже хорошо, что пишут и высказываются, так как мы четко знаем, где у нас слабые места и что мы можем исправить и развивать.

Может быть, чтобы сотрудники реже уходили, их нужно лучше мотивировать?

У нас в этом отношении принята стандартная методика — бонусы за достигнутые результаты. Также в Русфинанс Банке проводятся различные тренинги и корпоративные мероприятия. Для работников возможны бесплатные курсы обучения английскому языку. А вообще, сейчас мы стараемся выращивать специалистов внутри, а не «хантить» их со стороны, потому что, как правило, такие переманенные кандидаты недолговечны. Перекупленные люди редко по многу лет работают в одной компании, так как их могут снова переманить. В Русфинанс Банке студенты и люди без опыта с помощью наставничества и тренингов через 1-2 года превращаются в опытных специалистов и дальше растут по карьерной лестнице.

Есть ли какие-то достижения в работе, которыми вы гордитесь?

Как директор Департамента потребительского кредитования, основным достижением в работе считаю то, что в 2007 году Русфинанс банк занял 3 место в России по потребительским кредитам, оформленным в торговых сетях. Это очень хороший результат для направления, которое банк начал развивать всего лишь с 2005 г.

Александр, все мы читаем новости об «ужасах», происходящих на фондовых биржах. Чего можно ожидать от кризиса, по вашему мнению, с точки зрения рынка труда?

Фондовый рынок — это тот индикатор, который где-то за полгода показывает, что нас ждет впереди. Вариантов у экономики немного. А экономические кризисы всегда ложатся на плечи простых людей. В этом году власти планировали инфляцию 12%, но по факту цены на некоторые продукты уже сейчас выросли на 50%. Как только продуктовая корзина начинает занимать у людей 2/3 их расходов, они меньше тратят на все остальное (одежду, услуги и т.д.). Когда такое происходит, начинается замедление роста во всех отраслях, в том числе и в финансовой. Что касается рынка труда, то в период финансовых кризисов и какое-то время после них возможно увеличение безработицы. Но островками стабильности в этот период будут компании, обладающие длительными стратегиями, у которых нет проблем с финансированием. В этих организациях не будет сокращений, стагнации зарплат, там можно будет уверенно продолжать делать свою карьеру.

Источник: Работа.ру

Беседовала Марина Боднар