Работа в Москве

Алексей окончил Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ). По специальности математик-экономист. Еще учась на 4 курсе, он понял, что никогда не будет работать экономистом и решил зарабатывать деньги, занимаясь компьютерами. В свои 22 года, он успел поработать помощником системного администратора в центре «Россия-НАТО» и в техподдержке компании Ernst & Young. Уже год работает системным администратором в компании Siemens — по аутсорсингу на проекте Microsoft.

Путь воина

Когда я ушел из Ernst & Young, то решил месяц отдохнуть, но все равно разместил свое резюме на сайте по поиску работы. Посыпались письма, но от всех предложенных вакансий я отказывался. Однажды позвонили из Siemens и предложили два места работы: на «Павелецкой» или на метро «Крылатское». Зарплата на станции метро «Крылатская» была выше, поэтому я согласился пройти собеседование. Самое интересное, что мне не сообщили, как называется компания. Просто кратко описали, чем она занимается. Только придя на собеседование, я понял, что это Microsoft! При устройстве на работу я прошел всего два интервью: одно в Siemens и одно в Microsoft.

Синонимы

Программист. Но это неверно. У нас в России каждый человек, который разбирается в компьютерах, называется программистом, хотя за всю жизнь он может не написать ни одной программы. Наиболее точный синоним — system administrator. Также нас называют technican support - техническая поддержка, или helpdesk - служба поддержки.

Запись в трудовой

Системный администратор.

Что я здесь делаю

Установка и настройка новых рабочих станций (разливка образов), ежедневная техническая поддержка сотрудников компании.Я должен либо помочь человеку решить проблему, либо перенаправить его туда, где ему точно помогут. Занимаюсь написанием инструкций, проведением тренингов, тестированием нового оборудования, поддержкой серверного и сетевого оборудования, удаленной поддержкой региональных офисов, кроссировочными работами. Я постоянно контактирую с глобальной службой поддержки. В мои обязанности также входит настройка офисной IP-телефонии, коммуникаторов и смартфонов на базе Windows Mobile (5.0 и 6.0), поддержка внутреннего IT-ресурса. Так как все сотрудники взаимозаменяемы, то при отсутствии техников я настраиваю принтеры, факсы, решаю проблемы с Windows и Office. Плюс оказываю любую поддержку при VIP-запросах (руководители различных отделов и топ-менеджмент).

Инструменты

У нас в кабинете висит бубен, и когда что-то не получается, мы стучим в него. Это смешно и снимает напряжение. А если серьезно, то мы рыцари клавиатуры и мышки. Также одним из инструментов является отвертка.

Место на лестнице

Непосредственно в Москве мной руководят два человека: IT-manager и Senior IT-manager Microsoft. Но так же у нас периодически происходят совещания с Менеджерами из Siemens в Европе и России.

Коллеги

Мои непосредственные коллеги — четыре системных администратора и два технических инженера.

За что люблю и не люблю

Я люблю свою за работу за ее разнообразие и возможность общения с людьми. При этом приятнее общаться с иностранцами, так как они относятся к тебе как к функции — более терпимо. Нет неприятных личностных моментов.
Не нравится из-за того, что порой бывает как слишком нервной, так и слишком монотонной.

О чем расскажу внукам

Расскажу о том, что уже в 22 года работал в Microsoft и имел стаж работы 5 лет.

Зарплата

Стартовая зарплата системного администратора без знания языка примерно 700$.
Специалисты же моего уровня получают от 1200 до 3500$.

Карьерные дали

Есть два варианта карьерного роста. Первый – уйти в IT-менеджмент. Второй — идти дальше по админской линии (управление серверами, дата-центрами, построение дата-центров). Если говорить о работе в другой отрасли, то могу пойти куда угодно: сейчас без компьютеров никуда.

Табу

Сказать человеку «нет» или «не знаю».
Сидеть с мрачным лицом и быть неприветливым.

Личная жизнь

Работа положительно влияет на личную жизнь, так как я занимаюсь любимым делом и не чувствую эмоционального напряжения. Каждое утро иду на работу с радостью и с таким же хорошим настроением ухожу.

Профдеформация

За год работы я стал очень дипломатичным — всегда ищу такие подходы и формулировки, чтобы не было претензий к работе отдела. Стал более коммуникабельным (найти общий язык с незнакомым человеком стало намного легче).

Случай из практики

На работе у меня море позитива. Мы, с одной стороны, вроде технари, а с другой — происходит постоянная работа с людьми. Причем с такими, которые вечно чем-то недовольны. Спокойствие удава и немного юмора позволяют радоваться каждому дню. Когда «айтишники» заходят в курилку, все сразу начинают улыбаться, ждут, когда мы начнем шутить.

— А зачем эта лампочка в мониторе?
— Будешь ночью под одеялом письмо Бреду Питу строчить, сможешь подсветить клавиатуру.

— А вы знаете, что если брать деньги за услуги, как в сервис-центрах, то только замена памяти вам встанет в 800 рублей?
— Это называется взятка…
— Так мы о ней и говорим!!

Профессиональные словечки

«Эскалировать» — переложить ответственность и работу на другого.
«Капслок» — секретарь.
«Повышать энтропию в офисе» — работать не в комнате, а на рабочем месте у сотрудника.
«Работать мозжечком» — т. е. на автомате.

УКАЗАТЕЛЬ ДЛЯ КАНДИДАТА

Если нравится работать с компьютерами, то надо, не задумываясь, идти по этой специальности. Плюс обязательно учить язык — это существенная прибавка к зарплате.

Образование
Не обязательно иметь профильное образование. Я самообразовывался. В столице много специальных факультетов и институтов, например, Институт компьютерных технологий. А также огромное количество курсов и семинаров.

Что надо знать и уметь
Разбираться надо во всем: чем больше знаешь, тем легче работать. Но в первую очередь надо разбираться Windows и Office.

На кого равняться
Кумиров нет, но если можно привести пример в работе — это мой начальник. Я постоянно у него чему-то учусь.

Что читать
Специализированную прессу (журналы Chip, UpGrade, «Компьютерра») и интернет.

С чего начать новичку
Начинать нужно с техподдержки, то есть идти работать в call-центр, где тебе дадут основные понятия и ответы на стандартные вопросы. Не стоит засиживаться там дольше, чем полгода. Этого вполне достаточно, чтобы узнать стандартные вопросы-ответы.

Потом можно пойти в не очень крупную компанию, где будет достаточно большой круг обязанностей, но ты мало что знаешь, то есть должен заниматься всем понемногу и заодно обучаться этому. Во время работы в такой компании можно понять, в какой именно сфере больше всего хотелось бы работать. После этого уже можно идти в крупную компанию с той специализацией, которая больше всего приглянулась.

Источник: Работа.ру

Екатерина Кожеватова