 |
|
||||
Стили лидерства: грамотная комбинация
16 мая 2011
Как добиться эффективной работы персонала?
Поведение руководителя оказывает значительное влияние на внутренний климат в компании, от которого напрямую зависит результат деятельности сотрудников. Какие стили лидерства, выбранные руководителем, могут обеспечить высокую эффективность работы?
Классификация стилей лидерства
Стиль управления влияет на многие факторы процветания организации. Недаром бытует поговорка «Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя». Конечно, бывает, что сотрудники остаются. И эффективность работы тоже остается… на нуле. Какой метод руководства выбрать, чтобы и подчиненные были довольны, и компания развивалась?
В теории лидерские стили делятся на две группы: резонансные (идеалистический, обучающий, товарищеский, демократический) и диссонансные (амбициозный, авторитарный). Каждый из них имеет свои особенности.
Главные признаки авторитарного стиля: руководитель ориентируется только на собственное мнение, сотрудники не участвуют в производственной деятельности, а только беспрекословно исполняют распоряжения начальника. Такой стиль, по словам эксперта по подбору персонала компании «ТрансКонсалтингГрупп» Светланы Казаковой, в целом будет тормозить процесс развития, но в некоторых случаях он необходим (например, для «стартапа» или когда что-то нужно сделать в кратчайшие сроки, а времени на обсуждение катастрофически не хватает).
В случае использования амбициозного стиля руководитель ставит перед сотрудниками труднодостижимые цели и требует их реализации. Совершенно противоположен ему стиль идеалистический, когда начальник вдохновляет подчиненных, рисует заманчивую картину будущего, показывая, как достигнутые цели скажутся на благополучии сотрудников и компании.
Название товарищеского стиля говорит само за себя — руководитель с подчиненными дружит и подчас уделяет им больше времени, чем работе. Светлана Казакова считает, что элементы такого стиля управления должны использоваться, хотя бы и в совокупности с другими: «Если не устанавливать дружеских взаимоотношений в компании, то люди будут уходить. Внутренний микроклимат очень важен для всех, ведь на работе мы проводим большую часть времени».
Руководитель, который тяготеет к обучающему стилю, уделяет большое внимание развитию рабочего потенциала сотрудников. А демократический стиль подразумевает разделение ответственности, инициативы и полномочий между начальником и подчиненными.
Елена Галочкина, управляющий партнер центра HR-экспертизы CFSgroup, рассказала об основных различиях между двумя группами стилей: «Резонансные стили лидерства пробуждают в людях внутреннее желание и мотивацию работать лучше и достигать большего. Диссонансные стили основаны на личных амбициях руководителя и не затрагивают потребностей подчиненных. Когда люди получают лишь инструкции и указания, сопровождаемые угрозами и критикой, они выполняют работу механически, боятся проявлять инициативу. Страх парализует способность мыслить. Чем сильнее страх, тем больше ошибок».
Замкнутый круг
Марина Швоева, HR-директор BBDO Russia Group, считает, что руководитель должен иметь свой базовый стиль, к которому более расположен в силу специфики характера, воспитания, врожденных качеств. «При этом руководитель, зная основные управленческие подходы и специфику своих подчиненных, должен пользоваться своими знаниями и жизненным опытом по мере необходимости и в зависимости от ситуации», — добавляет эксперт.
Логично было бы освоить какой-то один резонансный стиль управления — и вперед, к росту и развитию организации! Но, к сожалению, нет универсального и эффективного стиля, подходящего не только для каждой компании, но даже для отдельно взятого подразделения этой компании.
«Например, управление отделом маркетинга просто обязано быть демократичным, чтобы поощрять инициативу и креативность. В департаменте продаж — противоположная ситуация с гораздо более выраженной иерархией и командным стилем управления, направленным на выполнение жестких планов продаж», — комментирует Сергей Моисеев, директор отдела развития корпоративной культуры и качества обслуживания Цифрового центр «ИОН».
Так как же найти грамотные методы взаимодействия с персоналом?
Важно сочетать!
Эксперты рынка труда считают, что лучше уметь совмещать разные стили управления. Руководители, освоившие несколько стилей, могут быть «гибкими» и без потерь выходить из нестандартных ситуаций, от которых в рабочем процессе никуда не деться.
«Самые успешные лидеры умеют виртуозно пользоваться разными инструментами управления –— разными стилями. Если нужно поднять командный дух, урегулировать конфликты в коллективе, они "включают" товарищеский стиль, дружески болтают с подчиненными, вместе с ними после работы идут смотреть футбол. Но в кризисных опасных ситуациях, когда нужны четкие распоряжения и решительные действия, товарищеский стиль автоматически выключается — и вот уже перед нами авторитарный командир, которого невозможно ослушаться», — рассказывает Елена Галочкина.
А Денис Ожигин, директор по стратегическому планированию ЗАО «Нанософт», говорит, что если руководитель не хочет поднимать свой уровень и учиться на хороших примерах, значит, он владеет меньшим количеством стилей и не может применять их в зависимости от ситуации. «Все хорошие коллективы — это коллективы, которые постоянно развиваются, гибко приспосабливаются к различным условиям. И хороший руководитель может в том или ином случае так мотивировать коллектив, что получит от него большую отдачу. Соответственно, менее гибкий руководитель не сможет выполнить задачу и тем создаст демотивирующий климат», — резюмирует эксперт.
Опыт специалистов
Ориентируясь на мнение экспертов, можно сделать вывод: руководитель, даже мастерски владеющий каким-то одним стилем, плохо подготовлен к управлению коллективом. Эффективно именно совмещение стилей управления.
«На ум приходит аналогия с набором ключей: чем больше их у вас, тем большее количество дверей будет открыто перед вами», — замечает Сергей Моисеев.
Так какое же сочетание стилей руководства современные работодатели считают эффективным и применяют на практике?
«Считаю, что для каждой задачи, стоящей перед компанией, необходим свой стиль. В каком-то случае — авторитарный, где-то — демократический, а где-то — и делегирующий (либеральный). Эффективность компании определяется не тем, насколько четко и правильно она следует догмам в управлении, а каков результат ее деятельности. И максимального эффекта можно достигнуть, используя тот стиль, который будет наиболее правильным в конкретной ситуации», — комментирует Денис Ожигин.
«Лично я — приверженец демократического стиля, часто использую метод делегирования полномочий. Я всегда открыт для дискуссий, предложений и консультаций. Надо помнить, что развивая себя и своих подчиненных, мы развиваем всю компанию. Но при этом я иногда ставлю высокие и даже труднодостижимые цели, создавая условия для того, чтобы у сотрудников появилось стремление повысить свой квалификационный уровень и самостоятельность», — говорит Сергей Моисеев.
«Стили управления задают сами подчиненные и сфера, в которой вы работаете. Если на это накладываются ваши природные таланты, жизненный опыт и знания, то может получиться очень эффективная модель управления людьми», — добавляет Марина Швоева.
В идеале эффективный управленец должен освоить несколько лидерских стилей, чтобы уметь пользоваться ими в конкретной ситуации. Но какие именно сочетать и применять — личный выбор каждого. Главное — помнить, что от слаженной и плодотворной работы персонала зависит не только благополучие организации, но и профессиональный успех самого руководителя.
Источник: Rabota.ru
Тамара Рукосуева
Готовится урна для голосования.Другие статьи по темам: управление персоналом, стили лидерства руководителей
marketologE точка ру 19 мая 2011, 13:39
Подготовкой организации эффективной системы управления сбытом, продажами занимается маркетинг, а практически реализует на рынке именно менеджмент предприятия(видимая часть управления), т.е. СИСТЕМА управления, только чем и кем? Это длинный разговор и надо знать хоть основы управления, цели и задачи. В двух словах-обращайтесь за консультацией к специалистам по управлению, менеджерам высокого звена с опытом и др.
Постараюсь дать популярно Немного теории (я являюсь специалистом по системам автоматического управления и регулирования с в\о и собаку съел в этом вопросе.), т.к. в определениях в статье много путаницы:
Существуют только два вида(говоря жаргоном-"стиля") управления:
1-й вид, это известная командно-административная бюрократическая система (КАБС). Люди привыкли давать ему жаргонные названия-авторитарная, командная, которой руководят в основном амбициозные люди, т.е. в человеческой лексике одно простое научное определение можно дать разными русскими да еще и английскими словами для веса.
2-й вид, это та же система, только с обратной связью-гибкой или жесткой. По другому-демократическая, гибкая, либеральная, идеалистический, резонансный и нерезонансный стиль и т.д. Типичное словоблудье специалистов в других областях, кроме управления. Есть многоканальные системы управления(когда много разных задач и целей), которые также подчиняются своим законам и хорошими специалистами здесь будут логисты.
Система управления предназначена для управления объектом управления-либо внутренним, т.е. самим предприятием, называется менеджмент, либо внешними объектами-а он один-рынок потребителей и производителей-конкурентов, чем и занимается маркетинг. Система управления-это блоки(сотрудники, подразделения) и связи (коммуникации). В любой системе существует регулятор, который в идеале должен состоять в виде команды управленцев, но на практике состоит из самого руководителя. Модель-это блок в системах управления с моделью. Он выполняет функцию устройства сравнения, рассогласования заданной программы-команды, приказа (поступающего от руководителя) по сравнению с текущими показателями. Какое звено на предприятии этим занимается-опять руководитель подразделения. А должен? Маркетинг.Менеджмент.
Заблуждения в рассмотрении статьи заключается в том, что система, в зависимости от ее структуры, по разному работает в зависимости от задач, целей, условий и путь ее решения-создание системы с переменной структурой, которая обеспечивает на первом этапе вхождения в рынок авторитарный РЕЖИМ управления, а при вхождении в рынок-самонастраивающийся режим управления(демократический и т.д.). Многие руководители не могут сформировать такую систему управления и руководят всем и на всех этапах сами, поэтому в начале вроде все нормально, а потом-не очень.
Есть много методик повышения эффективности систем управления, устойчивости, защищенности от колебаний рынка, цен, спроса и др. однако этим должны заниматься маркетологи и менеджеры высшего звена, но на таких не у всех руководителей хватает сил и средств. Многие руководите не понимают правильно эти науки, их функции, роль, назначение, применение и др. Да и разные непрофильные спецы не могут толком объяснить, как надо строить предприятие по рыночным законам, однако на эту тему написано масса книг, статей журналов, но когда читать, надо бабки зарабатывать!Пока они бабки зарабатывают маркетологи изучают новые эффективные методики ведения бизнеса путем организации эффективных систем управления, где по большому счету руководитель вообще не должен руководить-только сформировать правильно структуру управления и следить за ключевыми управленцами, как это делается в крупных солидных компаниях.
Экономически выгодно лучше один раз создать и организовать эффективную и правильную систему управления предприятием и внешними рынками,а точнее сбытом (называется отдел маркетинга), чем работать по старинке. И т.д. и др. Если будет интересно, дораскажу.
Успехов управлять а потом уже лидировать, хотя человеческая установка очень важна-она придает руководителю, специалисту, как блоку в системе, эмоциональных сил. Человек не может работать эффективно без положительной превалирующей личной установки, а кадры решают в системе все! Это скажет любой психолог. Этому меня учили в Плехановке профессионалы психологи и менеджеры. Главное поставить жизненные установки, высокие цели, задачи-Хочу быть генералом, в жены-королеву, хочу купить Хамер и т.д. А После установок надо организовать систему! Тогда установки реализуются. Всем удачи и знаний в области управления и регулирования, в том числе социального.
Иван И. 22 мая 2011, 05:11
Нормальная статья, как раз интересная для обычных работников (коими и являются большинство посетителей сайта), а не для гуру науки об управлении.
marketologE точка ру 24 мая 2011, 12:14
Очень жаль, что Вы и вам подобные не знаете научных подходов в маркетинге и менеджменте. Поэтому Вы ничего и не поняли. А если вы не поняли и, самое страшное, не хотите понять, то не надо поддерживать безграмотность в вопросах бизнеса для других. Я знаю управление, новые методики, структуру, модели, "стили", если вам так нравится, и поэтому написал свой отзыв. На работе закон один-выполнить задание качественно и в срок. Руководитель должен знать законы управления и подстраиваться под процесс. Главная задача-уменьшить влияние человеческого фактора. На работе каждый сотрудник выполняет свою рабочую функцию, включая руководителя. А потом уже это человек с социальными факторами и требованиями. Так надо.
Однако обратите внимание, Вы не поняли и один написали отзыв. Больше никто! Значит другие поняли и сделали правильные выводы. Я даже был удивлен, что такую важную тему никто, кроме вас ,не прокомментировал.
Единственное, добавлю, что в коротком комментарии трудно поднять такую большую тему, популярно изложить основы маркетинга и менеджмента научным языком.
Я хотел показать интересующимся бизнесменам, ищущим реально новую хорошую работу, новый бизнес, развитие (а маркетинг и менеджмент в основном предназначен для ключевых сотрудников-управленцев и специалистов, а потом уже для обывателей, "непросвещенных"), что в сфере менеджмента и маркетинга уже существует другой научный подход, который решает просто и с меньшими усилиями и большей эффективностью многие проблемы бизнеса, а дилетантский журналисткий подход в статье в таком важном вопросе, как управление, нужно передать соответствующим специалистам-топ-менеджерам и топ-маркетологам, раз вам нравятся громкие имена. Ведь вы не пойдете лечиться от гриппа к дантисту или ведущему передачи про здоровье и наоборот. Казус в том, что у них есть СМИ, а у нас только отзывы.
Самое интересное, что я хорошо разбираюсь в различных видах управления и регулирования, применил их к социальной среде и в Плехановке мне предлагали аж в 1995году написать диссертацию на эту тему именно специалист по управлению-топ-менеджер, который еще тогда меня поддержал и раскрыл тему. Так что меня распирают мои практические знания и желание применить их в новых реалиях очень давно. А для чего тогда наука, если нет применения? Интересно! Ф. Котлер начал писать про маркетинг в 1960 годы, если не раньше! Что, за это время ничего не изменилось? В управлении тоже? А как решать проблемы? Дедовскими способами на дедовском уровне? Вот поэтому и имеем низкую эффективность всего. Задумайтесь. Кому это надо? Ответ простой-никому. А "Что делать?", учиться надо наукам, как завещал Ломоносов и Петр 1.
Будут вопросы, проведу ликбез. Спасибо, что прочитали.
marketologE точка ру 25 мая 2011, 12:24
eugenyn 27 мая 2011, 06:37
Вы упоминали, что Вам предлагали писать диссертацию. Может быть есть какие-то наброски, может быть частично что-то Вами было написано, может не для диссертации, но для большой статьи где-то, или есть аналитика в бОльшем объеме, чем здесь, Вами написанное?
Пришлите, пожалуйста, что-нибудь мне на e-mail: nikolaev@mail.by
Может ничего не сложилось написать для публикаций, тогда может быть порекомендуете список литературы или авторов (можно не дословно, а что помните, с Вами комментариями/ремарками - что и почему ценно)?
Мне лично для своего "внутреннего роста". Просто Ваши слова читаю за секунды, а, на первый взгляд - набранный Вами текст не такой и маленький. Хотелось бы еще почитать Вас.
Если пока Вам ответить затруднительно (в смысле - обстоятельно, чтобы все было) - просто напишите, что при случае отпишитесь, или чтобы я Вам напомнил, скажем, к концу лета (мне не то что срочно, но в принципе интересна информация, обстоятельно и со знанием дела излагаемая).
Спасибо, если у Вас получится написать (можно только в приват, и, надеюсь я не опоздал, и Вы это еще прочтете). :)
marketologE точка ру 27 мая 2011, 11:40
Конечно по данной теме я могу сказать, написать много.
В данной статье меня удивил тот факт, что управлением, в том числе подбором персонала-ключевых блоков в системе управления, занимаются все, кому не лень в силу разных причин. И в данной статье изложен популистский, а не научный подход в управлении, хотя наука "Управление" известна уже с прошлого века. Самое страшное, что никто не занимается научным социальным управлением на базе наки об управлении-не знаю как это назвать.
В данной статье конечно есть правильные подходы, но они разобщены. Я попытался сказать ребятам, что есть другие научные подходы и готовые простые решения. Но ответ Ивана И. вы видели, ему удобней рассматривать журналистский вариант управления со многими вариациями.
Если Вам eugenyn интересна данная тема, а знание правильного управления (менеджмента) необходимы ВСЕМ бизнесменам, чтобы правильно построить бизнес, то можете посмотреть на сайте marketologe.ru описание, цели, области применения маркетинга, менеджмента и др. Можете посмотреть и прислать Ваши замечания. Сайт еще сырой, но сущность изложена правильно. Дальше сайт будет наполнятся. Про менеджмент и маркетинг я хочу написать популярную брошюру, только короткую, а не "дасбух", т.к. на переговорах с работодателями я 90% времени расказываю им, что такое настоящий современный маркетинг и менеджмент, для чего он им нужен и что он реально делает для бизнеса. Они ни хрена не знают, что это и с чем это едят, а работают. Все переводят маркетинг, как торговля, некоторые-исследования. Такое примитивное мнение о главной науке о бизнесе говорит о многом и конечно о ситуации на всех рынках.
Рекомендую почитать любой учебник по управлению и регулированию вообще. Ознакомьтесь с задачами управления, построению структуры, созданию Системы, видами управлениями, видами структур систем управления и Вам многое станет понятно.
На любой работе сотрудник выполняет только рабочие функции-идеально, это робот-испонитель. Структура любой организации построена из этих роботов-блоков, каждый выполняет свою функцию. Просто? Да, если бы не "человеческий фактор". Журналисты, политики в основном не лезут в производственный процесс и защищают именно социального человека, а для работодателя нужен робот. Вот она проблема и нонсенс. Как ее решить, что прежде всего-человек-робот или человек-социум и как это совместить. Вот этим и занимается маркетинг-система управления внешними рынками потребителей, состоящего из социальных групп. Как сделать рекламу-надо повлиять на социума, чтобы он купил ваш товар, а как? Маркетинг и должен решить. Исследовать рынок потребителей, создать правильную рекламу, воздействие на него для того, чтобы заинтересовать купить товар и т.д. Если например рекламу создает дизайнер, то он, как правило , творческая личность и создает хорошее красивое художественно-конструктивное решение, а надо еще и рекламное-психологическое воздействие. В общем посмотрите сайт. Жду ответа.
Иван И. 1 июня 2011, 15:13
marketologE, прошу прощения, что не уделил внимания Вашему ответу. Просто работаю и проявляю свои лидерские качества в направлении, которое мне кажется действительно важным, а не в дискутировании в интернете.
С уважением, ко времени, которое Вы потратили на вышенаписанное,
marketologE точка ру 3 июня 2011, 13:37
Я тоже работаю маркетологом и всегда работаю, в том числе и в интернете и на дискуссиях, мне очень интересно и важно знать ситуацию на рынке, об отношении к Управлению, как к науке и др.
Удивляет отношение к такой теме со стороны соискателей и айчеров. Всего два отзыва! Никаких дискуссий. Своего видения, понятия, критики и т.д. Как это назвать? Вот у меня уже сложилось мнение о поголовном ненаучном огульном подходе к бизнесу и его ведению. Поэтому я и внедряю маркетинг, как науку, в бизнес. Я изучаю маркетинг с 1995 года профессионально, читаю книги, журналы, смотрю, изучаю конкурентов, работаю с ними и наблюдаю истинное удручающее состояние дел в этом направлении. Это и есть мое конкурентное преимущество. Когда меня приглашают на собеседование, я уже знаю состояние дел на рынке работодателей и соискателей. Вот положительное значение знаний маркетинга. Всем, Всем, Всем! Учиться, учиться и учиться маркетингу, менеджменту! "Капитализм-это демократия плюс маркетингинизация и менеджментизация всей страны!" "Маркетологи всех стран, соединяйтесь!" Вот новый лозунг построения капиталистического коммунизма политическим языком. Удачи, Успеха в бизнесе.
КомментаторскаяВнимание! Отвечать на темы или создавать их позволено только зарегистрированным пользователям.
