Работа в Москве

Временная и нестабильная — так многие (в особенности — молодежь, студенты) воспринимают работу в сфере розничной торговли. Большинство считает, что перспектива карьерного роста в розничных сетевых компаниях отсутствует либо что это долгосрочный процесс, требующий больших затрат. Этот стереотип опроверг начальник управления Учебного центра ГК «Связной» Алексей Каковкин, рассказав об особенностях построения HR-бренда, способах привлечения персонала и системе мотивации в компании.

Расскажите, пожалуйста, о «внутреннем» и «внешнем» HR-бренде компании «Связной». Как они поддерживаются и развиваются? И нужно ли вообще их поддерживать и развивать?  

HR-бренд — это важный актив любой компании. Мы работаем над своим «внешним» HR-брендом. Мы предлагаем выгодные условия: возможность совмещать работу и учебу благодаря гибкому графику, достойную оплату, возможность получать бонусы, участвовать в корпоративных конкурсах и соревнованиях и выигрывать хорошие призы, учиться и повышать квалификацию, профессионально расти. Мы рады каждому новому сотруднику, пришедшему к нам в компанию. Ответственность, дружелюбие и желание помочь в нужный момент — это основные качества, которые мы видим в наших коллегах.

Наш внутренний HR-бренд не менее важен, чем внешний. Мы делаем все возможное, чтобы выглядеть достойно в глазах наших сотрудников. Для получения обратной связи у нас есть интранет, где любой может высказать свое мнение, задать вопрос коллегам и начальству. В результате плодотворных (и иногда весьма бурных) дискуссий мы узнаем, чего хотят сотрудники, и меняемся для их блага. Мы регулярно проводим опросы для определения удовлетворенности сотрудников работой в компании. Анкетирование позволяет нам понять, какие изменения необходимо произвести в бизнес-процессах, в корпоративной культуре компании.

«Связной» — стабильная и надежная компания, развитие которой не останавливается ни на минуту.  Это компания, где обращение на ты — норма, где каждый сотрудник имеет возможность расти и развиваться, высказывать свои инновационные мысли и предложения, которые не останутся без оценки руководства, а лучшие будут внедрены в жизнь. Кроме того, это компания, в которой очень много ребят нашли свои вторые половинки и связали свою жизнь с ними.

Как вы привлекаете кандидатов?

Командой HR-специалистов разработана новая концепция по подбору персонала, которая уже приносит плоды: количество откликов с сайтов в несколько раз превышает отклики из газет. Сегодня интернет-площадки в качестве рекламодателей привлекают нас гораздо больше, чем печатные издания. Мы используем не только всем известные сайты с вакансиями, но и ищем наших новых сотрудников через социальные сети, общаемся с ними в блогах. В январе этого года мы запустили новый сайт о работе, где кандидат может откликнуться на любую нашу вакансию, получить информацию о том, как мы обучаем и заботимся о своих сотрудниках. Словом, не выходя из дома, вы можете увидеть, как живет компания «Связной», и записаться на собеседование.

Какое количество вакансий в месяц компания «Связной» открывает в Москве и в России? Расскажите, пожалуйста, об уровне открываемых вакансий.

Перед нами стоят грандиозные задачи по подбору персонала в этом году. ГК «Связной» планирует привлечь в свои ряды более 9000 новых сотрудников. Мы приветствуем молодых людей, желающих активно развиваться, быть дружелюбными, открытыми  и ответственными, ставить перед собой и своей командой высокие цели и гордиться результатами.

В компании «Связной» есть вакансии менеджеров по продажам финансовых продуктов. Расскажите, пожалуйста, об этой профессии.

В прошлом году «Связной» вышел на банковский рынок, запустив октябре уникальный проект, — «Связной Банк». Была собрана команда экспертов в области российского и международного кредитования и финансирования, разработаны новые продукты и услуги, позволяющие любому клиенту с легкостью, с которой он раньше покупал мобильный телефон, получить новую банковскую карту или открыть банковский вклад, избавившись от необходимости посещения отделения банка.

Мы приглашаем на должность менеджера по продажам финансовых услуг активных, внимательных и деловых молодых людей без опыта работы, но с желанием обучаться и воплощать полученные навыки в жизнь. Наши учебные центры разработали специально для этих специалистов программы, позволяющие в сжатые сроки обучиться профессиональным тонкостям банковского дела и стать экспертами в этой области.

Должность менеджера по продажам финансовых продуктов и услуг сейчас очень актуальна на рынке, и опыт, приобретенный в нашей компании, дает возможность стать экспертом, развиваться и быть востребованным в банковской сфере в дальнейшем.

Каким образом выстроена система мотивации, и как компания мотивирует своих сотрудников?

Сотрудники — наша самая главная ценность, поэтому их мотивация и вовлеченность в работу являются нашими приоритетными задачами. Мы постоянно внедряем огромное количество различных мотивационных программ, которые позволяют нам поощрять всевозможные таланты сотрудников, вдохновлять их на творческую инициативу и энтузиазм к работе.

В нашей компании существует несколько видов мотиваций, соединяющих материальные и нематериальные стимулы. Мотивационные программы рассчитываются таким образом, чтобы в них могли участвовать все сотрудники вне зависимости от стажа или должности. У нас есть базовые мотивационные программы, позволяющие ежемесячно получать дополнительный заработок при высокой эффективности выполнения задач.

Существуют ли в компании еще какие-то мотивационные системы?

Безусловно. В прошлом году особая программа мотивации позволила сотрудникам за достижение высоких квартальных показателей получить дополнительную денежную выплату в размере тройной премии, а лучшие сотрудники розничной сети по итогам года отправятся в путешествие на один из этапов «Формулы-1».

Благодаря сотрудничеству с рядом компаний, у сотрудников «Связного» есть также уникальная возможность получить дополнительные призы и подарки непосредственно от наших партнеров. В ноябре минувшего года при содействии одного из партнеров 25 сотрудников розничной сети провели неделю отдыха на Кубе, а в этом году 48 лучших продавцов съездили в путешествие по Центральной Америке.

Одним из приоритетных направлений является поддержка стремления персонала к профессиональному росту и развитию. Существует целый комплекс программ, направленных на  поощрения лучших в своей области сотрудников. Яркий пример — проект «Эксперты-3000», участники которого могут получать ежемесячные дополнительные премии.

Благодаря многогранности и многообразию мотивационных программ, поездки в экзотические страны, посещение развлекательных мероприятий и конференций, денежные призы и подарки давно стали неотъемлемой частью трудовой жизни наших сотрудников.

Многие сотрудники воспринимают работу в розничной сетевой компании временной формой занятости и не хотят связывать свое будущее с этой сферой. Как вы их переубеждаете?

На мой взгляд, слово «переубеждать» не сопоставимо с целью руководителя оставить ценного человека в компании.  Ведь самый большой актив компании — это люди. Поэтому, на мой взгляд, важно не переубеждать специалиста, а показывать ему все возможности для самореализации в компании.

Наш Учебный центр позволяет сотрудникам постоянно повышать свою квалификацию, в том числе приобретать управленческие навыки. Компания постоянно растет и развивается, в новых магазинах требуются руководители. Если у сотрудника есть склонности к управлению, а главное — желание брать на себя ответственность за качество обслуживания и результаты продаж магазина, то вышестоящий руководитель рекомендует его к повышению.

Минимальный стаж работы в «Связном» до повышения — всего 3 месяца. С этого момента начинается новый этап развития сотрудника в компании. Из управляющего магазином можно стать оперативным менеджером (в подчинении порядка 30 магазинов), управляющим менеджером (зона ответственности — 100 магазинов) и так далее.

В качестве примера могу привести свою историю. Я работаю в «Связном» уже 10 лет. Начинал простым продавцом, потом стал руководителем магазина, тренером... Сейчас я — начальник управления Учебного центра.  Как вы видите, перспектива создания карьеры есть. Дорогу осилит идущий, и компания «Связной» создает все условия для осуществления самых дерзких идей и планов.

Источник: Rabota.ru

Материал подготовила Елизавета Ананьева

 Готовится урна для голосования.

RSS