Расширенный поиск
резюме (Бизнес- тренер)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Бизнес- тренер
67 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Ведение тренингов‚ написание тренинговых программ‚ проведение посттренинговое сопровождение‚ проведение процедуры оценки персонала‚ проведение клиентских опросов‚ проведение анкетирования‚  отыт обучения тренеров.
Основное образование
Высшее , Красноярский Государственный Педагогический Университет, факультет психологии , 2003
 
Опыт работы

2007, июль — 2008, ноябрь, 1 год 4 мес

Бизнес- тренер

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Проведение тренингов по следующим темам:"Формирование навыков эффективного взаимодействия с клиентами при продаже, Формирование базовых навыков клиент-ориентированного поведения, Предотвращение жалоб клиентов" Все тренинги были лично мною разработаны.
Проводились тренинги по менеджменту и по переговорам.
Тренинги проводились для отделений Банка Русский Стандарт. А именно:
- для директоров отделений
- для заместителей директоров
- для администраторов клиентского зала
- для менеджеров по обслуживанию
- для менеджеров по продажам
Написание тренинговых программ, обучение продукту, презентация продукта, посттренингвое сопровождение, проведение анкетирования, проведение клиентских опросов в отделениях Банка Русский Стандарт, обработка результатов и написание отчетов по клиентским опросам,проведение и участие в ассессменте, обучение тренеров из регионов.
Тренинги проводились четыре раза в неделю, за месяц было проведено 16 тренингов, за год более 200 тренингов и обучено более полутора тысяч сотрудников.

 

2007, январь — 2007, июнь, 5 мес

Тренинг-менеджер

ЗАО "Новая Заря"

Обучение персонала:
* проведение тренингов(продукт, активные продажи,эффективное обслуживание клиентов, переговоры, менеджмент)
* участие в разработке и адаптации тренинговых программ
* анализ потребности в обучении
* посттренинговое сопровождение

 

2004, ноябрь — 2006, ноябрь, 2 года

Тренинг-менеджер

ООО "Даром.ру", ООО "Регион"

Ведение тренингов по следующим темам;" Активные продажи, эффективные коммуникации, работа с возражениями, ведение деловых переговоров.
- адаптация персонала
- мотивация персонала
- аттестация персонала
- написание тренинговых программ
- выступление на брифингах

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Красноярский Государственный Педагогический Университет, факультет психологии

психолог

Повышение квалификации/курсы 2008- Курсы для специалистов с участием Жана Беккио 2008- Тренинг для тренеров 2007- Мастерство коммуникаций 2006- Тренинг трениров 2006- Оратороское искуство 2006- Basic Coaching Skills "Acceletator" 2006- Powerful Team Coaching Innovation 2005- Искусство и техники персонального коучинга

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Ответственная‚ целеустремленная‚ решительная‚ умею работать в команде‚ творческая‚ коммуникабельная‚ доброжелательная‚ быстро обучаюсь.
Фитнес тренер‚ инструктор по туризму.