Расширенный поиск
резюме (Руководитель Call - Центра)

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель Call - Центра
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
- Уверенный пользователь ПК: Word‚ Excel‚ Outlook‚ Cisco Agent Desktop‚ Internet Explorer‚ Статистика оператора на базе Access‚ консоль оператора Cisco Callmanager.
- работа с большими объемами информации;
- участие в принятии управленческих решений в отделе;
- деловая переписка
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ) , 2008
 
Опыт работы

2006, декабрь — продолжаю работать, 10 лет

Менеджер отдела "Секретариат"

ЗАО "Нью - Йорк Моторс - Москва Ford"

- Ежедневный аудио и визуальный контроль за качеством работы подчиненных сотрудников;
- ведение статистики и рассылка отчетов руководителям подразделений;
- ежедневное формирование звуковых файлов (Запись разговоров) по папкам отделов;
- принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины, корпоративных правил;
- управление операторами Call -Центра и обучение их в процессе работы.

 

2004, май — 2004, сентябрь, 4 мес

Менеджер торгового зала

СПОРТМАСТЕР

- Консультировала клиентов по вопросам приобретения товара;
- обучила двух новых служащих;
- повысила доходность фирмы за счет крупных продаж;
- освоила новые процедуры в рекордно короткий срок - две недели;
- приобрела опыт общения с клиентами;
- приобрела опыт работы в колективе

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Индустриальный Университет (МГИУ)

Организация и технология защиты информации

Дипломный проект на тему: "Разработка комплексной системы защиты информации при ведении конфиденциальных переговоров". Диплом с отличием.

 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

МГТУ им. Баумана

Основы программирования и баз данных, Программист

 

2008 г.в.

МГТУ им. Баумана

Программирование на языке Си, Программист

 

Владение языками

Английский - продвинутый

Немецкий - средний

Арабский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Увлекаюсь горными лыжами‚ музыкой.
Дисциплинированна‚ требовательна к себе и к окружающим.