Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор на домашнем телефоне
по договоренности
График, место работы
Свободный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Информационное наполнение сайта‚ обновление и контроль: письмо редактора‚ обложка на главной странице сайта‚ анонсы‚ фоторепортаж‚ тексты номера с фотографиями‚ опросы. 
Взаимодействие со всеми отделами редакции журнала. 
Ведение базы доставленных и отправленных документов в программе 1С 
Актуализация и комплектация полученной информации
Умение работы с офисной техникой‚ 
Работа с мини-АТС 
Уверенный пользователь Mac Os (Quark‚ Safari‚ NeoOffice)‚ PC (MS Word‚ Excel‚ 1С) 
Знание специфики и умение работы с "проблемными" абонентами.
Основное образование
Высшее , СПбГУТ/ГФ , 2007
 
Опыт работы

2010, апрель — 2013, ноябрь, 3 года 7 мес

Специалист call центра

Тинькофф Банк, АО

Банк , Москва

оператор, впоследствии специалист, потом эксперт, Уволилась по собственному желанию в декретном отпуске. Сейчас ухаживаю за ребенком-инвалидом

 

2008, июль — 2009, январь, 6 мес

Оператор call центра

КБ "Витас Банк"

Банк , Москва

специалист call-центра отдела по работе с клиентами
Обязанности:
Прием и координация ВСЕХ звонков банка по отделам
Консультирование физических лиц по предоставляемым банком услугам и процессам деятельности
Работа с клиентами в операционном зале
Навыки:
Умение работы с офисной техникой,
Работа с мини-АТС
Уверенный пользователь PC (MS Word, Excel, 1С)
Необходимые качества:
Презентабельная внешность, пунктуальность, знание делового этикета, исполнительность, коммуникабельность, аккуратность, ответственность.
Стремление к профессиональному росту, терпеливость, чуткость, внимательность и отзывчивость при работе с каждым клиентом

 

2008, июнь — 2008, октябрь, 4 мес

редактор сайтов

ИД Родионова

Обязанности:
Информационное наполнение сайтов;
Проверка корректности данных;
Модерирование форума на сайте журнала;
Иллюстрация новостного контента фотоматериалами;
Обработка фотоматериалов для публикации в интернете;
Оперативное устранение неисправностей и сбоев в информационной системе;
Формирование архива сайта журнала;
Осуществление мониторинга лент новостей.
Навыки:
Информационное наполнение сайта, обновление и контроль: письмо редактора, обложка на главной странице сайта, анонсы, фоторепортаж, тексты номера с фотографиями, опросы.
Взаимодействие со всеми отделами редакции журнала.
Необходимые качества:
Усидчивость, внимательность, ответственность, высокая работоспособность

 

2008, февраль — 2008, май, 3 мес

ассистент менеджера отдела по работе с клиентами отдела аренды техники

ОАО "Миро"

Прием, обработка и отправка документации компании
Координация работы курьера и курьерской службы
Прием и отправка почты
Прием и заказ канцелярских принадлежностей
Навыки:
Ведение базы доставленных и отправленных документов в программе 1С
Актуализация и комплектация полученной информации
Необходимые качества:
Пунктуальность, исполнительность, ответственность, высокая работоспособность, умение организовать процесс работы

 

2003, июнь — 2003, октябрь, 4 мес

Специалист call центра

Компания

Политическое движение , Санкт-Петербург

оператор
Функции:
Работа оператором "горячей линии"
Обязанности:
Периодический обзвон абонентов
Анкетирование и опрос абонентов на заданную тему
Поддержка взаимоотношений с абонентами: поддержание контактов и развитие взаимоотношений со звонящими
Восстановление взаимоотношений с неактивными абонентами
Актуализация полученной информации
Навыки:
Знание специфики и умение работы с "проблемными" абонентами
Необходимые качества:
Доброжелательность, общительность, ответственность, внимание к деталям, хорошо поставленная речь

 

2002, июль — 2002, август, 1 мес

Секретарь

Муниципальное профессиональное учреждение

Колледж , Белоярский

СТАЖИРОВКА
секретарь учебной части
Обязанности:
Прием звонков
Составление документации
Навыки:
Умение работы с офисной техникой и ПК
Необходимые качества:
Ответственность, аккуратность, стремление к профессиональному и карьерному росту, дружелюбность, уверенность в себе, высокая работоспособность

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

СПбГУТ/ГФ

Регионовед
 

Владение языками

Шведский - средний

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть