Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела заказов, менеджер по закупкам, руководитель сервиса)

36 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела заказов, менеджер по закупкам, руководитель сервиса
60 000 руб.
График, место работы
Свободный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Обладаю хорошими аналитическими и организационными способностями. Умею систематизировать правильно излагать информацию. Продвинутый пользователь Excel‚ формулы‚ ссылки‚ сводные таблицы и т.д. Обладаю техникой мотивации‚ адаптации‚ развития сотрудников. Имею права категории В.
Основное образование
Высшее , Московская Государственная Академия Водного Транспорта , 2006
 
Опыт работы

2003, январь — продолжаю работать, 13 лет

Старший Преподаватель кафедры Судовых Энергетических Установок и Автоматики

Московская Государственная Академия Водного Транспорта

Вуз

Обязанности:
- Ведение курсов лекций, практических и лабораторных работ по предметам Теплотехника и Судовые двигатели внутреннего сгорания (аудитория до 70 человек)
Достижения:
- Успешное выполнение учебного плана.
- Усовершенствование учебных планов для обеспечения наибольшей заинтересованности студентов в изучении предмета
- Разработка множества расчетных и тестирующих программ для оптимизации обучения студентов
- Имею более 15 научных трудов и один патент на изобретение

 

2012, февраль — 2012, июль, 5 мес

Руководитель Службы послепродажного обслуживания

ООО "Домашний интерьер" (kika, hoff)

Гипермаркет, розничная сеть

Обязанности:
- Kонтроль за работой отдела
- Обучение, адаптация и развитие сотрудников
- Обеспечение приема, рассмотрения и решения всех претензий клиентов компании
- Обеспечение оформления услуг по замеру, сборке и доставке мебели (Аксапта).
- Работа с подрядными организациями по сборке и доставке.
- Сверка подрядчиков
- Обеспечение заказа зап. частей для удовлетворения претензий клиентов и восстановления бракованного товара
- возврат товара поставщикам
- отстаивание интересов компании в судах общей юрисдикции
Достижения:
- Внедрена программа учета претензий клиентов
- Увеличено отношение обменов к возвратам клиентов в два раза
- Снизилось общее количество претензий клиентов
- Заменен подрядчик по сборке мебели
- Снижено количество просроченных заказов на з/ч с 50 до 20
- Выиграно 3 судебных дела (остались от старого руководителя)
- Отсутствие новых судов.

 

2005, август — 2012, февраль, 6 лет

Руководитель отдела заказа товаров

ООО «Сделай Своими Руками» - Сеть магазинов OBI

Гипермаркет, розничная сеть

Обязанности:
- контроль за работой отдела
- обучение, адаптация и развитие сотрудников
- планирование загруженности отдела логистики
- аналитика продаж товара
- контроль за ассортиментным наполнением торгового зала
- контроль оборачиваемости товарного запаса на складе
- контроль представления товара в торговом зале в каждом отделе
- работа со вспомогательными структурами сети (франчайзинговый центр, центральный склад, служба информационных технологий, отдел мерчандайзинга)
- проведение плановой инвентаризации
- проведение промежуточных инвентаризаций (коррекция стока)
- работа с поставщиками, улаживание конфликтных ситуаций
- анализ old stock, разработка путей снижения
- контроль выходящего ассортимента (возврат товара поставщикам, организация распродаж)
Достижения:
- Открытие магазина ОБИ-Фили
- Участвовал в формировании отдела с нуля. Разработаны должностные инструкции для сотрудников отдела и правила взаимодействия отдела с другими департаментами магазина.
- Обучение 10 новых сотрудников с нуля
- Разработаны и успешно реализованы планы развития сотрудников.
- Налажена правильная работа системы прогнозирования продаж.
- Обеспечена равномерная загруженность как сотрудников отдела заказов так и сотрудников отдела приемки
- Изучен ассортимент и специфика продаж следующих групп товаров: деревозаготовки, древесина, стройматериалы, строительные смеси, строительные элементы, скобяные изделия, инструмент, электроинструмент, авто аксессуары, кухни, сантехника, климатическое оборудование, баня, светильники
- В магазине ОБИ – Тёплый стан и ОБИ - Фили являлся тренером по подготовке к инвентаризации, разработаны методики оценки качества усвоения материала после тренинга
- При взаимодействии с поставщиками достигнута ситуация по уменьшению перебоев в поставках и снижения фрахтовой границы.
- Достигнуты отличные результаты во вверенных отделах по итогам проведения плановой инвентаризации в магазине
- Снижены запасы не ходового товара на распределительном центре на 50%
- За 2011 год достигнуто снижение стока товара, вышедшего из концепции в 5 раз
- Достигнут постоянный рост KPI показателей магазина.

 
Основное образование
2006 г.в.

Аспирантура

Московская Государственная Академия Водного Транспорта

Эксплуатация судовых энергетических установок

Имею более 15 научных трудов и 1 патент на изобретение

 
2003 г.в.

Высшее образование (магистр)

Московская Государственная Академия Водного Транспорта

Инженер-механик по эксплуатации судовых энергетических установок

Диплом с отличием

 
Дополнительное образование

2011 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ОБИ ФЦ

Тренинг, Управление талантами (мотивация, адаптация, развитие сотрудников)

 

2011 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Управление через убеждение

 

2011 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Практические инструменты нематериальной мотивации

 

2010 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Основы менеджмента

 

2010 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Открытие магазина

 

2010 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Сервис Высокого уровня

 

2010 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Управление коммуникациями

 

2010 г.в.

ОБИ ФЦ

Тренинг, Закон о защите прав потребителей

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Способен собрать эффективную команду. Умею оперативно расставлять приоритеты‚ не боюсь брать на себя ответственность в обычных и стрессовых ситуациях‚ хорошо координирую свою работу с деятельностью других членов коллектива. Быстро адаптируюсь к новой ситуации. Ответственен‚ пунктуален‚ порядочен‚ умею отвечать за свои слова. Не имею вредных привычек. Не имею вредных привычек.