Расширенный поиск

46 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель сервисной службы
100 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
9 лет
Профессиональные навыки
Готовность принимать решения для оптимизации взаимодействий с заказчиками и партнерами. Разработка стратегии логистики‚ планирование и оптимизация существующей системы. Расчет затрат и разработка бюджета отделов‚ контроль финансовых показателей деятельности сервисной службы. Работа с транспортными компаниями‚ складами‚ магазинами. Уверенный пользователь ПК. Знаю 1С. Способен организовать работу с "0"‚ нацелен на результат и клиентоориентирован. Готов принимать изменения и новшества. Позитивен.
Основное образование
Высшее , Всесоюзный Заочный Машиностроительный Институт. Приборы точной механики с отличием , 1993
 
Опыт работы

2012, ноябрь — продолжаю работать, 4 года

Начальник Сервисной службы

ООО «МДМ-Лайт»

Организация доставки и монтажа светотехнического и звукового оборудования, сервисного обслуживания в гарантийный и послегарантийный период эксплуатации. Регламентация и стандартизация деятельности отдела. Продвижение сервисных услуг компании как отдельного продукта. Руководство сотрудниками службы сервиса: подбор, обучение, контроль за соблюдением Регламента работы службы и мотивация сотрудников. Разработка бюджета службы сервиса. Учет и анализ данных по претензиям и оперативное реагирование на рекламации. Подготовка и заключение договоров подряда и технического обслуживания. Ведение отчетной документации. Контроль документооборота. Контроль за соблюдением правил техники безопасности, пожарной безопасности, трудовой дисциплины

 

2008, октябрь — 2012, сентябрь, 3 года 11 мес

Руководитель службы Сервиса/Директор по сервису

ООО "С-Мебель"

Организация сервисного обслуживания в гарантийный и послегарантийный период эксплуатации мебели.
Руководство сотрудниками службы сервиса.
Контроль документооборота.
Формирование предложений по улучшению и развитию сервисного обслуживания компании.
Координация служб: производство,доставки,сборки и рекламаций.

 

2006, ноябрь — 2008, июль, 1 год 8 мес

Начальник отдела "Шкафы купе"

Холдинг "Дом на Фрунзенской"

Обязанности:
организация доставки, сборки, сервисного обслуживания выпускаемой продукции, обеспечение гарантийного обслуживания

 

2005, март — 2006, февраль, 11 мес

Руководитель службы Сервиса

Холдинг "Эльба -Мебель

Обязанности:
организация доставки, сборки, сервисного обслуживания выпускаемой продукции, работа по рекламациям, обеспечение гарантийного обслуживания, урегулирование конфликтных ситуаций, выбор и оптимизация маршрутов доставки грузов, мотивация сотрудников, ведение отчетной документации. Руководство службой в 70 сотрудников, до 30 а/м.

 

2004, май — 2005, февраль, 9 мес

Начальник службы сервиса мебельного производства

"Инсайд-Инвест" ( подразделение "Mr.Doors" )

05.2004 - 02.2005
Обязанности:
организация доставки, сборки, сервисного обслуживания выпускаемой продукции, работа по рекламациям, обеспечение гарантийного обслуживания, урегулирование конфликтных ситуаций
Руководство службой из 12 сотрудников, до 2 а/м.

 

2003, сентябрь — 2004, май, 8 мес

Начальник ОТК мебельного производства

Компания "Феликс"

контроль качества выпускаемой продукции, входной контроль сырья и комплектующих, испытание и анализ опытных образцов мебели, метрологическое обеспечение, сертификация выпускаемой продукции по ИСО 9000, работа с поступающими рекламациями, руководство коллективом ОТК (60 сотрудников)

 
Основное образование
1993 г.в.

Высшее образование (специалист)

Всесоюзный Заочный Машиностроительный Институт. Приборы точной механики с отличием

инженер-механик
 
Дополнительное образование

2012 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ООО "ТЮФ ЗЮД РУС"

"Основы бережливого производства", Семинар

 

2004 г.в.

Компания "Основы Вашего Бизнеса"

"Постановка системы сервиса в компании", Тренинг "Постановка системы сервиса в компании"

 

2003 г.в.

Московский Лесотехнический Институт

Сертификация продукции по ИСО 9000, Сертификация продукции по ИСО 9000

 

Владение языками

Немецкий - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Высокая работоспособность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ требовательность‚ дисциплинированность.