Top.Mail.Ru
Расширенный поиск
резюме (Коммерческий директор, Директор по развитию бизнеса, Руководитель представительства)

44 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Коммерческий директор, Директор по развитию бизнеса, Руководитель представительства
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Управление деятельностью подразделения:
• территориальная и функциональная организация подразделения продаж, написание процедур и описание бизнес-процессов;
• постановка целей, тактических и оперативных задач, планирование, организация, мотивация персонала;
• оперативный контроль исполнения планов продаж, планов по запуску новых продуктов и открытия точек продаж, контроль деятельности подчинённых;
• бюджетирование подразделения, контроль исполнения бюджета;
• поиск и отбор персонала, введение в должность новых сотрудников;
• обучение и методическое руководство деятельностью подчинённых;
• анализ результатов деятельности и выработка корректирующих действий.
Проведение переговоров с партнёрами/контрагентами и клиентами от имени организации. Поддержание и развитие взаимоотношений с имеющимися и новыми партнёрами. Презентации. Проведение тендеров.

Запуск проектов с нуля.

Разработка процедур и оптимизация бизнес-процессов.

Знание основ законодательства, регулирующего банковскую деятельность, Гражданского, Трудового кодексов, Закона о защите прав потребителей

Знание современных средств сбора и обработки информации.

Работа с PC: уверенный пользователь.


Сферы компетенций:
• автокредитование, страхование, лизинг, управление финансовыми и страховыми программами
• финансирование и страхование дилерского автомобильного склада
• кредитные риски, работа с просроченной задолженностью, ремаркетинг
• розничные и корпоративные продажи автомобилей
• работа колл-центра
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики (МЭСИ) , 2010
 
Опыт работы

2014, октябрь — 2018, сентябрь, 3 года 11 мес

Начальник отдела прямых продаж, Начальник отдела коммерческого андеррайтинга

ООО СК Ойлер Гермес Ру (группа Allianz)

Прямые продажи (10/2014 – 05/2017)
Зона ответственности:
Управление прямыми продажами в Московском регионе (B2B)
Основные направления деятельности:
• Управление отделом прямых продаж из 8 человек;
• Планирование и организация деятельности отдела с целью выполнения плана продаж и KPI по встречам, анкетам, коммерческим предложениям, полисам и премиям по каждому продавцу;
• Составление бюджета компании по продажам (marketing budget);
• Мотивация продавцов: бонусные схемы, ежедневная активность, помощь и поддержка;
• Имплементация и контроль: статус выполнения ежедневных задач, регулярные собрания;
• Поиск и найм продавцов; тренинги и введение в должность;
• Переговоры и поддержание отношений на высшем уровне с наиболее важными потенциальными клиентами. Ежедневная поддержка продавцов «в полях» в переговорах и продажах, «дожатие» сделок;
• Выполнение функций Маркет-менеджера: развитие сайта компании, поиск и подписание договора с IT-провайдером, внедрение проектов центрального офиса по диджитализации, SEO, копирайтинг; взаимодействие с региональным офисом в Лондоне;
• Анализ результатов работы, выработка идей для их улучшения и их внедрение;
• Полугодовая и годовая оценка итогов работы каждого члена команды (performance reviews).
Достижения и результаты:
• Автор лучшей идеи в рамках проекта диджитализации «EH 3.0» в Северном Регионе компании в 2015;
• Выполнение плана продаж на 108%;
• Увеличение в 2 раза входящих лидов на сайт компании.
Коммерческий андеррайтинг (06/2017 – 09/2018)
Зона ответственности:
Управление портфелем клиентов компании (B2B) и процессом котирования потенциальных и существующих клиентов
• Управление командой из 5 человек;
• Управление взаимоотношениями с клиентами и их удержанием (участие во встречах со страхователями и брокерами; поддержка и обслуживание страхователей, включая подготовку необходимой юридической страховой документации; обработка входящих запросов от страхователей; мониторинг базы данных страховых договоров; контроль корректности расчётов премий и платежей за мониторинг контрагентов, управление портфелем клиентов в соответствии с инструкциями и стандартами компании; управление процессом пролонгации клиентов с целью достижения целевого показателя по удержанию клиентов);
• Управление процессом андеррайтинга (первичный анализ анкет потенциальных клиентов и распределение их среди андеррайтеров; контроль своевременной подготовки котировок, контроль ценовых и иных параметров коммерческих предложений на предмет соответствия правилам коммерческого андеррайтинга и плановым показателям компании; согласование коммерческих условий в котировках в соответствии с матрицей полномочий; проверка и подписание договоров (новый бизнес и пролонгация); взаимодействие с региональным офисом в Лондоне);
• Управление проектами: внедрение нового продукта, операционная эффективность, новая модель обслуживания клиентов, увеличения лояльности сотрудников / клиентов;
• Координация взаимодействия с подразделениями продаж и рисков при приобретении новых клиентов и обслуживании текущего клиентского портфеля;
• Контроль и улучшение бизнес-процессов при котировке нового бизнеса и взаимоотношениях с текущими клиентами, соблюдения внутренних инструкций и стандартов;
• Проведение регулярных собраний с сотрудниками отдела с целью контроля выполнения KPI, решения возникших проблем;
• Полугодовая и годовая оценка итогов работы каждого члена команды (performance reviews).
Достижения и результаты:
• 108.4% и 105% выполнения плана по удержанию клиентов в премии и полисах;
• Убыточность портфеля на 8% ниже целевого показателя.

 

2012, август — 2014, сентябрь, 2 года 1 мес

Руководитель портфеля проектов дистрибуции

ООО СК Цюрих

Зона ответственности:
Оптимизация бизнес-процессов в 5 каналах продаж: прямом, агентском, корпоративном, партнёрском авто и не авто; повышение операционной эффективности и результативности продающих подразделений
Основные направления деятельности:
• Управление портфелем проектов «под ключ»
• Управление командой проектных менеджеров, бизнес-аналитиков и методологов
• Подготовка CBA, разработка планов проектов
• Подготовка, вынесение на Совет директоров и защита бюджетов проектов
• Взаимодействие со спонсорами, заказчиками и стэйкхолдерами; организация и координация деятельности подразделений компании для реализации проектов (операционный блок, блок продаж, андеррайтинг, финансы, урегулирование убытков, региональные подразделения)
• Контроль исполнения планов и бюджетов проектов
• Разработка целевых операционных моделей процессов (пролонгации, стандарт деятельности сотрудника продающего подразделения)
• Стандартизация деятельности: подготовка новых процедур, стандартов, регламентов, инструкций и приказов
• Запуск (ролл-аут) новых процессов, управление изменениями
• Анализ эффективности внедрённых процессов
• Личное управление проектом «Пролонгация»: полный цикл от формирования концепции до ролл-аута новой целевой операционной модели
• Поиск и подбор персонала
• Регулярная отчётность перед спонсорами и заказчиками проектов
Достижения и результаты:
• Внедрение новой целевой операционной модели пролонгации в компании. Рост пролонгации на 10% в премии в филиалах, перешедших на новую модель.
• Реализация проектов по каналам продаж: агентский - «Карьерное развитие», «Свобода МАГам», «Мотивация»; корпоративный – «Тёплый контакт», «CRM light», «Мотивация», «Карьерное развитие»; партнёрский не авто – «Экспат», «Ипотека бум»; кросс-канальные – «B2B»

 

2011, январь — 2012, август, 1 год 7 мес

Коммерческий директор

MAPFRE Warranty Russia

Зона ответственности:
Управление коммерческой деятельностью и развитием бизнеса, повышение продаж продуктов и доходов компании на российском рынке (B2B сектор)
Основные направления деятельности:
• Управление коммерческим подразделением по 2-м направлениям: расширение клиентской базы и каналов продаж, а также повышение производительности имеющихся клиентов, их развитие и поддержка
• Анализ рынка и потенциала для бизнеса, определение наиболее эффективных каналов продаж
• Составление годового бюджета компании (доходная часть)
• Постановка целей: продажи продуктов в шт., количество договоров о сотрудничестве с новыми клиентами, количество новых проектов для внедрения
• Планирование и организация деятельности подразделения с целью достижения поставленных целей: ежедневные, еженедельные и ежемесячные планы и графики работы, логистика, задачи, время выполнения, коммуникация и информирование
• Мотивация персонала: бонусные схемы, нематериальная мотивация, помощь и поддержка в ежедневной деятельности
• Реализация запланированных действий и контроль: статус достижения целей, ежедневная деятельность, контроль исполнения бюджета, проведение регулярных собраний персонала
• Оптимизация затрат
• Индивидуальные продуктовые предложения для наиболее важных клиентов: цены, наполнение продукта
• Маркетинг продуктов: выстраивание коммуникации, создание сообщений для POS-материалов, реклама на сайтах партнёров, пресс-релизы, развитие сайта компании
• Поиск и найм персонала; обучение и введение в должность новых сотрудников
• Урегулирование убытков: рассмотрение спорных и важных страховых случаев, проведение переговоров с клиентами для поддержки подразделения по урегулированию убытков, принятие «коммерческих» решений
• Проведение переговоров и поддержание отношений на высшем уровне с наиболее важными потенциальными и имеющимися клиентами (крупнейшие дилерские группы, банки, страховая компания). Регулярная поддержка подчинённых при переговорах и продажах продуктов компании.
• Отчётность: разработка различных типов отчётов для подчинённых; подготовка регулярных аналитических отчётов для генерального директора и руководства в европейском офисе
• Разработка новых проектов, бизнес-моделей и каналов продаж (B2B2C, B2C)
• Анализ результатов бизнеса и принятия корректирующих мер для их непрерывного улучшения
Достижения и результаты:
• Добавление к клиентской базе компании 9 дилерских групп за 9 месяцев из числа 20 крупнейших автомобильных компаний
• 3 выигранных тендера автопроизводителей
• Рост продаж продуктов компании в 10 раз
• Успешное внедрение бизнес-модели B2B2C, адаптированной под российский рынок
• Новая схема поддержки продаж
• Новые каналы продаж для компании: банковский, B2C

 

2010, февраль — 2011, январь, 11 мес

Руководитель

FinServices Advisor

Консалтинг в области финансовых услуг для автобизнеса
Финансовые решения для автомобильных компаний
http://www.fsadvisor.ru

 

2007, январь — 2009, декабрь, 2 года 11 мес

Директор по продажам, Менеджер по внедрению финансовых программ, Менеджер по кредитным рискам и взаимоотношениям с партнёрами

GMAC CIS, General Motors CIS

Директор по продажам GMAC CIS
Зона ответственности: запланированные продажи автокредитных и страховых продуктов GMAC в автосалонах дилеров GM по всей территории России. Поддержание операционной деятельности подразделения по кредитованию дилеров (wholesale operations), в случае необходимости.
Основные направления деятельности:
• Организация и управление Отделом продаж GMAC CIS (3 Торговых представителя в подчинении)
• Поддержание отношений с партнёром по программе GM Finance Альфа-банком и другими банками/страховыми компаниями; регулярные встречи с контрагентами в целях развития отношений и делового сотрудничества
• Отслеживание продаж автомобилей и кредитных/страховых продуктов и услуг по каждому дилеру
• Оценка стратегии продаж дилеров и внесение рекомендаций по их совершенствованию
• Организация внедрения новых кредитных/страховых программ; продвижение новых продуктов и услуг
• Разработка плана действий по развитию бизнеса
• Подготовка регулярных отчётов по продажам продуктов GMAC на территории дилерских предприятий
• Выявление потенциала для развития и роста бизнеса и привлечение других подразделений и специалистов GMAC в целях максимизации бизнеса
• Административные функции: право первой подписи в GMAC в России
• Проведение инвентарных аудитов у дилеров по распоряжению Управляющего директора; выявление, разрешение и документирование иррегулярных ситуаций
• Сбор просроченной задолженности со стороны дилеров, организация изъятия автомобилей за неплатежи, организация продажи возвращённых автомобилей
Менеджер по внедрению финансовых программ, Менеджер по кредитным рискам и взаимоотношениям с партнёрами GM CIS
Зона ответственности: управление розничной финансовой программой и кредитными рисками компании при финансировании дилерского склада
Основные направления деятельности:
Управление розничной финансовой программой (GM Finance):
• Анализ предложений банков, их финансовых программ и конкурентных предложений других автопроизводителей
• Установление постоянного взаимодействия с банками-партнёрами и другими финансовыми институтами
• Разработка, внедрение и контроль критериев для выбора банков-партнёров, а также критериев эффективности розничной финансовой программы
• Проведение тендеров и заключение соглашений с банками-партнёрами
• Работа с дилерами с целью организации поддержки программы с их стороны (встречи, презентации на дилерских клубах, конференциях, ответы на вопросы и решение текущих проблем при запуске программы)
• Координация внутренних подразделений компании (Департаменты продаж и маркетинга, финансового, юридического, по налогообложению, бухгалтерии) с целью внедрения программы
• Контроль подготовки и внедрения (информационные письма дилерам, бюллетень по продажам, тренинги для дилеров)
• Подготовка регулярных отчётов, презентаций и специальных исследований для Исполнительного финансового директора по России и Менеджера казначейства по России, в отношении статуса и эффективности финансовой программы
• Поиск альтернативных источников финансирования дилерской сети (переговоры со Сбербанком, ВТБ-Факторингом, Райффайзенбанком, Газпромбанком)
Управление кредитными рисками компании при финансировании дилерского склада:
• Разработка, внедрение и мониторинг критериев, используемых при определении кредитных линий дилерам
• Разработка параметров оценки дилеров
• Разработка и контроль процесса анализа кредитоспособности дилеров
• Установление кредитных лимитов для дилеров
• Организация и контроль сбора просроченной задолженности со стороны дилеров
• Участие в оптимизации дилерского склада
• Работа с проблемными дилерами, участие в переговорах и разработка плана действий в их отношении
• Анализ ситуации с просроченной задолженностью, рисков и их последствий; подготовка регулярных отчётов, презентаций и специальные исследований для Исполнительного финансового директора по России и Менеджера казначейства по России в отношении существующих кредитных рисков со стороны дилеров
• Разработка и внедрение процедур по работе с кредитными рисками (блокировка дилеров, сбор просроченной задолженности, возврат и выкуп автомобилей)
• Руководство Кредитными аналитиками, их обучение и s методическое руководство
Достижения и результаты:
• Внедрение программы GM Insurance (апрель 2008 г.). Доля программы в розничных продажах GM достигла 17% в августе 2009 г.
• Внедрение программы Страхования автомобилей для тест-драйва (октябрь 2008 г.)
• Запуск новой программы GM Finance для Opel и Chevrolet (1 ноября 2009 г.)
• Программа GM Leasing в процессе запуска

 

2005, март — 2007, январь, 1 год 10 мес

Старший менеджер по автокредитованию - Руководитель направления по работе с ключевыми партнёрами

ООО Русфинанс, ООО Русфинанс Банк

• запуск проекта автокредитования;
• организация и согласование деятельности подразделений, участвующих в проекте;
• участие в разработке стратегии по выходу на рынок, выбор целевых рынков;
• разработка концепции продукта: описание продукта, разработка стратегии продвижения продукта;
• разработка процесса выдачи автокредита финансовой компанией и банком;
• разработка документации, необходимой для выдачи автокредита, участие в составлении пакета юридических документов;
• участие в разработке схем сотрудничества с автодилерами и страховыми компаниями;
• выбор потенциальных стратегических партнеров, проведение предварительных переговоров и тендеров;
• анализ конкурентной среды (Москва и регионы): основные игроки, кредитные продукты, тарифная политика, промо-акции, рекламная поддержка;
• организация поддержки бизнеса открывшегося кредитно-кассового офиса (административно-хозяйственная деятельность и менеджмент продукта);
• запуск совместной с Ford Motor Co программы «Форд в кредит», «Доступный Форд» в Москве;
• переговоры с дилерами Форд и кредитно-страховыми брокерами в Москве: презентация программы, согласование и подписание договоров о сотрудничестве, запуск точек продаж;
• участие в подборе и обучении персонала для программы «Форд в кредит»;
• администрирование точек продаж в автосалонах дилеров Форд, контроль выполнения планов продаж.
Достижения: запуск проекта автокредитования в Московском регионе, победа в тендере Ford, запуск продаж кредитных продуктов банка у дилеров Московского региона

 

2001, декабрь — 2005, февраль, 3 года 2 мес

Начальник кредитного отдела, Начальник отдела корпоративных продаж, Начальник отдела телепродаж (telesales)

Автомобильная компания Лада-Фаворит

Начальник кредитного отдела
Организация и руководство продажами автомобилей в кредит
Начальник отдела корпоративных продаж
Организация и руководство продажами автомобилей корпоративным клиентам, в т.ч. в лизинг
Начальник отдела телепродаж (telesales)
Организация и руководство продажами автомобилей и запасных частей посредством средств телекоммуникаций (телефон, Интернет, директ-маркетинг)

 
Основное образование
2010 г.в.

Курсы переподготовки

Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики (МЭСИ)

Менеджер в коммерции
 
2001 г.в.

Второе высшее

Академия МИД РФ

Специалист в области международных отношений
 
1997 г.в.

Высшее образование (специалист)

Академия ФСБ РФ, юридический факультет

Юрист

Диплом с отличием

 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Сферы компетенций:
• Развитие бизнеса и управление продажами в B2B-страховании, коммерческий андеррайтинг, управление проектами;
• Страхование дебиторской задолженности компаний, продлённая гарантия и гарантия на автомобили с пробегом, автокредитование, управление брэндированными финансовыми программами;
• финансирование и страхование дилерского автомобильного склада;
• кредитные риски, работа с просроченной задолженностью, ремаркетинг;
• розничные и корпоративные продажи автомобилей;
• работа колл-центра.

• Управление деятельностью подразделения:
- территориальная и функциональная организация подразделения продаж, написание процедур, описание бизнес-процессов и их внедрение;
- постановка целей, задач, планирование, организация, мотивация персонала;
- оперативный контроль исполнения планов продаж, планов по запуску новых продуктов и открытия точек продаж, контроль деятельности точек продаж и деятельности подчинённых;
- бюджетирование подразделения, контроль исполнения бюджета;
- поиск и отбор персонала, введение в должность новых сотрудников;
- обучение и методическое руководство деятельностью подчинённых;
- анализ результатов деятельности и выработка корректирующих действий: сбор отчётов по исполнению планов и текущей деятельности подразделения, формирование сводных аналитических отчётов, содержащих анализ причин отклонений фактических показателей от запланированных, предложение корректирующих действий.
• Опыт управления масштабными проектами.
• Запуск бизнес-направлений с нуля.
• Разработка, оптимизация и внедрение бизнес-процессов, процедур, регламентирующих документов.
• Проведение переговоров с партнёрами/контрагентами и клиентами от имени организации. Поддержание и развитие взаимоотношений с имеющимися и новыми партнёрами. Презентации. Проведение тендеров.
• Знание теории проектного управления.
• Знание основ законодательства, регулирующего банковскую и страховую деятельность, Гражданского кодекса, Трудового кодекса, Закона о защите прав потребителей.
• Работа с PC: уверенный пользователь. MS Windows, MS Office, MS Visio, MS Project, Lotus Notes.