37 лет, мужчина
Москва
Гражданство: Россия
40 000 руб.
2013, ноябрь — продолжаю работать, 10 лет
Консультант поддержки
X5 Retail Group ("Пятёрочка", "Перекресток", "Карусель")
Москва , http://www.X5.ru
удаленное решение проблем пользователя и магазинов: настройка офисных приложений, разграничение прав в AD, удаленная настройка торгового оборудования и ПО. Эскалация инцидента в соответствующие группы поддержки 2й линии. Работа с BMC Remedy, Radmin, rdp-подключения, GKretail soft. Сервера Fujitsu/HP на OS Linux/Windows. Соблюдение сроков SLA.
На данный момент консультант "горячей линии": обработка-решение срочных(экстренных) инцидентов, где необходимо в кратчайшие сроки восстановить бизнес-процесс.
На данный момент ищу вторую работу для дополнительного дохода по графику 2/2 или сутки/трое.
2013, октябрь — 2014, январь, 3 мес
Специалист технической поддержки
ККС системы
Москва , http://www.ccrs.ru
Техническая поддержка магазинов удаленно и по телефону, вызов инженеров для решения заявок на месте. Работа с 1С, BMC Clear. Microsoft Outlook Exchange.
2010, июль — 2011, ноябрь, 1 год 4 мес
Специалист по взысканию задолженности и претенциозной работе
BNP Paribas, ЗАО
Москва
Взыскание просроченной задолженности. Обзвон должников. Мотивирование должника законными способами на возврат долга банку. Отчеты по результатам работы.
2009, ноябрь — 2010, июнь, 7 мес
Специалист по взысканию задолженности
ООО Долговое агентство "Пристав"
Москва
Обзвон должников. Планирование и осуществление мероприятий по выездам к должникам, проведение встреч с должниками. Ввод информации о проделанной работе в оперативную систему
2007, декабрь — 2009, март, 1 год 3 мес
Продавец-кассир, Администратор
ООО "РеСтор"
работа с базой 1С, консультирование клиентов, разрешение конфликтов с клиентами, разъяснение клиентам проблем перехода на MacOs X, продажа компьютерной и медиа техники Apple и ее партнеров, предоставление отчетности, соблюдение выкладки по европейским стандартам, решение сложных технических и нестандартных проблем, обслуживание иностранных клиентов.
2007, апрель — 2007, октябрь, 6 мес
Менджер по мерчендайзингу иностранных сетей
ЗАО "Офис-Премьер"
заказ товара, выкладка на товаро-места, консультирование клиентов по имеющейся продукции.
2005, май — 2005, декабрь, 7 мес
технический специалист
ООО «Оскар плюс»
выявление и анализ технических неисправностей локальной сети, технические консультации клиентов, настройка программного обеспечения, координирование действий выездной бригады специалистов
2001, декабрь — 2004, апрель, 2 года 4 мес
курьер
ООО «Ирискомплекссервис»
доставка документов и малогабаритных грузов
2001, февраль — 2001, сентябрь, 7 мес
модератор службы знакомств
«Мамба» — Система знакомств и общения
консультирование клиентов по вопросам размещения информации на сайте, рецензирование анкет
Неполное высшее
МИЭМ ф-т Экономики и Математики
ушел на 4м курсе, далее планирую закончить высшее образование на заочном отделении.
Владение языками
Английский - средний
Русский (родной)
Водительские права
Категория B
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
На данный момент ищу вторую работу для дополнительного дохода по графику 2/2 или сутки/трое.
id резюме: 6036474,
обновлено 19-04-2014 10:09:43