Расширенный поиск
резюме (Инженер технической поддержки)

30 лет, мужчина

Москва

Таганская (КЛ) Таганская (ТКЛ) Марксистская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Инженер технической поддержки
40 000 руб.
График, место работы
Свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Навык работы и настройки Windows(от 95 до 7), MacOs X(10.5-10.6), навыки прокладки сети, настройки сетевого оборудования(роутеры, свитчи, хабы, WiFi\кабель, модемы). Навыки сборки и модульного ремонта ПК, замена комплектующих, диагностика неисправных модулей. Опыт поддержки пользователей в тех. поддержке интернет провайдера и персонала компании.
Основное образование
Неполное высшее , МИЭМ ф-т Экономики и Математики , 2009
 
Опыт работы

2013, ноябрь — продолжаю работать, 3 года 1 мес

Консультант поддержки

X5 Retail Group ("Пятёрочка", "Перекресток", "Карусель")

Москва , http://www.X5.ru

удаленное решение проблем пользователя и магазинов: настройка офисных приложений, разграничение прав в AD, удаленная настройка торгового оборудования и ПО. Эскалация инцидента в соответствующие группы поддержки 2й линии. Работа с BMC Remedy, Radmin, rdp-подключения, GKretail soft. Сервера Fujitsu/HP на OS Linux/Windows. Соблюдение сроков SLA.
На данный момент консультант "горячей линии": обработка-решение срочных(экстренных) инцидентов, где необходимо в кратчайшие сроки восстановить бизнес-процесс.
На данный момент ищу вторую работу для дополнительного дохода по графику 2/2 или сутки/трое.

 

2013, октябрь — 2014, январь, 3 мес

Специалист технической поддержки

ККС системы

Москва , http://www.ccrs.ru

Техническая поддержка магазинов удаленно и по телефону, вызов инженеров для решения заявок на месте. Работа с 1С, BMC Clear. Microsoft Outlook Exchange.

 

2010, июль — 2011, ноябрь, 1 год 4 мес

Специалист по взысканию задолженности и претенциозной работе

BNP Paribas, ЗАО

Москва

Взыскание просроченной задолженности. Обзвон должников. Мотивирование должника законными способами на возврат долга банку. Отчеты по результатам работы.

 

2009, ноябрь — 2010, июнь, 7 мес

Специалист по взысканию задолженности

ООО Долговое агентство "Пристав"

Москва

Обзвон должников. Планирование и осуществление мероприятий по выездам к должникам, проведение встреч с должниками. Ввод информации о проделанной работе в оперативную систему

 

2007, декабрь — 2009, март, 1 год 3 мес

Продавец-кассир, Администратор

ООО "РеСтор"

работа с базой 1С, консультирование клиентов, разрешение конфликтов с клиентами, разъяснение клиентам проблем перехода на MacOs X, продажа компьютерной и медиа техники Apple и ее партнеров, предоставление отчетности, соблюдение выкладки по европейским стандартам, решение сложных технических и нестандартных проблем, обслуживание иностранных клиентов.

 

2007, апрель — 2007, октябрь, 6 мес

Менджер по мерчендайзингу иностранных сетей

ЗАО "Офис-Премьер"

заказ товара‚ выкладка на товаро-места‚ консультирование клиентов по имеющейся продукции.

 

2005, май — 2005, декабрь, 7 мес

технический специалист

ООО «Оскар плюс»

выявление и анализ технических неисправностей локальной сети‚ технические консультации клиентов‚ настройка программного обеспечения‚ координирование действий выездной бригады специалистов

 

2001, декабрь — 2004, апрель, 2 года 4 мес

курьер

ООО «Ирискомплекссервис»

доставка документов и малогабаритных грузов

 

2001, февраль — 2001, сентябрь, 7 мес

модератор службы знакомств

«Мамба» — Система знакомств и общения

консультирование клиентов по вопросам размещения информации на сайте‚ рецензирование анкет

 
Основное образование
2009 г.в.

Неполное высшее

МИЭМ ф-т Экономики и Математики

Менеджмент и Маркетинг

ушел на 4м курсе, далее планирую закончить высшее образование на заочном отделении.

 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

На данный момент ищу вторую работу для дополнительного дохода по графику 2/2 или сутки/трое.