Расширенный поиск

41 год, женщина

Москва

Желаемая должность и зарплата
Директор по развитию/Директор по работе с клиентами
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Привлечение и построение эффективных отношений с клиентами
Основное образование
Высшее , Президентская программа подготовки управленческих кадров‚ ММВШБ "Мирбис" (Институт) , 2002
 
Опыт работы

2007, июнь — 2009, июнь, 2 года

Директор по развитию

Группа компаний (торговый маркетинг, мерчандайзинг, промо, event-мероприятия)

• Постановка-контроль аккаунт-менеджмента текущих клиентов, привлечение клиентов. Операционное управление процессом обслуживания клиентов.
• Координация процесса продаж, его актуализация. Контроль коммуникаций между подразделениями компаний
• Контроль бюджета, установка приоритетов бюджетирования и мониторинг расходов для обеспечения гарантий реализуемых проектов.
• Развитие и поддержка партнерских каналов работы с клиентами, сопровождение на всех этапах работы
• Планирование и координация работы по проведению действующих и новых проектов, определение затрат на их проведение и обеспечение реализации активностей в рамках принятых планов
• Организация внешних и внутренних коммуникаций компании. Управление текущей деятельностью компании

 

2004, декабрь — 2007, июнь, 2 года 6 мес

Зам.руководителя отдела по работе с клиентами

Продажи

Развитие и поддержка партнерских каналов работы с клиентами‚ сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия.
Разработка‚ проведение и анализ программ лояльности.
Генерация дополнительных доходов от активности CRM.
Мониторинг активностей и динамики рынка (потребители/конкуренты) с целью выявления потенциальных возможностей и возможных рынков.
Повышение эффективности послепродажной работы с клиентами.
Анализ клиентской базы на основе потребностей/ценностей/профиля использования продукта и других характеристик‚ написание отчетов с результатами анализа.
Разработка планов мероприятий‚ определение затрат на их проведение и обеспечение в рамках поставленных задач.
Организация внутреннего мониторинга операционной деятельности.
Руководство подразделением‚ контроль взаимодействия между отделами
Достижения: Построение работы отдела с “нуля”‚ его функционирование. Охват рынка составил 90%. Разработана организационная структура подразделения. Проведение и анализ программы лояльности.
Подписан ряд партнерских соглашений по внедрению новых услуг

 
Основное образование
2002 г.в.

Курсы переподготовки

Президентская программа подготовки управленческих кадров‚ ММВШБ "Мирбис" (Институт)

Управление компанией
 
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

Сыктывкарский государственный университет Бухгалтерский учет и аудит‚ очное отделение

Экономист
 

Владение языками

Английский - средний