Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер
по договоренности
График, место работы
Частичная занятость. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Обучение по программе последипломного образования в Les Roches‚ дало мне знания о структуре и работе всех отделов отеля: службы приема и размещения‚ бронирования‚ службы питания‚ кадровой службы‚ отдела маркетинга‚ службы гостиничного хозяйства‚ отдела по организации мероприятий. Кроме того‚ я получила большой практический опыт в этих областях.

Иностранные языки:
Английский - свободный (TOEFL IBT‚ 95 баллов‚ апрель 2010);
Русский - родной;
Украинский - родной;
Итальянский – базовый.

Владение компьютером:
Microsoft Office‚ Internet;
Отельные программы Opera‚ Hotel 2000‚ Micros.

Водительские права категории В

Профессиональные навыки:
Работа с людьми;
Создание пакетов услуг;
Работа с документами;
Навыки продаж;
Опыт проведения презентаций;
Решение конфликтных ситуаций;
Хорошие коммуникативные навыки;
Опыт общения с людьми разных национальностей и культур;
Работа в команде.
Основное образование
Высшее , Les Roches Marbella , 2011
 
Опыт работы

2011, август — продолжаю работать, 5 лет

менеджер проекта

Rusmice DMC

- работа в сфере деловых мероприятий (корпоративные поездки, конференции, развлекательные мероприятия)
- полное ведение клиента от момента запроса до окончания мероприятия

 

2011, январь — 2011, июль, 6 мес

Стажировка: отдел приема и размещения и кросс-треннинг

Марриотт Ренессанс, 4*, 500 номеров, - Москва, Россия

Обязанности в отделе приема и размещения:
- Регистрация и выписка гостей, бронирование номеров, работа со счетами, блокирование комнат для групп, общение с гостями и оказание им помощи по различным вопросам, решение проблем и конфликтных ситуаций, работа с отельной программой "Opera";
Кросс-треннинг в службе питания и службе организации мероприятий:
- Общее понятие рабочего процесса этих служб, программы “Micros”, программы “Opera sales and catering”, деловой переписки, передачи информации между отделами и текущей документации.

 

2009, июнь — 2009, август, 2 мес

Стажировка: отдел приема и размещения и отдел бронирования

Hotel al Sole, 3*, 100 номеров, - Венеция, Италия

Обязанности в отделе приема и размещения:
- Регистрация и выписка гостей, работа со счетами, консультирование гостей по различным вопросам (гостиничные услуги, достопримечательности, транспорт), вызов такси, решение проблем и конфликтных ситуаций, работа с программой "Hotel 2000";
Обязанности в отделе бронирования:
- Прием заявок (от туристических агентств, систем бронирования, напрямую от клиентов), осуществление бронирований, расчет стоимости, контроль, отмена и корректирование бронирований.

 

2008, январь — 2008, декабрь, 11 мес

Менеджер (работа на лето)

Региональный туроператор "Содис-Карпаты", Ужгород, Украина

Обязанности:
- Консультирование туристов по различным направлениям Южной и Восточной Европы, Северной Африки (характеристика и географические особенности стран, визовые требования, и т.д.);
- Подбор и бронирование гостиниц в Турции, Египте, Украине;
бронирование, оплата, подготовка и выдача документов;
- Консультирование клиентов о продукте тур-оператора (горнолыжных отелях и курортах Карпат), бронирование гостиниц и экскурсий.

 

2007, январь — 2007, декабрь, 11 мес

Сопровождающий туристических групп (подработка во время учебы)

В той же компании: Региональный туроператор "Содис-Карпаты", Ужгород, Украина

Обязанности:
- Сопровождение групп по 20-30 человек во время недельных экскурсионных туров на экскурсии и развлекательные мероприятия, мониторинг расписания, маршрута, контроль водителя и экскурсовода;
- Общение с другими лидерами групп для осуществления стыковок, одновременного сбора групп в ресторане на национальном шоу и т.д.;
- Общение с представителями музеев, ресторанов и гостиниц;
- Решение проблем.

 

2006, январь — 2007, декабрь, 1 год 11 мес

Ассистент (подработка во время учебы)

Туристические выставки и презентации в Москве и Киеве

Обязанности:
- Консультирование представителей туристических агентств по продукту туроператора;
- Работа в качестве переводчика во время общения руководства с деловыми партнерами.

 
Основное образование
2011 г.в.

Второе высшее

Les Roches Marbella

Международный институт гостиничного менеджмента г. Марбелья, Испания
 
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет им.Ломоносова

Исторический факультет, отделение историко-культурного туризма
 

Владение языками

Английский - свободное владение

Итальянский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Увлечения:
Иностранные языки‚ путешествия‚ культура других народов‚ литература‚ восточные танцы‚ горные лыжи.