2011, август — продолжаю работать, 12 лет
менеджер проекта
Rusmice DMC
- работа в сфере деловых мероприятий (корпоративные поездки, конференции, развлекательные мероприятия)
- полное ведение клиента от момента запроса до окончания мероприятия
2011, январь — 2011, июль, 6 мес
Стажировка: отдел приема и размещения и кросс-треннинг
Марриотт Ренессанс, 4*, 500 номеров, - Москва, Россия
Обязанности в отделе приема и размещения:
- Регистрация и выписка гостей, бронирование номеров, работа со счетами, блокирование комнат для групп, общение с гостями и оказание им помощи по различным вопросам, решение проблем и конфликтных ситуаций, работа с отельной программой "Opera";
Кросс-треннинг в службе питания и службе организации мероприятий:
- Общее понятие рабочего процесса этих служб, программы “Micros”, программы “Opera sales and catering”, деловой переписки, передачи информации между отделами и текущей документации.
2009, июнь — 2009, август, 2 мес
Стажировка: отдел приема и размещения и отдел бронирования
Hotel al Sole, 3*, 100 номеров, - Венеция, Италия
Обязанности в отделе приема и размещения:
- Регистрация и выписка гостей, работа со счетами, консультирование гостей по различным вопросам (гостиничные услуги, достопримечательности, транспорт), вызов такси, решение проблем и конфликтных ситуаций, работа с программой "Hotel 2000";
Обязанности в отделе бронирования:
- Прием заявок (от туристических агентств, систем бронирования, напрямую от клиентов), осуществление бронирований, расчет стоимости, контроль, отмена и корректирование бронирований.
2008, январь — 2008, декабрь, 11 мес
Менеджер (работа на лето)
Региональный туроператор "Содис-Карпаты", Ужгород, Украина
Обязанности:
- Консультирование туристов по различным направлениям Южной и Восточной Европы, Северной Африки (характеристика и географические особенности стран, визовые требования, и т.д.);
- Подбор и бронирование гостиниц в Турции, Египте, Украине;
бронирование, оплата, подготовка и выдача документов;
- Консультирование клиентов о продукте тур-оператора (горнолыжных отелях и курортах Карпат), бронирование гостиниц и экскурсий.
2007, январь — 2007, декабрь, 11 мес
Сопровождающий туристических групп (подработка во время учебы)
В той же компании: Региональный туроператор "Содис-Карпаты", Ужгород, Украина
Обязанности:
- Сопровождение групп по 20-30 человек во время недельных экскурсионных туров на экскурсии и развлекательные мероприятия, мониторинг расписания, маршрута, контроль водителя и экскурсовода;
- Общение с другими лидерами групп для осуществления стыковок, одновременного сбора групп в ресторане на национальном шоу и т.д.;
- Общение с представителями музеев, ресторанов и гостиниц;
- Решение проблем.
2006, январь — 2007, декабрь, 1 год 11 мес
Ассистент (подработка во время учебы)
Туристические выставки и презентации в Москве и Киеве
Обязанности:
- Консультирование представителей туристических агентств по продукту туроператора;
- Работа в качестве переводчика во время общения руководства с деловыми партнерами.
Второе высшее
Les Roches Marbella
Высшее образование (специалист)
Московский государственный университет им.Ломоносова
Владение языками
Английский - свободное владение
Итальянский - средний
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Увлечения:
Иностранные языки‚ путешествия‚ культура других народов‚ литература‚ восточные танцы‚ горные лыжи.
id резюме: 6084834,
обновлено 17-04-2013 13:51:08