Расширенный поиск

40 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами ведущий
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
3 года
Основное образование
Высшее , МФЮА , 2013
 
Опыт работы

2012, январь — 2014, май, 2 года 4 мес

менеджер отдела маркетинга

Компания

Интернет-магазин, розничная сеть, сеть магазинов , Москва , http://rendez-vous.ru

Direct-маркетинг (подготовка Акций + доп. продажи):
Полный цикл работы, включая предварительный анализ сегмента БД в котором наблюдается спад покупательской активности, разработка концепции акции, согласование механизма и сроков проведения. Написание технического задания для IT, составление рекламного текста, совместно с дизайнером разработка макета, отправка информационных сообщений Клиентам (SMS, e-mail), отчётность во время проведения акции, оценка эффективности.
Аналитика:
Сегментация Клиентов по различным характеристикам (группам). Работа с каждой группой отдельно, в зависимости от характеристик выделенной группы, позволяющий получить максимально возможную прибыль.
Привлечение новых клиентов, через существующих лояльных клиентов:
Возврат активности «спящих» Клиентов, проведение опросов среди клиентов, изучение Целевой Аудитории, подготовка отчётности по запросам.
Актуализация информации в БД:
Создание системы учёта получаемых анкетных данных (бумажных анкет) из точек продаж, ввод данных в БД, архивация и хранение анкет. Решение спорных вопросов с держателями дисконтных карт, учёт дисконтных карт выдаваемых вне точек продаж.

 

2011, февраль — 2011, ноябрь, 9 мес

менеджер отдела маркетинга

ООО "МобилСовет"

Оптово-розничная компания, розничная сеть, сеть магазинов , Москва , http://i-on.ru

Координация работы розничных магазинов в рамках CRM-программы.
Сегментирование БД по идентичности клиентов.
Стимулирование продаж средствами Direct-маркетинговых акций:
- применение технологий информирования Клиентов, сегментирования.
- подготовка текстов рекламных сообщений (e-mail, SMS, Телемаркетинг)
- отчётность.
Разработка и заказ различных рекламных материалов:
- подготовка технического задания для дизайнеров
- производство рекламной продукции
- обеспечение магазинов компании рекламными материалами
- поддержание складских остатков рекламной продукции

 

2010, май — 2010, октябрь, 5 мес

Менеджер отдела рекламы

ОАО "КОМСТАР-ОТС"

Разработка форм и ведение проекта по оценке эффективности рекламы. Подготовка и проведение тендеров на закупку рекламных материалов. Работа с подрядчиками по производству POS материалов, полиграфии. Размещение рекламы в Интернете (баннеры, контекст), медиапланирование. Координация работы программистов, дизайнеров при подготовке материалов к размещению. Актуализация информации на сайте, анализ посещаемости сайта.
Ведение документации по проекту, контроль закрывающих документов, работа с дебиторской задолженностью контрагентов.

 

2008, июнь — 2010, май, 1 год 11 мес

Ведущий эксперт отдела маркетинга

В той же компании: ОАО "КОМСТАР-ОТС"

Управление проектом прямых коммуникаций с абонентами в части маркетинга, проект Телемаркетинг (работа с несколькими Сall-центрами, разработка скриптов для операторов, управление проектом, разработка программ up-sell для абонентов, подготовка отчетов), участие в подготовке различных рекламных материалов для для продвижения через сайт, подготовка периодической аналитической отчетности, документооборот по сопутствующим договорам.

 

2007, октябрь — 2008, январь, 3 мес

Специалист отдела маркетингового планирования и анализа (сектор: разработка программ лояльности)

ЗАО «Соник Дуо» (оператор мобильной связи «МегаФон»)

Ведение ко-брендинговой программы привлечения новых участников в совместный проект «МегаФон-Ситибанк», удержание существующих клиентов. Использование маркетинговых коммуникаций для увеличения постоянного числа участников по средствам "эксклюзивных" предложений. Внутренняя координация взаимодействий отделов, информационная поддержка, администрирование Базы Данных клиентов.
Расчет и анализ эффективности проекта, ведение отчётности.

 

2002, январь — 2007, март, 5 лет

менеджер проектов CRM

ООО "Алькор и К" (Л`Этуаль)

Подготовка и реализация маркетинговых кампаний, направленных на поддержку и увеличение трафика, составление брифов для подрядчиков, координация работы подрядчиков, ведение бюджета, ведение документооборота, взаимодействие с ТЦ, анализ конкурентной среды.
Организация производственного процесса по изготовлению полиграфической и презентационной продукции: размещение заказа, заключение договоров, планирование производственного цикла, приемка, согласование технических параметров, работа с документацией.
Сотрудничество с маркетинговыми и рекламными агентствами, проведение тендеров, координация проектов BTL (разработка, заказ, распределение рекламно-информационных материалов, проведение рекламных и промо-акций).
Проведение Direct-маркетинговых акций, направленных на увеличение продаж (средний чек) в магазинах сети.
Разработка и реализация программы «Подарочный сертификат» - первого проекта подобного рода среди парфюмерно-косметических сетей (ТЗ, расчёты объёмов, логистика, анализ проекта). Клиенты – крупные Российские компании.
Cоздание CALL-центра клиентской службы сети «Л`Этуаль».
Реализация и поддержка программы «Клуб постоянных клиентов», развитие дополнительных сервисов (B2C) дисконтной программы.

 

1999, август — 2002, январь, 2 года 5 мес

менеджер

ООО "Арбат и К" (Арбат Престиж)

Ведение и администрирование клиентской базы. Формирование информационной базы потенциальных потребителей. Рассылка рекламно-информационных материалов среди клиентов компании. Адресная работа с VIP клиентами. Организация работы менеджеров по работе с клиентами.

 
Основное образование
2013 г.в.

Второе высшее

МФЮА

специалист по рекламе
 
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУПП

инженер
 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э.Баумана. Программирование баз данных Аccess 2002