Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ведущий специалист по бронированию и продажам авиабилетов, гостиниц
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Профессиональные навыки
АСБ "Габриэль" ("Авиабизнес"-май 2001 года,АСУ "Экспресс"-декабрь 2006года), ACБ Amadeus, Sabre, Сирена
бронирование гостиниц в Amadeus (УЦ Amadeus), Sabre, Horse 21, Академсервис и Ариадну, через других поставщиков и по прямым контрактам; заказ VIP-залов, трансферов
ж/д билеты, аэроэкспресс-УФС, Портбилет, СПЖД
отчетность-1С, CRM
Microsoft Office 2010
Основное образование
Высшее , МФЮА , 2003
 
Опыт работы

2014, сентябрь — 2014, ноябрь, 2 мес

специалист по бронированию авиабилетов (ночная смена)

ООО "Демлинк Трэвел"

Туристическое агентство , Москва

обработка заявок корпоративных клиентов, бронирование, обмен, возврат авиа и жд билетов, первичная бухгалтерская отчетность (1С), передача дел дневной смене, решение экстренных и неотложных ситуаций, возникающих у клиентов компании; регистрация на рейсы, консультирование клиентов, касающихся всех вопросов трэвел-политики
(Amadeus, Сирена, 1С, Outlook)

 

2012, июнь — 2014, июнь, 2 года

специалист по организации деловых поездок

ЗАО "ЭйТиЭйч"

Туристическое агентство , Москва

работа с корпоративными клиентами-бронирование, выписка, обмен и возврат авиабилетов, ж/д билетов; бронирование гостиниц в Росии, СНГ и международных; заказ внутренних и международных трансферов, аренда автомобилей за рубежом, Вип-залов, конференц-комнат в отелях. (в том числе обслуживание клиентов с сложной тревел- политикой,
требующей жестких ограничений), консультирование и оказание услуг компаниям- клиентам различных платформ, требующее знание и понимание их особенностей( в том числе имплантов и VIP-клиентов),
первичная бухгалтерская отчетность (CRM), ведение и редактирование профайлов клиентов

 

2009, апрель — 2012, июнь, 3 года 2 мес

ведущий специалист по бронированию и продаже авиабилетов

ЗАО "ГЦБиТ"

Туристическое агентство , Москва

оформление и переоформление авиабилетов (Amadeus, Sirena, Gabriel), выписка и возврат жд билетов (УФС, TravelClick), бронирование международных гостиниц и трансферов (Amadeus, Gulliver,Travco), Вип-залов, первичная бухгалтерская документация (работа в 1С), деловая переписка с англоязычными клиентами, составление статистических тарифных таблиц (Exel), решение нестандартных ситуаций (работа в ночную смену)

 

2007, май — 2009, апрель, 1 год 11 мес

эксперт в отделе бронирования и продажи авиаперевозок

ЗАО "Аэротур"

Москва

работа в импланте -бронирование, выписка, возврат, переписка (upgrading, rebooking) а/б; выписка и возврат ж/д билетов; переписка с корпоративными клиентами (в том числе и на английском); ведение базы профайлов клиентов выставление счетов в 1С предприятие; занесение билетов в отчет для передачи в бухгалтерию, PTA (Амадеус, Сирена, Габриэль, Sabre)

 

2004, ноябрь — 2007, май, 2 года 6 мес

Менеджер по продажам авиабилетов

ZCTS

Москва

бронирование, выписка и переписка авиабилетов (Amadeus, Gabriel), возвраты, расчет тарифов,
предоставление информации клиентам по оптимальной стоимости запрашиваемых перелетов ( в том числе расчет сложных маршрутов),
создание профайлов клиентов; взаимодействие с авиакомпаниями;
консультирование клиентов и субагентов компании (стоимость,условия аннуляции и изменения тарифов, правил авиакомпаний по перевозке особых категорий пассажиров и животных) ; PTA (работа с корпоративными клиентами)

 

2001, февраль — 2004, сентябрь, 3 года 7 мес

диспетчер по продажам call центра (эксперт)

"ОАО-Аэрофлот"

Москва

бронирование авиабилетов, расчет стоимости маршрутов, консультирование клиентов по всей справочной информации-правилам авиаперевозок, условиям применения тарифов, правилам провозки и стоимости багажа, правилам перевозки инвалидов, беременных женщин и детей, животных;
информация по статусу задержки рейса

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

МФЮА

юрист

Тема диплома-Договор воздушной перевозки и правила провоза пассажиров и багажа.

 
Дополнительное образование

2013 г.в.

Курсы, повышение квалификации

"Авиабизнес", обучении внутри компании ATH

География авиаперевозок, расчет сложных возвратов/обменов авиабилетов,

 

2010 г.в.

УЦ "Amadeus"

бронирование гостиниц и машин в системе Amadeus,

 

2001 г.в.

"Авиабизнес"

АСБ "Габриэль", специалист по бронированию авиабилетов

 

Владение языками

Немецкий - начальный

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Активность, целеустремленность, оперативность, нацеленность на результат

О себе

Клиентоориентированность, доброжелательность.