Руководитель отдела по работе с клиентами

ATOM MEDIA - рекламное агентство

Event-агентство, маркетинговое агентство, рекламное агентство, web-студия, дизайн-студия , Москва , http://atom-media.ru

- Разработка и реализация долгосрочных стратегий продвижения продукта/бренда в интернете для крупных проектов в сфере девелопмента, недвижимости, продаж автомобилей (AFI Development, Желдорипотека, КП Светлогорье, Атлант-М Volkswagen) с целью увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда.
- Планирование, запуск, контроль ведения специалистами рекламных кампаний: контекстной рекламы в Яндекс и Google, поисковой оптимизации сайта (SEO), медийной рекламы, SMM, а также Event-мероприятий.
- Анализ и увеличение эффективности рекламных кампаний, расчет и оптимизация воронки продаж, стоимости продажи и ROI;
- Веб-аналитика сайта, разработка и организация плана действий по увеличению конверсии и юзабилити сайта.
- Выстраивание эффективных коммуникаций с отделом продаж и другими подразделениями компании в рамках проведения рекламных кампаний. Постановка задач и контроль сроков выполнения.
- Взаимодействие с подрядчиками и контроль их работы.
- Организация разработки сайтов, промо-страниц, landing pages: координация и контроль работы исполнителей - дизайнеров, верстальщиков, программистов.
- Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами;
- Допродажи текущим клиентам и контроль дебиторской задолженности;
- Ведение переговоров на уровне ТОП-менеджмента, презентация и аргументация услуг,
- Организация разработки креативов, рекламных материалов, баннеров, дизайна для наружной рекламы и печатной продукции, а также креативной концепции бренда.
- Анализ конкурентов, тенденций развития рынка, разработка и формирование предложений по повышению конкурентоспособности компании;
- Работа в CRM и административной части сайтов.
- Руководство коллективом (5 подчиненных);
- Написание регламентов и должностных инструкций.
- Мотивация персонала, командообразование, обучение сотрудников,
- Контроль работы отдела и оптимизация бизнес-процессов.

Менеджер по рекламе и PR

"OpenVision" Организация мероприятий

Тренинговая компания, спортивно-оздоровительный центр, event-агентство , Москва , http://openvision.su/

- Размещение и контроль рекламы на различных информационных носителях и в интернет-пространстве;
- Размещение контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Adwords);
- Заказ и контроль изготовления рекламы, работа с фрилансерами (дизайнерами и копирайтерами);
- Взаимодействие с информационными партнерами и СМИ;
- Поиск новых форм и вариантов продвижения проекта на рынке;
- Анализ эффективности рекламных мероприятий.
- Своевременное редактирование сайта (платформы Joomla, Wordpress);
- Создание и ведение групп в социальных сетях (Vkontakte, Facebook, Twitter);
- Продвижение на форумах и в тематических сообществах, блогах;
- Ведение баз данных.

Менеджер

All-time bar

Бар , Москва , http://www.alltimebar.ru/

Стандартные обязанности менеджера. В отсутствие управляющего - решение всех административных и организационных вопросов.

Менеджер

DJ-cafe "Аэрокафе"

Кафе , Москва

- Организация и контроль работы персонала: контроль своевременного выхода персонала на работу; проверка внешнего вида; распределение по позициям и закрепление за ними дополнительных обязанностей; контроль сервиса.
- Контроль движения денежных средств (внесение по утрам, контроль наличности в кассе в течение смены, заполнение журнала кассира- операциониста), проверка выписанных счетов и производство расчетов с посетителями.
- Составление и оформление отчетов: табель учета рабочего времени, ведомость штрафов, лист списания, стоп-лист.
- Обеспечение чистоты и порядка в зале, контроль над рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т.д.
- Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
- Контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
- Проведение инвентаризации.
- Проведение тренингов по обслуживанию, сервису, продажам

Администратор-кассир

Ресторан "Лизарран"

Ресторан , Москва

Ведение кассовых операций, контроль работы барменов и официантов. Контроль за соблюдением правил обслуживания гостей, этикета и норм ресторанного сервиса. Проведение инвентаризации. Ведение отчетности.

Секретарь-делопроизводитель приемной

МП ОАО Исток

Торговая компания

Деловая переписка.
Жизнеобеспечение офиса (заказ канцелярии, воды, продуктов...),
Организация приема посетителей.
Приём и распределение звонков,
Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер),
Ведение внутренней базы данных,
Обработка входящей и исходящей документации
Решение различных организационных вопросов,
Выполнение различных поручений руководителя
Письменный перевод с/на английский язык