Расширенный поиск

56 лет, женщина

Москва

Кузьминки Текстильщики Волжская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Аналитик бизнес-процессов
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
16 летний опыт работы в качестве Директора по развитию, руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 10 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений;

Опыт руководства и участия (эксперт, методолог, бизнес-аналитик) в проектах внутреннего и внешнего консультирования - оптимизация системы управления, информационное наполнение,структурирование данных, разработка автоматизированных инструментов управления деятельностью:
Аудит, анализ, оптимизация бизнес-процессов и структуры компании, корпоративных стандартов, регламентирующих документов, положений; Проведение работ по постановке системы информационного обеспечения бизнеса..; Сопровождение внедрения изменений,(в т.ч. методическое), обучение в работе, наставничество; Постановка системы маркетинга и продаж, организация работы направления, новых проектов, разработка и реализация программ развития, включая постановку единой системы управления компании, в первую очередь CRM – блока и др.;

Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих комплексных межфункциональных задач;

Опыт личных продаж, (в т.ч. организации и управления коммерческой деятельностью):
Основное образование
Высшее , Центр подготовки менеджеров при РЭА им. Плеханова‚ Бизнес , 1992
 
Опыт работы

2013, февраль — продолжаю работать, 3 года 10 мес

Бизнес аналитик

ГК ЮФК

Консалтинговая компания , Москва

Проектная работа. Бизнес-аналитик команды проекта «Разработка и внедрение системы планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП» (автоматизация процессов управления - создание единой системой управления между головной и подведомственными организацими). Сфера деятельности предприятий - гражданская авиация:
Разработка методологии организации внутеннего рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком; Непосредственное проведение аудита, начиная с выстраивания позитивных рабочих отношений с заказчиком услуг и непосредственными пользователями (владельцами данных) информационной системы на всех этапах работы: (сбор, систематизация информации о существующих бизнес - процессах, фиксация и описание не учтенных процессов, требований пользователей и лиц принимающих решения, (контролирующих бизнес-процессы) к их документированию; составление описания процессов до уровня, достаточного для реализации задач автоматизации - комплексный анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, обеспечению возможности формирования и движения необходимых отчетов и их форм и др; Непосредственное участие в подготовке аналитических материалов для постановки задач разработчикам программного продукта, рекомендаций и предложений заказчику по оптимизации существующей модели бизнес-процессов и сопутствующего документооборота, как с учетом требований заказчика и возможностей существующей информационной системы предприятия, так и «Методических рекомендации по внедрению проектного управления в органах исполнительной власти», Приказ МЭР РФ № 304 от 5.05.13; Участие в разработке внутренних нормативных документов, регламентирующих новые и существующие бизнес - процессы с учетом их автоматизации и единой методологии процессов автоматизированного управления и реализации мероприятий Федеральной целевой программы и др.

 

2012, июнь — 2012, ноябрь, 5 мес

Проектная работа. Атсорсинг функций организационного развития.

IT

Москва

Сфера деятельности компании – IT, которая является разработчиком и производителем терминалов самообслуживания и оборудования для банков:
Постановка системы управления компании. (Инициация, руководство и проведение внутреней работой с вовлечением сотрудников подразделений компании). Задача №1 - реализация проекта «Управление продажами», в т.ч. разработка структуры СRM – блока (Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений) для последующей автоматизации управления блоком маркетинга и продаж, производственным и сервисными подразделениями. В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» и разработи маркетинговой политики продвижения услуг компании, детально прописаны этапы и виды работ в процессе разработки оборудования (продукт компании), т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, системы ценообразования на продукты и услуги компании (подготовлен комплексный инструмент для менеджеров по продажам по оценке перспективности и (или) тиражируемости запросов клиентов, снижения стоимости их обработки, формирования базовой стоимости без привлечения технических специалистов компании). Подготовлены требования к ТЗ для интеграции и настройки разработанных учетно – отчетных форматов в действующую версию программы 1С.

 

2008, февраль — 2011, октябрь, 3 года 8 мес

Директор по развитию

Спецодежда

Торгово-производственная компания, фабрика , Москва

Проектная работа внутри компании: Аудит системы продаж (по его результатам) - запуск системы активных продаж и маркетинга через проведение организационных изменений с учетом географического масштабирования бизнеса компании. Формирование новой организационной структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание единого информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки». Постановка задач и организация работы блока «Маркетинг» - полный цикл всех необходимых видов работ, подготовка аналитических материалов и др. для разработки программ развития коммерческой деятельности компании, в т.ч. повышения эффективности и управления интернет – продажами (переход в режим работы интернет-магазина). Подготовка требований для ТЗ для автоматизации системы управления текущей деятельностью компании (сквозной бизнес- процесс: продажи – закупки - производство -логистика) к внедрению в 1С.
Пример применения результатов комплексного аудита и анализа информации: Подготовлена маркетингово - аналитическая основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь «продажи – закупки – склад»; Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков компании (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ и др.; Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (скорректировано товарное предложение, что дало возможность перераспределить финансовые потоки, структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для быстрой оценки и анализа работы компании с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.) и система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании.

 

2010, август — 2011, февраль, 6 мес

Директор по развитию, проектная работа внутри компании.

ЗАО «МСМ-1».

Строительно-монтажная компания , Москва

Постановка задач и организация работы блока «Маркетинг» - полный цикл всех необходимых видов работ, подготовка аналитических материалов и др. для разработки программ развития коммерческой деятельности компании и выявления внутренних резервов стимулирования продаж: Выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, требования клиентов к работе Компании и др. Проведение полного цикла работ по описанию бизнес-процессов: Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям. Проведение аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании. Подготовлены все необходимые рабочие инструменты и информационное обеспечение для запуска работы централизованной Коммерческой службы предприятия (новое подразделение активных продаж услуг компании).

 

2006, сентябрь — 2008, август, 1 год 11 мес

Директор департамента развития

ООО «Westdia – media»

Москва

Стратегическое развитие (как результат работы - определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация с «нуля» - постановка работ и руководство проектами нового для компании, Департамента развития в составе трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов» (11 проектов регионального развития – тиражирования бизнеса в регионы). Сформирована профессиональная проектная команда межфункциональных специалистов и запущена работа по всем направлениям деятельности и проектам департамента компании).
Пример применения результатов комплексного аудита и анализа информации: По результатам аудита клиентской базы компании и разработка предложения по ее развитию, выстроена система контроля показателей текущих продаж; По результатам аудит существующей в компании информаци - разрозненные данные структурированы, внедрены новые информционные блоки, разработано техническое задание на реорганизацию информационно - аналитического ресурса компании, в т.ч. разработано техническое задание на CRM - блок (клиент – продажи); Проведена оценка внутренних возможностей и резервов с целью повышения объемов продаж: по результатам анализа продуктового портфеля, выработаны рекомендации по его оптимизации, в т.ч. как оптимизировать затраты на закупку материалов и комплектующих для производства конструкций. Расчетный прогноз показал, что возможный размер дополнительной выручки компании только за счет достижения 100% загрузки, (при текущем уровне цен), составит более 15 млн. рублей. В т.ч. предложен новый показатель контроля работы отдела продаж «Продажи обратной стороны указателей» для стимулирования повышения эффективности использования внутренних резервов компании через развитие отношений с существующими Клиентами, расширение Клиентской базы и достижение 100% загрузки рекламных поверхностей.

 

2004, декабрь — 2006, август, 1 год 8 мес

Заместитель директора по управлению и развитию персонала (900чел.)

ОАО "МЭЛ", 900 чел.

Завод , Москва

Реорганизация и корректировка работы ключевых подразделений. Аудит и анализ бизнес-процессов с предложениями по их оптимизации и разработка организационной структуры предприятия. Реорганизация Департамента матркетинга и продаж: пересмотр функциональных обязанностей, системы мотивации, организационной структуры (продажи, контроль качества производства оборудования, маркетинг и реклама), сопуствующие кадровые перестановки. Реорганизация существующих отделов и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии». Развитие маркетинга и продаж: PR и рекламная поддержка деятельности и имиджа предприятия, подготовка реорганизации сайта компании.
Участие во внедрении ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие) и других; Организация, постановка работы и управление новой службы «Управления и развития персонала», (в полном объеме) организация и запуск «Корпоративного учебного центра» предприятия, в т.ч. формирование программ и планов обучения.

 

2003, июнь — 2004, ноябрь, 1 год 5 мес

Директор по развитию и директор выставочного направления

Холдинговая компания:Завод металлоконструкций "МиКС" и выставочная компания "СИМ"

Москва

Контроль и организация рекламной и маркетинговой деятельности компании. Полный цикл работ от постановки системы маркетинга и обеспечения информационно – аналитической базы, разработки планов развития по направлениям деятельности до оптимизации ключевых бизнес-процессов, разработки регламентирующих документов, подбора и обучения персонала на новые проекты; Разработка рекламной кампании и материалов, создание и продвижение взаимосвязанных сайтов компании. Проведение маркетинговых исследований, отраслевого анализа. Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании.
Разработка, организации и проведение новых выставочных проектов и мероприятий деловой программы - полный цикл работ, начиная от маркетинговой проработки новых тем и разработки концепции проекта до реализации (продажи выставочных мест и услуг по разработке дизайна, проектированию и строительству выставочных стендов, организации и проведения мероприятий деловой программы); Комплексного сопровождения рекламно – производственной и выставочной деятельности компаний – клиентов (под ключ).

 

1995, май — 2000, сентябрь, 5 лет

Директор‚ коммерческий директор

ООО "Медика"

Организация «с нуля» и руководство деятельностью компании.
Создана оперативная служба продаж и сервисных услуг. Сформирована клиентская база. Обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Организован склад и продажа с него расходных материалов. Организованы поставки медицинского оборудования, расходных материалов в клиники регионов России. Проектирование, поставка, сборка и монтаж лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий, дальнейшее сервисное сопровождение клиентов.

 

1992, май — 1995, май, 3 года

Менеджер по продажам медицинского оборудования

ОАО "Радио - Гермес - Медика"

Поставка, оснащение лечебных учреждений медицинским оборудованием, приборами, расходными материалами и т.п.:
Организация «с нуля» продаж медицинского оборудования, расходных материалов. Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Маркетинговая поддержка продаж и т.п. Организованы продажи - региональные поставки сложного медицинского оборудования заказчикам, работа с производителями и поставщиками продукции, отлажена система логистики поставок и т.п.

 
Основное образование
1992 г.в.

Высшее образование (специалист)

Центр подготовки менеджеров при РЭА им. Плеханова‚ Бизнес

Управление бизнесом, в т.ч. маркетинг

Образование‚ положившее начало коммерческой деятельности

 
1989 г.в.

Высшее образование (специалист)

Патентоведение

Патентовед
 
1984 г.в.

Высшее образование (специалист)

МИХМ‚ Химическое машиностроение и аппаратостроение

Инженер - механик

базовое техническое образование‚ подтвержденное опытом работы

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Компания "СЭТ"

Эффективное управление проектами, Управление проектами

 

2005 г.в.

международный институт менеджмента

Стратегический HR, Стратегический HR

 

2002 г.в.

Учебный центр

Антикризисное управление, Антикризисное управление

 

2002 г.в.

Центр поддержки управления

Инновационные технологии в управлении», Сертификат «Инновационные технологии в управлении»

 

2002 г.в.

Центр поддержки управления

«Инновационные выставочные технологии»., Сертификат «Инновационные выставочные технологии».

 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Нацеленность на результат, организаторские способности, умение работать с людьми, умение убеждать, грамотная речь, умение работать в команде, терпеливость, клиентоориентированность, умение расставлять приоритеты, системное мышление, аналитический склад ума, стратегическое мышление, широкий кругозор, активная жизненная позиция, доброжелательность, порядочность, чувство юмора

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

О себе

Системное понимание основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей, что помогает в работе бизнес-аналитика и решении задач организационного развития;
Системные знания методологии диагностики проблем и разработки мероприятий, направленных на проведение организационные изменений;
Большая часть задач и видов работ, приведенных в основной части резюме - являются базовыми (необходимыми) в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК).