Расширенный поиск

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Тренинг-менеджер, руководитель учебного центра
10 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Анализ системы обучения‚ разработка концепции‚ модели и перспективного плана развития обучения.
Постановка полного цикла работы Системы корпоративного обучения.
Диагностика и анализ потребности в обучении‚ разработка тренинговых программ‚ создание методических рекомендаций по работе тренинга‚ ведение тренингов‚ семинаров‚ посстренинговое сопровождение и оценка по результату обучения. Психодиагностика. Психологический и профессиональный коучинг. Разработка инструкций и регламентов‚ системы мотивации‚ внедрение системы оценки.
Система"двойных визитов"‚ оценка. Бенчмаркинг - метод "Тайный покупатель" - разработка сценариев‚ ролевых легенд‚ анализ.
Навыки выступления перед аудиторией до 70 человек. Работа с малыми группами и с группами до 18 человек.
Тренинг программы: Психотехнология продаж‚ Управление продажами‚ Телефонные переговоры‚ Философия конфликта‚ Аффект менеджмент‚ Коммуникатив и др.
Для сферы косметики и косметологии - составление методических материалов по продукту‚ включая описание состава продукта и процедур. Тренинги по Структуре клиенториентиоованного подхода в сфере сервиса.
Для фарм. бизнеса - навыки медицинского представителя-структура визита‚ работа с возражениями‚ навыки эффективной презентации
Опыт личных продаж.
Основное образование
Высшее , Новосибирский государственный медицинский институт‚ лечебный , 1995
 
Опыт работы

2008, март — 2009, март, 1 год

тренинг-менеджер

ООО "Ладомед" - сеть салонов розничной продажи изделий медицинского назначения

Тренер в одном лице (обучаемый персонал 100 человек).
Постановка системы обучения с нуля.
Разработка идеологии, стратегии, системы, формализация процесса (разработка положений, политик и инструкций по обучению, наставничеству, стандартов по работе персонала розничной сети и др.). Планирование обучения, включая разработку и обеспечение обучения по продукту.
Создание учебных программ, методическое сопровождение.
Проведение тренинг программ - по развитию навыков продаж, в том числе - комплексная продажа, клиент ориентированного сервиса, коммуникативной компетентности, работы с возражениями клиентов, работы на телефоне и др.
Аудит обучения, организация исследования "Тайный покупатель" в полном объеме, включая разработку количественных показателей.
Создание системы оценки двойных визитов медицинских представителей компании, обучение медицинских представителей. Тренинги - основы работы МП, навыки работы с возражениями, навыки успешной презентации.

 

2006, август — 2007, сентябрь, 1 год 1 мес

тренер обучающих проектов

ООО "Арт инвест"

Разработка тренинг проектов.
Участие в в образовательных проектах для клиентов компании в качестве координатора и тренера.
Тренинги по направлению - продажи‚ телефонные переговоры‚ деловая коммуникация и проч.
Разработка методических материалов по обучению и развитию персонала.

 

2005, январь — 2006, август, 1 год 7 мес

руководитель проекта обучение и развитие

ЗАО "Международный правовой центр"

Постановка полного цикла работы Системы корпоративного обучения: выделение групп обучаемого персонала; выявление потребности в обучении‚ подготовка и осуществление обучающих проектов; оценка их результативности; обеспечение посттренингового сопровождения.
Подготовка и внедрение регулярных обучающих программ для персонала.
Тренинги (создание и проведение) по направлениям: продажи (в том числе управление продажами)‚ сервис‚ навыковые тренинги - коммуникатив‚ коучинг‚ как инструмент управления‚ самодостаточности‚ аффект менеджмент‚ философия конфликта‚ телефонных переговоров.
Решаемые задачи:
*Развитие корпоративной культуры
*Отработка мастерства сотрудников в сфере работы с клиентами.
*Повышение мотивированности и результативности работы специалистов‚ осуществляющих взаимодействие с клиентами(в личном контакте и по телефону).
*Систематизация и закрепление ранее полученных навыков и выработка новых эффективных подходов; подготовка корпоративных стандартов работы с клиентами.
Взаимодействие с внешними провайдерами сферы обучения.

 
Основное образование
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

Новосибирский государственный медицинский институт‚ лечебный

психотерапия
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Mercury

Тренинг для тренеров, тренер

 

2004 г.в.

УЗ "КРЦ" г. Москва

свидетельство, косметолог

 

2002 г.в.

Новсибирский институт экономики‚ психологии и права

, тренинг-менеджер

 

2002 г.в.

Сибирская академия государственных служащих

, управление персоналом

 

Владение языками

Немецкий - начальный

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Хобби - поведенческая психология.