Руководитель технической поддержки партнеров компании

ООО "Компания Тензор"

1. Всесторонняя техническая поддержка партнеров,дилеров,собственных филиалов по вопросам обеспечения работоспособности программного обеспечения на стороне пользователей и принимающих органов (налоговые инспекции, управления пенсионного фонда, органы статистики, ФСС, Ростехнадзор)
2. Работа с рекламациями, обеспечение документооборота отдела,проведение технических экспертиз, ответы на запросы принимающих органов и налогоплательщиков
3. Работа в качестве администратора специализированного веб-форума по решению проблем связанных с работой спецоператоров и принимающих органов
4. Непосредственное участие в решении проблем возникающих на стороне принимающих органов (настройка программного обеспечения, переконфигурация АРМ, выезд специалистов и т.д.)

Руководитель сервисной службы (сервисного центра)

Компания, производитель навигационного оборудования и другой портативной электроники. Один из лидеров на рынке GPS навигации

1. Взаимодействие с Поставщиками (предоставление информации о браке, компенсация брака, заказ технической документации о продукции, отправка отдельных видов товаров в ремонт)
2. Взаимодействие с отделами реализации компании (ликвидация товарной задолженности перед клиентами)
3. Взаимодействие с внешними сервисами (поиск партнеров и ведение переговоров, заключение договоров о сервисном обслуживании, контроль отчётности)
4. Организация работы собственного сервисного центра компании

Руководитель сервисной службы

ООО "Юта"

Планирование работ проводимых сервисной службой компании и ее региональными партнерами (пуско-наладочные работы, гарантийные и платные ремонты оборудования по обработке стекла, дерева и камня). Работа с претензиями клиентов. Контроль за дебиторской задолженностью клиентов перед сервисной службой компании. Развитие направления по продаже запасных частей к оборудованию. Заключение договоров на абонентское обслуживание оборудования. Взаимодействие с сервисными службами иностранных поставщиков (Италия, Китай)

Руководитель сервисного центра

Сервисный центр‚ по работе с физическими лицами‚ компании Merlion. Ранее –Центральный сервисный центр iRU

Организация работы сервисного центра по ремонту персональных и портативных компьютеров. Подбор и обучение персонала. Покупка необходимого технологического оборудования. Организация складского учёта. Заказы комплектующих для гарантийных и платных ремонтов. Работа с претензиями. Отчётность перед вышестоящим руководством. Сертификация сервисного центра в Госстандарте РФ. Работа с контролирующими органами (налоговая, санэпидемнадзор, управа района). Имеется также практический опыт организации магазина при сервисном центре по продаже ноутбуков и аксессуаров.

Начальник отдела производства ПЭВМ

ЗАО "Техмаркет-компьютерс"

Реорганизация сборочного производства. Подготовка к работе нового сборочного цеха. Закупка специализированных рабочих мест, изготовленных по собственным чертежам. Покупка необходимого технологического оборудования. Набор и обучение персонала. Сертификация производимой продукции в Госстандарте РФ. Отчетность по выполненным работам. Мотивация сотрудников.