2010, сентябрь — 2010, ноябрь, 2 мес
Менеджер по работе с клиентами
Softline Education
Сопровождение новых и существующих клиентов.
Оформление и подписание договоров, ведение документооборота, контроль оплаты счетов, деловая переписка.
Своевременная проверка и обработка поступающих заказов по услугам.
Ведение существующей базы данных клиентов в CRM и дальнейшее её формирование;
Ведение первичного документооборота. Работа с 1С8.
Формирование и структурирование внутренних документов, работа с письмами, заявками, ответами клиентам. Информационная поддержка клиентов. Контроль дебиторской задолженности.
Общение с клиентами по телефону (теплый, холодный обзвон), e-mail.
Работа с входящими заявками (выявление потребностей заказчика), продажи, участие в выставках.
2007, декабрь — 2010, июнь, 2 года 6 мес
Эксперт отдела продаж и сопровождения
ООО "Линия консультаций Руна"
Ведение переговоров.
Проведение презентаций на уровне первых лиц предприятий.
Сопровождение существующей базы клиентов, заключение новых договоров.
Ведение сопроводительной документации.
Консультирование клиентов.
Подготовка коммерческих предложений.
Сопровождение продукта; продажи.
Контроль дебиторской задолженности.
Участие в выставках.
2007, август — 2007, ноябрь, 3 мес
Руководитель проектов, менеджер
ООО "Nota Bene"
Работа с клиентами, ведение переговоров, поиск новых клиентов (холодный обзвон), реклама сайта, участие в выставках, ведение базы данных, подготовка и ведение корпоративных мероприятий, подготовка и проведение презентаций на уровне первых лиц предприятий, ведение сопроводительной документации, создание проектов.
2005, август — 2006, январь, 5 мес
Бухгалтер
МУП РСО "Спецзеленстрой"- ремонтно-строительное объединение
Ведение отчетности, касса, ГСМ, переговоры, подготовка и проведение презентаций.
Курсы переподготовки
Softline
Высшее образование (специалист)
Московский Институт Предпринимательства и Права, Факультет Менеджмента
Курсы переподготовки
Российский Университет Дружбы Народов
Курсы переподготовки
Институт Дополнительного Профессионального Образования РУДН
Изучали: терминологию, правовые аспекты тур. бизнеса, гостиничный сервис, организацию и виды питания, знаколись с номерным фондом, основными функциями менеджера в тур. агентстве, взаимоотношения с клиентом, паспортно-визовые вопросы, страноведение, расчет туров, информационные технологии в туризме., знакомились с особенностями управления, узнавали, какие компьютерные программы используются при работе в тур. фирмах, учились пользоваться SPO, бронировать туры, работали с тур. документацией.
Курсы переподготовки
ЗАО "Руна"
Курсы переподготовки
ЗАО "Руна"
Курсы переподготовки
ЗАО "Руна"
Курсы переподготовки
ООО "Линия консультаций Руна"
Курсы переподготовки
ЗАО "Руна"
Среднее профессиональное
Приднестровский Промышленно-Экономический Техникум (ППЭТ). Факультет Бухгалтерский учет.
Присвоена квалификация – Бухгалтер с дополнительной подготовкой в области информационных технологий.
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
ответственность‚ целеустремленность‚ коммуникабельность‚ стрейссоустойчивость
id резюме: 6230968,
обновлено 12-10-2011 23:48:18