Расширенный поиск
резюме (Оператор call центра)

женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки

Ms office, ведение переговоров, ms office excel, ms office word, уверенный пользователь пк, ms outlook, деловой этикет, работа с оргтехникой, прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-атс, прием входящих звонков, продажи, работа с документами, "холодные" звонки, работа с первичной документацией, обработка данных, исходящие звонки, высокая скорость печати, консультирование абонентов, работа с заказами, опросы, общение по телефону

Основное образование
Высшее , Санкт-Петербургская Государственная Академия Сервиса и Экономики
 
Опыт работы

2013, январь — продолжаю работать, 3 года 11 мес

Руководитель отдела обслуживания клиентов

CSMC

Другое , София , https://www.playtech.com/

Работа с клиентами на телефонной линии, чат, e-mail, помощь в технических вопросах , разрешение конфликтных ситуаций

 

2013, январь — продолжаю работать, 3 года 11 мес

Оператор /телемаркетинг

В той же компании: CSMC

Работа с клиентами на телефонной линии, чат, e-mail, помощь в технических вопросах , разрешение конфликтных ситуаций.

 

2007, сентябрь — 2009, апрель, 1 год 7 мес

Менеджер по работе с корпоративными и частными клиентами

Отель "Foresta Festival Park"

Гостиница / отель , Москва , http://foresta-festival-park.ru/

Работа по приему и размещению корпоративных групп различного уровня. Подготовка и организация конференций, банкетов и других мероприятий. Контроль и координация всех служб отеля. Ведение отчетной документации.

 

2004, май — 2007, август, 3 года 3 мес

Администратор, менеджер по работе с корпоративными и частными клиентами

Отель "Плесков"

Гостиница / отель , Псков (Псковская область) , http://www.otelpleskov.ru/

Прием и размещение гостей‚ составление расчетов‚ сменных отчетов‚ работа с турфирмами(заключение договоров)‚бронирование‚ работа с заявками‚лично и по телефону‚ ведение отчетности и архива‚ координация работы всех служб отеля‚ведение документов по расчетно-кассовым операциям.
Работа с корпоративными клиентами: составление программ пребывания‚ организация досуга‚ семинаров‚ конференций‚ заключение договоров с организациями. Контроль взаиморасчетов‚ документооборот.

 
Основное образование

Высшее образование (специалист)

Санкт-Петербургская Государственная Академия Сервиса и Экономики

специалист по сервису и туризму

Тема дипломной работы "Проблемы и перспективы управления персоналом в гостиничных предприятиях"

 

Среднее профессиональное

Псковское музыкальное училище

преподаватель теории музыки
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Обазовательный лингвистический центр "Интеллект"

Обучение взрослых иностранным языкам, английский

 

Владение языками

Болгарский - свободное владение

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности, умение работать с людьми, умение вести деловую переписку, умение вести переговоры, умение решать конфликтные ситуации, умение убеждать, грамотная речь, обучаемость, умение работать с большим объемом информации

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Организована‚ коммуникабельна‚ стрессоустойчива. Легко изучу новые направления развития бизнеса. Опытный пользователь ПК (Интернет‚ Word‚ Exсel‚ Предприятие 1С. поисковая система бронирования) Имею желание работать и зарабатывать. Карьерный рост‚ материальное благополучие‚ душевное равновесие являются приоритетными направлениями в моей жизни.