Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

34 года, женщина

Москва

Севастопольская Каховская Чертановская Варшавская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
7 лет
Профессиональные навыки

Ведение деловой переписки, разрешение конфликтных ситуаций, ведение телефонных переговоров, прием входящих звонков, ведение клиентской базы, подготовка коммерческих предложений, ведение заказов

Уверенный пользователь ПК (Windows‚ Word‚ Excel‚ Outlook, Access- база данных, Базза - Reps2_2003, База - Credit). Владение оргтехникой и средствами связи: (принтер, ксерокс, факс, Internet).
Основное образование
Высшее , МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ , 2005
 
Опыт работы

2008, август — 2014, сентябрь, 6 лет

Менеджер по работе с клиентами

ООО «Центральная Дистрибьюторская Компания

Оптовая компания , Москва , http://www.cdco.ru/

• Работа с ключевыми клиентами - (Ол! Гуд(сеть КАПРИЗ), Спар Ритейл, Зельгрос, Табер Трейд (сеть ПОДРУЖКА), Твой Дом, Ситимаркет , Азбука Вкуса, Южный Двор и.т.д).
• Активная деловая переписка, телефонные переговоры.
• Работа с заказами в системе EDI - ECOD, а так же на портале (Твой Дом) - SAP Net Weaver Portal
• Ведение и поддержание существующей клиентской базы, предоставление информации о новых торговых точек, обработка заказов, решение всех текущих вопросов с клиентом
• Взаимодействие с доставкой, филиалами, отделом группы товарного запаса, IT –отделом, отделом сертификации, с группой управления мастер данными, а так же с отделом продаж и юридическим отделом.
• Выставление счетов и счет-фактур.
• Отслеживание, товарного запаса, составление дополнительных заказов под клиентов, создание резервов, контроль количества и цен при проведении маркетинговых акций в течение периода действия.
• Согласование заявок на возврат товара.
• Анализ, контроль и улучшение показателей уровня сервиса клиентов и своевременной доставки.
• Решение возникающих в процессе работы вопросов и осуществление полного взаимодействия заказчика с другими подразделениями компании, по принципу единого информационного окна.
• Работа с претензиями клиентов.
• Работа с договорами.
• Отслеживание дебиторской задолженности, составление и согласование запросов с кредитным контролем, в случае просроченной дебиторской задолженности.
• Подготовка и предоставление отчетности вышестоящему руководству.

 

2007, октябрь — 2008, апрель, 6 мес

Менеджер по работе с клиентами

ФГУП "Гостиница Золотое кольцо" Управление делами Президента ОП "Кондитерский Дом "Золотое Кольцо

Оптово-розничная компания , Москва

• Реализация кондитерских изделий.
• Прием и обработка заказов, внесение информации о новых клиентах в базу данных,
• Контроль выполнения заявок клиента, консультирование покупателей по предлагаемой продукции, обзвон клиентов.
• Взаимодействие с транспортной службой, формирование маршрутов водителей.
• Подготовка пакета документов на производимую продукцию
• Формирование отчетности и анализ продаж, подготовка первичной документации для бухгалтерской отчетности.

 

2005, апрель — 2007, июнь, 2 года 2 мес

Заместитель директора

ООО "ГАЛА ПИЦЦА" (Сеть пиццерий АЛЛО ПИЦЦА)

Розничная сеть , Москва , http://www.allopizza.su/

• Организация и управление цехом по производству продуктов общественного питания.
• Ведение отчетности и документооборота
• Анализ продаж
• Координация коллективом до 40 человек (менеджеры, кассиры, водители, пиццмейкеры)
• Контроль проведение инвентаризаций
• Взаимодействие с госструктурами (Управа, СЕС)
• Проведение собеседований

 

2004, январь — 2005, февраль, 1 год 1 мес

Менеджер

В той же компании: ООО "ГАЛА ПИЦЦА" (Сеть пиццерий АЛЛО ПИЦЦА)

• Обеспечение планомерной работы производства.
• Контроль качества приготовления продукции и работы сотрудников, ежедневная оперативная отчетность, ответственность за сохранение материальных ценностей
• Разрешение конфликтных ситуаций
• Самостоятельное формирование заказов на весь ряд производственных запасов, прием поставок.
• Проведение инвентаризаций

 

2001, февраль — 2003, декабрь, 2 года 10 мес

Кассир-оператор

В той же компании: ООО "ГАЛА ПИЦЦА" (Сеть пиццерий АЛЛО ПИЦЦА)

• Прием заказов по телефону
• Заведение новых клиентов в базу данных
• Работа с наличными деньгами
• Отчетность

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

Юрист , Юридический
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Коммуникабельность, честность, пунктуальность, ответственность,
надежность, стабильность, умение общаться и находить общий язык с людьми,
трудолюбие и желание работать, активность, умение четко ставить задачи и самостоятельно контролировать их выполнение, наличие водительского удостоверения категории «В».