Расширенный поиск

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
специалист по обучению и развитию персонала
60 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Анализ системы‚ разработка концепции‚ модели‚ перспективного плана обучения и развития персонала.
Постановка полного цикла работы системы корпоративного обучения.
Создание инструкций‚ регламентов‚ выделение групп обучаемого персонала‚ диагностика‚ обучение и оценка. 
Разработка систем мотивации‚ методик исследования персонала: бенчмаркинг - в рамках методики "тайный покупатель"‚
системы "двойной визит".
Психодиагностика‚ коучинг.
Навыки рекрутмента. 
Организация (включая создание программ) и проведение тренингов по направлениям  продажи (в том числе‚ управление продажами)‚ конфликтология‚ коммуникация и др.
Особенность тренинговых программ - мотивационный компонент (на личностное и профессиональное развитие‚  приверженность компании).
Основное образование
Высшее , Новосибирский государственный медицинский институт, лечебный , 1995
 
Опыт работы

2006, август — продолжаю работать, 10 лет

тренер обучающих проектов

ООО "Арт инвест"

Разработка тренинг проектов для клиентов компании.
Тренинги по направлению - продажи, телефонные переговоры, деловая коммуникация и др.
Разработка методических материалов по обучению и развитию персонала.
Участие в подборе персонала,создании схем мотивации.

 

2005, январь — 2006, июль, 1 год 6 мес

руководитель проекта обучение и развитие

ЗАО "Международный правовой центр"

Постановка полного цикла работы Системы корпоративного обучения: выделение групп обучаемого персонала (в том числе участие в подборе); выявление потребности в обучении, подготовка и осуществление обучающих проектов; оценка их результативности; обеспечение посттренингового сопровождения.
Подготовка и внедрение регулярных обучающих программ для персонала.
Тренинги (создание и проведение) по направлениям: продажи (в том числе управление продажами), сервис, навыковые тренинги - коммуникатив, коучинг, как инструмент управления, самодостаточности, аффект менеджмент, философия конфликта, телефонных переговоров.
Решаемые задачи:
*Развитие корпоративной культуры
*Отработка мастерства сотрудников в сфере работы с клиентами.
*Повышение мотивированности и результативности работы специалистов, осуществляющих взаимодействие с клиентами(в личном контакте и по телефону).
*Систематизация и закрепление ранее полученных навыков и выработка новых эффективных подходов; подготовка корпоративных стандартов работы с клиентами.
Взаимодействие с внешними провайдерами сферы обучения.

 

2004, июль — 2005, январь, 6 мес

зам. ген. директора по работе с персоналом

ООО "Гарант сервис"

Формирование организационной культуры, участие в разработке целей, задач и миссии компании, мотивационных факторов,
Формирование и организация работы Центра обучения, разработка должностных инструкций и положений по отделам компании, коучинг сотрудников (линейного и топ звена), оценка потребности в обучении проведение бизнес тренингов (по направлению: продажи, конфликтология, телефонные переговоры), методическое сопровождение тренингов. Психодиагностика при приеме на работу и в процессе.
Достигнуто: значительное снижение текучести персонала в отделе продаж, повышение уровня компетентности менеджеров по продажам.

 

2003, июль — 2004, июль, 1 год

тренер-психолог

УЦ "КРЦ (косметология, ногтевой дизайн, парикмахерское дело)

Проведение семинар-тренингов по направлению навыки ведения переговоров с клиентом, технология продажи услуги, эффективного сервиса. Психодиагностика.

 
Основное образование
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

Новосибирский государственный медицинский институт, лечебный

психотерапия

Как специалист в данной области состоялась, настоящее - результат процесса профессионального развития.

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Mercury

Тренинг для тренеров, тренер

 

2002 г.в.

Сибирская академия государственных служащих

, управление персоналом

 

2002 г.в.

Новсибирский институт экономики, психологии и права

, тренинг-менеджер

 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Хобби - поведенческая психология.
 Опыт работы с компаниями в рамках консалтинга:
1.фармацевтического направления Доктор Реддис‚ Сервье‚ Гедеон Рихтер.
2. косметического направления AVON‚ Enibi group (профессиональная косметика)‚ ООО "Технологии крсоты".
3.медицинскиого направления -  ООО "Невио"‚ ЗАО "Боровое"‚"Селф имидж"
4. другие направления: Автосалон М1‚ ООО "Страховая защита"‚ "Эрсико"‚ "Миэль-недвижимость"‚ ООО "Женская одежда М"  и  др.