Руководитель группы технической поддержки

CЦС Совинтел тм. Билайн Бизнес

Координация работы сотрудников отдела поддержки клиентов массового сегмента и клиентов SOHO. Обучение молодых специалистов. Осуществление оценки эффективности работы сотрудников. Предоставление отчетной документации о работе подразделения. Контроль и администрация рабочих мест агентов Call-центра в рамках задач и функций отдела тех. поддержки. Анализ входящих задач, распределение ресурсов отдела, определение сроков их исполнения и расстановка приоритетов. Ответственность за результаты и качество работы Call-центра

Специалист департамента отдела продаж и обслуживания абонентов

ОАО"Мобильные ТелеСистемы"

Профильные консультации абонентов.
Информационная поддержка абонентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам.
Оформление сопроводительных документов, заключение договоров.
Решение спорных вопросов и рекламаций
Первичная бухгалтерская отчетность. Регулярная отчетность.
Анализ региональной деятельности подразделения.
Кросс-функциональное взаимодействие с прочими отделами и регионами холдинга

Менеджер продаж компьютерной техники

ООО "Планета Шелезяка"

Прямые продажи компьютеров и комплектующих, в том числе на заказ.
Оформление кредитов в банках: ЗАО «Банк Русский Стандарт» ОАО «ГазЭнергоБанк» ОАО «ИнвестСберБанк»
1С: Бухгалтерия, Касса, Деньги

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Торговый Дом "Пять Звезд"

Прямые продажи парфюмерии, косметики и декоративных свечек
Ведение телефонных переговоров с региональными клиентами
Решение проблем связанных с дебиторской задолжностью клиентов
По совместительству: системный администратор предприятия