Расширенный поиск

40 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Начальник отдела урегулирования убытков
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК-пользователь: MS Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet Explorer‚ АИС‚ 1С Предприятие.
Основное образование
Высшее , АНО ВПО ЦС РФ "Российский Университет кооперации" Факультет второго высшего образования , 2010
 
Опыт работы

2010, март — продолжаю работать, 6 лет

Руководитель отдела клиентского обслуживания и урегулирования убытков

ООО "Эксперт-М" Ассистанская компания "ЛАТ"

Функциональные обязанности:
- формирование и развитие отдела;
- подготовка сотрудников к выполнению функциональных обязанностей;
- организация работы отдела;
- контроль за деятельностью отдела;
- контроль качества выполненных работ;
- ведение отчетности;
- работа с клиентской базой данных;
- проверка документов по страховым случаям;
- сотрудничество с другими отделами компании;
- взаимодействие со страховыми компаниями – партнерами;
- построение сектора по дистанционному урегулированию убытков;
- рассмотрение жалоб и заявлений клиентов, страховых компаний-партнеров;
- взаимодействие с офисом компании в Санкт-Петербурге;
- участие в собраниях с отделами компании, по вопросам наиболее эффективного сотрудничества и удовлетворения требований партнеров, клиентов;
- консультирование страхователей и пострадавших лиц по вопросам урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО;
- обработка жалоб и пожеланий клиентов в соответствии с регламентами клиентского обслуживания;
- согласование документов с различными отделами и подразделениями компании;
- подготовка ответов на запросы СК, компетентных органов.

 

2008, апрель — 2009, май, 1 год 1 мес

Начальник отдела урегулирования убытков ( КАСКО, ОСАГО)

ОАО СК "Русский мир" филиал "Шереметьевский"

Функциональные обязанности:
- формирование и развитие отдела;
- организация работы отдела;
- контроль за деятельностью отдела;
- строительство сектора по дистанционному урегулированию убытков;
- формирование отчетов по деятельности отдела;
- проверка документов по страховым случаям, принятие решения о признании события страховым, согласование выплаты в пределах лимита;
- проверка и подписание выплатных дел;
- рассмотрение жалоб и заявлений страхователей;
- прием и проверка документов по хищениям транспортных средств, ведение дел, принятие решения, согласование с другими отделами;
- ведение отчетности;
- взаимодействие с СТО, экспертными организациями, брокерами, аварийными комиссарми;
- проверка счетов, предоставленных партнерами;
- сотрудничество с другими отделами, агентами;
- взаимодействие с центральным офисом компании.

 

2007, ноябрь — 2008, апрель, 5 мес

Главный специалист Отдела по работе с клиентами Департамента урегулирования убытков

ООО СК "ВТБ Страхование"

Функциональные обязанности:
- прием и консультация клиентов при наступлении страхового события (КАСКО);
- прием заявлений о страховом событитии, классификация на предмет признания страховым случаем;
- консультация при заполнении соответствующий форм заявлений и бланков;
- сбор необходимых документов и их анализ на предмет правильности заполнения и соответствия правилам страхования;
- принятие решения об отказе в страховой выплате в соответствии с правилами страхования и нормативными документами;
- составление страховых актов;
- выдача запросов,отправка телеграмм,уведомлений клиентам и в компетентные органы;
- взаимодействие с другими отделами страховой компании.

 

2006, март — 2007, август, 1 год 5 мес

Эксперт удаленного урегулирования убытков отдела страхования ‚ кредитования и урегулирования убытков.

ООО « Рольф-Алтуфьево»

Функциональные обязанности:
- прием и консультация клиентов при наступлении страхового случая;
- прием заявлений о страховом случае и консультация при заполнении соответствующий форм и бланков по страховым случаям‚ которые распространяются на партнеров по страхованию ООО «Рольф -Алтуфьево» ;
- сбор необходимых документов и их анализ на предмет правильности заполнения и соответствия правилам страхования;
- осмотр ТС с фотографированием повреждений;
- составление актов осмотра‚ формирование пакета документов согласно правилам страхования для получения направления на ремонт;
- получение направлений на ремонт от страховых компаний‚ исходя из предоставленных документов;
- заполнение базы данных ууу в соответствии с требованиями страховых компаний;
- сотрудничество с другими отделами;
- участие в собраниях с сервисом‚ по вопросам наиболее эффективного сотрудничества и удовлетворения требований клиентов;

 

2003, сентябрь — 2006, март, 2 года 6 мес

Специалист ( по работе с клиентами ) Контакт – центра Департамента розничных продаж.

ЗАО «Страховая группа « УралСиб »

Функциональные обязанности: - коммутация внешних и внутренних абонентов с персоналом Общества; -предоставление справок клиентам и деловым партнерам по вопросам деятельности структурных подразделений Общества; - консультирование клиентов по основным видам страхования и банковским продуктам; - обработка входящих вызовов от клиентов по программе льготного страхования жилья‚ прием и регистрация заявлений о страховых событиях; - консультирование страхователей и пострадавших лиц по вопросам урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО; - прием заявлений о страховых событиях по имущественным видам страхования; - проведение телефонных опросов; - обработка жалоб и пожеланий клиентов в соответствии с регламентами клиентского обслуживания; - сбор информации об эффективности маркетинговых каналов.

 

1998, сентябрь — 2003, август, 4 года

Ведущий специалист отдела координации перевозок Департамента Регулирования производственной деятельности речного транспорта

Министерство транспорта

Функциональные обязанности: - работа с подотчетными организациями; - ведение телефонных переговоров; - контроль и ведение отчетной документации пароходств и судовых компаний по вопросам завоза грузов; - работа с оргтехникой - делопроизводство; - ведение документооборота; - организация рабочих групп и совещаний‚ участие в них; - подготовка информационно-аналитических справок‚ обзоров; - сбор информации путем проведения телефонных опросов организаций речного транспорта; - согласование документов с различными отделами и подразделениями Министерства транспорта; - подготовка ответов на запросы организаций водного транспорта‚ органов государственной власти; - сотрудничество с другими отделами Министерства

 
Основное образование
2010 г.в.

Второе высшее

АНО ВПО ЦС РФ "Российский Университет кооперации" Факультет второго высшего образования

Юриспруденция - Юрист
 
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская Государственная Академия Водного транспорта ‚ Факультет: «Перегрузочные машины и маркетинг»

Механизация перегрузочных работ

Специализация:"Эксплуатация портового оборудования и маркетинг"

 
Дополнительное образование

2003 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ЗАО "Никойл - страхование"

агент страховой, Агент страховой

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

- Коммуникабельна‚ дисциплинирована‚ инициативна‚ умею работать в команде‚ стрессоустойчива‚ нацелена на результат. Права - категория В
 Увлечения - боулинг ‚ролики‚ коньки‚ лыжи.