Расширенный поиск

37 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела, Администратор магазина
1 500 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  Управление коллективом‚ проведение переговоров‚ составление внутренней отчетности‚  организация работы отдела‚ контроль и анализ служб сервиса организации‚ базовые знания нормативных и законодательных актов.ПК-уверенный пользователь. Знание программ Word‚ Exel‚ Internet‚ Ouatlook‚ 1С.
Основное образование
Неполное высшее , Медицинское училище №12 , 1998
 
Опыт работы

2006, январь — продолжаю работать, 10 лет

Руководитель отдела рекламации

ООО «Интерпрайс» (ТД «С7» оптовая и розничная продажа сантехники)

- Организация работы отдела, создание системы оперативного обслуживания рекламаций потребителей и решение конфликтных ситуаций с клиентами компании.
- Прием и разбор претензий клиентов по качеству, порядку обслуживания. Подготовка ответов, проведение переговоров, решение спорных вопросов с юридическими лицами в досудебном порядке.
- Исследование финансовых затрат по ликвидации брака и передача информации финансовому менеджменту компании.
- Организация взаимодействия работы отдела рекламаций со смежными подразделениями (складская служба, служба сервиса, отдел закупок, транспортный отдел и др.).

 

2005, август — 2006, январь, 5 мес

Администратор торгового зала

«Ротокс» (ТД «С7» оптовая и розничная продажа сантехники)

- Встреча, сопровождение и консультирование клиентов, оформление текущей документации заказов, решение рекламационных вопросов, контроль исполнения служб сервиса
- Решение текущих административно-хозяйственных вопросов торгового зала
- Руководство персоналом до 10 человек.

 

2004, январь — 2005, август, 1 год 7 мес

Администратор магазина

ОАО «Холдинг – Центр» (розничная продажа сантехники)

- Встреча, сопровождение и консультирование клиентов, оформление текущей документации заказов, решение рекламационных вопросов, контроль исполнения служб сервиса
- Решение текущих административно-хозяйственных вопросов.
- Руководство персоналом до 5 человек.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Российский Государственный Аграрный Заочный Университет

Менеджер
 
1998 г.в.

Среднее профессиональное

Медицинское училище №12

Медицинский брат
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

Личные качества: Исполнительность‚ гибкость в общении‚ умение легко и быстро обучиться‚ организаторские способности‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в команде.