Расширенный поиск
резюме (тренинг-менеджер)

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
тренинг-менеджер
52 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Определение потребностей в обучении различных кактегорий сотрудников. Создание и реализация системы многоуровневого обучения в компании (на территориии Москвы и в РФ). Разработка‚ подготовка и проведение тренингов. Проведение аттестаций и организация KPI. Проведение собеседований и социально-психологического тестирования. Адаптация персонала. Разработка ситемы мотивации и стимулирования сотрудников. Разрешение конфликтных ситуаций.
Есть опыт проведения 8-12ти ЧАСОВЫХ ТРЕНИНГОВ (коммуникативных навыков‚ личностного и профессионального роста и др.) - 1-2 дня‚ в основном‚ "на выезде".
ЕСТЬ ОПЫТ ЛИЧНЫХ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ УСЛУГ (рекламные площади в журнале‚ тренинги‚ кадровый и психологический консалтинг) И ТОВАРОВ (прямыепродажи по каталогам ювелирных украшений).
Основное образование
Высшее , Симферопольский государственный университет. Факультет естественных наук (химия. психология) , 1993
 
Опыт работы

2007, октябрь — 2008, февраль, 4 мес

тренинг-менеджер

металлоторгующая компания

активные продажи металлопроката и труб.
1.разработка и проведение тренингов активных продаж, телефонных переговоров, подготовки к переговорам, деловых встреч, цикл продаж, работы с возражениями, коммуникативных навыков.
2.ведение и дополнение созданной учебно-методической базы.
3.контроль знания продукции и этапов продаж.
4.курирование деятельности всех менеджеров отдела продаж на этапе стажировки (6 месяцев).
5.тренинги повышения квалификации (таймменеджмент, ораторское искусство, имиджеология, коммерческие переговоры, возврат задолженности по кредиту, профилактика сгорания, организационная психология и др.
6.совместное проведение переговоров и их анализ, коррекция ошибок (в т.ч. полевые тренинги).
7.контроль эффективности обучения и стажировки, составление планов-программ обучения.

 

2005, октябрь — 2007, октябрь, 2 года

тренинг-менеджер

чайная компания

FMCG. собственное производство чая оптовые продажи в Москве и регионах только по системе дистрибуции.
1. Разработка, организация и проведение тренингов:
а) для мерчендайзеров, торговых представителей, супервайзеров и др. сотрудников отделов продаж) по темам:
«Проведение презентации торговой марки»,
«Формирование заказа продукции у товароведа»,
«Работа с сомнениями и возражениями товароведа\покупателя»,
«Этапы продаж»,
«Мерчендайзинг: правила выкладки товара на полках (в сетевых магазинах)»,
«Основы деловой переписки и разговоров по телефону»;
б) для менеджеров среднего звена:
«Деловые и коммерческие переговоры»,
«Этапы и механизмы управления персоналом»,
«Профилактика конфликтов» и др.
2. Организация и проведение обучения по продукту и основам продаж для вновь прибывших сотрудников в Москве и регионах (дистанционно), проведение контроля усвоения ими знаний.
3. «Полевые тренинги» (по выкладке товара, формированию заказа, ротации позиций, преодолению возражений, ближайшие конкуренты, и в целом по данному продукту на рынке).
4. Разработка тестовых заданий и регулярное проведение среза знаний (состав и упаковка продукции, аналоги и конкуренты, правила мерчендайзинга и др.) для всех категорий сотрудников.
5. Анализ потребности в обучении и разработка плана проведения обучения (внутри компании и с привлечением консалтинговых групп).
6. Проведение тендеров и бюджетирование обучения персонала в течение года (по Москве и регионам РФ).
7. Проведение презентаций\дегустаций продукции.
8. Проведение обучения сотрудников компаний-дистрибуторов в Москве и регионах.
9. Кастинг, обучение, контроль знаний по продукции промоутеров в рекламных агентствах.
10. Мониторинг промоактивности и коррекция ошибок промодеятельности.
А также:
-проведение мониторинга цен и мерчендайзинга в сетевых магазинах 1 и 2 эшелона по собственной продукции и ее аналогам у конкурентов,
-разработка учебно-методических материалов и текстов для рекламной продукции,
-проведение социально-психологического тестирования и собеседований с кандидатами,
-составление профессиограмм и социально-психологического портрета сотрудника,
-работа с кадровым резервом,
-разработка системы мотивации и стимулирования персонала компании,
-составление и контроль выполнения договорных обязательств.

 

2005, январь — 2005, октябрь, 9 мес

менеджер

издательство журнала

продажа рекламных площадей и услуг (кадровый консалтинг, тренинги, рекрутмент, др)
1.разработка и реализация проекта (журнала).
2.разработка системы продаж (площадей и услуг) и обучение персонала.
3.контроль качества знаний и определение потребностей в дальнейшем обучении персонала.
4.проведение переговоров с клиентами и сторонними организациями.
5.оформление разных отчетностей.

 

1998, ноябрь — 2002, декабрь, 4 года

менеджер, директор по персоналу

оптово-розничная торговля стройматериалами (сеть магазинов, офисные продажи и склады)

1.организация системы обучения и собственного учебного центра "с нуля".
2.разработка программ обучения и повышения квалификации для разных категорий сотрудников и собственных тренингов.
3.обучение, расстановка, адаптация, аттестация, повышение квалификации продавцов-консультантов в магазинах.
4.тренинги активных продаж и работы с клиентами (по телефону из офиса) длоя менеджеров по продажам.
5.управленческий цикл тренингов.
6.разработка и совершенствование документооборота в компании и системы отчетностей по работе.
7.разработка внутренних коммуникаций и приемственности в работе всех подразделений компании.
8.разработка системы мотивации и стимулирования сотрудников.
9.разработка и развитие корпоративной культуры компании.
10.профилактика и разрешение конфликтов.

 
Основное образование
1993 г.в.

Высшее образование (специалист)

Симферопольский государственный университет. Факультет естественных наук (химия. психология)

Химик-преподаватель.

2е высшее образование - Практический психолог. Кандидат биологических наук.

 
Дополнительное образование

2003 г.в.

Курсы, повышение квалификации

курсы повышения квалификации (с дипломом)

управление предприятием, Топ-менеджмент

 

1997 г.в.

медицинский университет (с удостоверением)

психотерапия и медицинская психология, психотерапия и медицинская психология

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Целеустремленность‚ самостоятельность‚ огранизованность‚ харизматичность‚ презентабельная внешность‚ высокая коммуникабельность‚ хорошие управленческие навыки.