Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
работник call-центра
800 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Занимаюсь: обеспечением заданного уровня обслуживания вызовов‚ подбор и тренинг персонала‚ анализ статистики работы ‚подготовка предложений и отчетов по работе call-центра‚ имеется опыт управления очередями звонков‚ регулирования загруженности операторов‚ знание принципов организации и управления call-центром
Опытный пользователь (MS Windows‚ MS Office‚ Internet и др.) 
Основное образование
Неполное высшее , МФЮА, факультет Бизнеса и информационных технологий ,
 
Опыт работы

2006, октябрь — 2007, август, 10 мес

старший оператор call центра, заместитель руководителя.

ООО "РуссИнфо"

Занимаюсь: обеспечением заданного уровня обслуживания вызовов, подбор и тренинг персонала, анализ статистики работы ,подготовка предложений и отчетов по работе call-центра, имеется опыт управления очередями звонков, регулирования загруженности операторов, знание принципов организации и управления call-центром
Стимулирование спроса и привлечение новых клиентов, обеспечение прозрачности процессов взаимодействия с клиентами , повышение информированности о предпочтениях клиентов, улучшение управляемости подразделениями, взаимодействующими с клиентами .

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

МФЮА, факультет Бизнеса и информационных технологий

Юриспруденция
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Организованна и исполнительна‚ ответственно отношусь к работе. Учусь легко и с удовольствием. Мотивирована на совершенствование профессиональных навыков и повышение квалификации‚ коммуникабельна‚ способна креативно мыслить. Представительная внешность