Ведение, обновление и модификация базы данных о клиентах по условиям доставки.
Подготовка информации (карточка доставки) и сопроводительных документов по доставке, и передача данных менеджеру по планированию доставок.
Согласование с клиентами сроков и условий предстоящих доставок.
Ведение ежемесячных отчётов.
Планирование бюджета расходов, финансовая отчетность.
Контроль качества выполнения заявок на доставку.
Отслеживание региональных отправок.
Отработка претензий по качеству привозимого товара и сервису обслуживания.
Анкетирование Клиентов по вопросам качества обслуживания и сервиса предоставляемых услуг.
Подготовка предложений по улучшению качества сервиса и обслуживания клиентов.
Контроль за работой отдела по качеству выполняемых обязанностей сотрдуниками по вопросам доставки и уровню сервиса (25 человек).
Работа со сторонними транспортными компаниями в полном объеме, ведение взаиморасчетов.
Ведение учета затрат на мобильную связь сотрудников ОД в полном объеме.
Проведение инструктажа по обязанностям менеджеров, экспедиторов отдела доставки в рамках инструкции «О порядке отгрузки товара покупателям и оформления сопроводительных документов»
Подготовка документов на возврат, довоз, обмен, передача данных менеджеру по планированию.
Контроль за приемом, обработкой заявок на доставку
Решение текущих вопросов, возникающих в процессе выполнения доставки товара клиенту.
Заказ пропусков на въезд А/Т на территорию клиента для разгрузки товара.
Регистрация невыполненных заявок на доставку в электронном журнале (ежедневный отчет).