Расширенный поиск

35 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Главный специалист (эксперт) отдела сопровождения vip-клиентов
100 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Работа с физическими и юридическими лицами; прием заявлений по страховым событиям (каско‚ осаго); первичный анализ поступивших документов; ввод заявленных убытков в базу данных; направление ТС на независимую экспертизу и/или на СТО; консультации клиентов по вопросам урегулирования страховых случаев.
Общение с клиентами‚ в том числе находящимися в стрессовой ситуации. Поиск решений в нестандартных ситуациях при урегулировании страховых случаев‚ с учетом пожеланий клиентов. Ведение переговоров для ускорения принятия решений по VIP-делам внутри компании. Ведение переговоров с парнерами (СТОА‚ Аваркомы‚ Эвакуации и т.д.)
Основное образование
Высшее , МПГУ (Московский Педагогический Государственный Университет), факультет «Технологии и предпринимательства» , 2004
 
Опыт работы

2007, декабрь — продолжаю работать, 9 лет

Главный эксперт отдела сопровождения VIP-клиентов

ООО "Росгосстрах"

Работа с VIP-клиентами, включающая в себя: телефонные консультации, в том числе в нерабочее время и выходные); прием заявлений о страховом случае (Каско, ОСАГО, Имущество Физ.лиц) непосредственно в офисе; составление акта осмотра ТС (Каско, ОСАГО) или квартиры/строения (Имущество физ. лиц.); формирование дел из пакета документов, полученных от аваркомов; выдача направлений на СТОА; согласование скрытых дефектов с СТОА; работа с партнерами, включающая в себя проведение переговоров с СТОА для предоставления преференций по срокам ремонта и качеству обслуживания клиентов; проведение предстраховых осмотров ТС.. Контроль выплатных дел от момента приема до момента выплаты клиенту. Обучение специфике работы новых сотрудников, как продавцов, так и специалистов по урегулированию.

 

2006, ноябрь — продолжаю работать, 10 лет

Ведущий специалист отдела сопровождения VIP клиентов

ООО "НСК Рекон"

Выезд к клиенту для принятия: заявления о страховом событии, и первичных документов из компетентных органов; осмотр ТС и составление акта осмотра; составление калькуляций размера ущерба; направление ТС в ремонт, согласование скрытых дефектов с СТО; согласование и организация НТЭ (при суброгации); консультации клиентов, курирование выплатного материала от момента поступления заявления клиента до выплаты страхового возмещения.

 

2006, апрель — 2006, сентябрь, 5 мес

Ведущий эксперт группы ОСАГО центра страховых выплат

ОАО «АльфаСтрахование»

Проверка страховых дел, сформированных ассистансами (документы потерпевших, документы из ГИБДД, калькуляции НТЭ), рассмотрение претензий других страховых компаний (документы потерпевших, документы из ГИБДД, калькуляции НТЭ, счета из автосервисов), подготовка запросов потерпевшим и в ГИБДД на предоставление дополнительных документов, подготовка отказов по страховым случаям.

 

2005, февраль — 2006, март, 1 год

ведущий специалист отдела экспертиз и выплат

ЗАО «РК-гарант»

Работа с физическими и юридическими лицами; осмотр поврежденных транспортных средств; составление акта осмотра ТС; составление калькуляции стоимости ремонта ТС; согласование перечня и объема ремонтных воздействий с СТО; проверка правильности составления калькуляций, представленных независимой экспертизой. Анализ пакета документов по страховым случаям (каско, осаго) с целью: выявления страховых мошенничеств; подготовки предложений о признании события страховым и объеме выплачиваемого возмещения.

 

2003, август — 2005, февраль, 1 год 6 мес

специалист отдела экспертиз и выплат

В той же компании: ЗАО «РК-гарант»

Работа с физическими и юридическими лицами; прием заявлений по страховым событиям (каско, осаго); первичный анализ поступивших документов; ввод заявленных убытков в базу данных; направление ТС на независимую экспертизу и/или на СТО; консультации клиентов по вопросам урегулирования страховых случаев.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

МПГУ (Московский Педагогический Государственный Университет), факультет «Технологии и предпринимательства»

Преподаватель технологии и предпринимательства
 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

МАМИ (Московский Автомеханический Институт)

«Оценка стоимости предприятия (бизнеса)», оценщик

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть