Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Свободное знание английского и немецкого языков.
ПК - пользователь
Умение вести переговоры.
Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов.
Деловая переписка.
Ведение документооборота.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Ведение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Основное образование
Высшее , Пензенский Государственный Педагогический Университет им. В. Г. Белинского , 2001
 
Опыт работы

2006, июль — продолжаю работать, 10 лет

Менеджер по работе с клиентами

Международная компания связи

1. Контроль дебиторской задолженности клиентов, извещение клиентов о необходимости погашения задолженности, отключение и включение должников, при необходимости привлечение технических средств компании для автоматического оповещения клиентов о задолженности перед компанией.
2. Координация информации электронной базы данных по адресам; контроль своевременности доставки счетов клиентам.
3. Администрирование электронной базы договоров.
4. Работа с клиентами по предоставлению новых услуг.
5. Контроль выполнения договорных обязательств и параметров включений и реализаций.
6. Осуществление взаимодействия с клиентами по координации включений.
7. Осуществление совместной работы с Отделом продаж и Техническим департаментом.
8. Консультации клиентов по условиям предоставления услуг связи в соответствии с условиями договора.
9. Формирование (по требованию клиента) запросов на предоставление детализированных отчетов об оказанных услугах.
10. Знакомство клиентов с тарифами компании на услуги связи.
11. Сбор информации для юридического бюро для подготовки отчетов на предъявленные иски.
12. Подготовка претензий потребителям услуг связанным с нарушениями условий договоров.

 
Основное образование
2001 г.в.

Высшее образование (специалист)

Пензенский Государственный Педагогический Университет им. В. Г. Белинского

Учитель английского и немецкого языков
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет