Расширенный поиск

35 лет, женщина

Воронеж

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
1 700 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Московская область (80  городов) , Санкт-Петербург . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Представление об организации современного сервисного центра. Умение организовать работу с клиентами‚ в том числе ключевыми. Аналитические навыки‚ навыки планирования. Windows‚ MS Office‚ PowerPoint‚ Internet - опытный пользователь. Знание программы учета товаров (1С-Склад)‚ компьютерных программ по подбору запасных частей (ЕРС)‚ по информационному обеспечению мастерской (WIS)‚ программы подбора аксессуаров (ODUS). Опыт продаж услуг автосервиса и запасных частей. Иностранные языки: английский - preliminary Водительское удостоверение категории «В»/ Стаж - с 2000 г.
Основное образование
Высшее , Воронежская государственная технологическая академия , 2003
 
Опыт работы

2004, январь — продолжаю работать, 12 лет

старший сервис-менеджер

ООО "Аврора-Авто" Официальный дилер ЗАО "ДаймлерКрайслер Автомобили РУС"

- Организация работы сервис-менеджеров;
- Менеджмент отношений с ключевыми клиентами;
- Обработка рекламаций клиентов;
- Обеспечение взаимодействия с транспортно-экспедиторскими компаниями по вопросам срочной поставки запасных частей, подготовка необходимой документации, контроль над исполнением;
Сотрудничество с таможенными органами.
- Запись клиентов на сервис с целью оптимального распределения загрузки цехов, прием клиентов сервиса и оформление заказ-нарядов на выполнение ремонтных работ на СТОА в соответствии с принятыми стандартами. Контроль оплаты (в т.ч. платежей по безналичному расчету)
- Консультационные услуги по обслуживанию и подбору запасных частей и аксессуаров (информация о видах услуг и стоимости, ценах на запасные части и аксессуары и т.п.)
Подбор запасных частей, оформление заказов, обеспечение их своевременного выполнения и информирование клиентов о сроках исполнения

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Воронежская государственная технологическая академия

«инженер-технолог хлебобулочных, кондитерских и макаронных изделий»,
 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственность‚ самостоятельность в работе‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ высокая работоспособность‚ способность быстро обучаться‚ нацеленность на результат‚ инициативность‚ умение работать в команде.