25 000 руб.
• большой опыт телефонных переговоров, ведения документации
2007, октябрь — 2008, август, 10 мес
Менеджер отдела рекламации
ООО "Линиа Директа Коммьюникейшнз"
• общение с клиентами: технические консультации, приём неисправного гарантийного товара, приём претензий
• первичная диагностика товара, проверка комплектности, внешнего вида, товарного вида
• Принятие решение о гарантийной замене товаров, возврата денег и отказах, в соответствии с политикой компании
• подготовка документов для упаковки и отправки товара по почте, контроль за выполнением
• составление списков для розыска посылок
• ведение статистики
• работа с внутренними актами(пересортица, недовложение, брак по состоянию)
• учет товара: оприходование и списание
• инвентаризация склада брак
2007, январь — 2007, август, 7 мес
Оператор ПК
ООО "Экспресс Пост Сервис"
• обработка заказов
• планирование доставок на следующий день(~5500 по Москве в день)
• работа с транспортным, региональным отделом, сортировкой и складом
• ведение статистики, контроль за доставкой
• обработка претензий, решение конфликтных ситуаций
• ведение документации
2005, октябрь — 2006, октябрь, 1 год
Менеджер
ООО "Страна Чистоты"
• общение с клиентами по телефону, консультация по услугам
• работа с документацией
• заключение договоров
• координация уборочных бригад
Высшее образование (специалист)
Московский Экономико-Финансовый Институт, Факультет «Бухгалтерский учет анализ и аудит»
учусь с сентября 2007 по наст.вр.
Владение языками
Английский - средний
О себе
Трудолюбие‚ ответственность‚ пунктуальность‚ коммуникабельность‚ энергичность‚ высокая обучаемость. Хобби-спорт‚ не курю. 2008-2009 служба в ВС на территории республики Северная Осетия.
id резюме: 6381392,
обновлено 10-10-2011 14:56:15