2006, июль — 2007, сентябрь, 1 год 2 мес
Менеджер по продажам
ОАО «Альфа Банк»
• Привлечение и сопровождение клиентов банка • Консультирование потенциальных клиентов по продуктам банка. • Разработка и ведение отчетной документации. • Анализ продаж отделения. • Разработка внутрибанковской нормативной и регламентной документации. • Тестирование банковской системы, описание ошибок и недоработок; формирование предложений по оптимизации процессов. • Работа с конфликтными ситуациями. • Передача опыта (работа с конфликтными клиентами, перекрестные продажи, новые продукты банка, изменение порядка работы) и наставничество при обучении новых сотрудников, находящихся на испытательном сроке (совместное составление плана прохождения испытательного срока, ежедневное подведение итогов дня, поиск путей преодоления возникающих трудностей и т.д.). •Распределение обязанностей между сотрудниками, формирование сплоченной команды.
2005, ноябрь — 2006, июнь, 7 мес
Специалист отделения розничных продаж
В той же компании: ОАО «Альфа Банк»
• Консультирование клиентов физических и юридических лиц по продуктам и услугам Банка. • Сопровождение клиентов банка. • Открытие/закрытие счетов, кассовое обслуживание, осуществление переводов (в том числе и валютных), оформление и выдача пластиковых карт, переводы Western Union, работа с кредитными заявками. • Работа с платежными документами ЮЛ. •
2005, март — 2005, май, 2 мес
Ресечер
Альянс РОСНО Жизнь
Отдел подбора персонала (временная работа по договору).
Поиск кандидатов на заданные вакансии, назначение встречи в офисе, проведение собеседований.
2002, август — 2003, июнь, 10 мес
Психолог
Городской наркологический диспансер
психологическая помощь пациентам и их близким (ВИЧ инфекция, наркомания, токсикомания, алкоголизм); проведение опросов по заказу администрации среди пациентов, применение результатов исследования в дальнейщей работе; ведение групп: общение, личностный рост; сеансы релаксации, профилактическая работа в учебных заведениях.
Курсы переподготовки
MTI (г.Москва)
Высшее образование (специалист)
Ленинградский Государственный Областной Университет им. А. С. Пушкина
Курсы переподготовки
Центр социально-психологической помощи детям и молодежи «ФОРПОСТ» (г. Екатеринбург)
Высшее образование (специалист)
Шадринский Государственный педагогический институт
Владение языками
Немецкий - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
id резюме: 6387440,
обновлено 11-01-2009 09:57:37