2006, август — 2009, июль, 2 года 11 мес
Руководитель отела продаж/отдела по работе с клиентами
ООО «Техстандарт» г. Москва
- Организация и координация работы отдела;
- прогнозирование и планирование результатов работы отдела;
- постановка задач, разработка стандартов работы и обслуживания клиентов;
- разработка методических материалов, построение и внедрение алгоритмов обслуживания;
- оперативный мониторинг работы менеджеров по продажам, ведение и поддержка клиентской базы, контроль оплаты и текущего обслуживания клиентов;
- разработка мотивации менеджеров, подбор, обучение персонала, подготовка всех установленных для отдела форм отчетности;
- проведение переговоров с крупными корпоративными клиентами по продаже услуг компании.
Организовала отдел продаж и вывела качество работы на высокий уровень. Привлекла ключевые компании в число клиентов.
2005, июнь — 2006, август, 1 год 2 мес
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Техстандарт" г. Москва
- Консультация клиентов в области промышленной безопасности, сертификации и лицензирования,
- ведение переговоров,
- заключение договоров,
- контроль исполнения условий договоров и анализ потребностей сопровождаемых клиентов,
- проведение презентаций,
- исследование рынка,
- привлечение новых клиентов,
- работа на специализированных выставках,
- телефонные переговоры,
- планирование и отчетность,
- контроль платежей и документооборота в рамках направления деятельности,
- развитие долгосрочных отношений с клиентами,
- урегулирование конфликтных ситуаций,
- составление коммерческих предложений,
- увеличение объема продаж,
- работа с технической документацией,
- работа с представителями крупных промышленных компаний.
Заключила несколько крупных контрактов.
2004, июль — 2005, май, 10 мес
Менеджер по продажам
ООО "Оптима" (поставка оборудования для монтажа инженерных систем)
- Маркетинговые исследования,
- поиск и привлечение заказчиков,
- построение долгосрочных партнерских отношений
- проведение переговоров, презентаций, заключение договоров
- ведение крупных строительных объектов города
- контроль отгрузок и платежей
- сопровождение клиентов
- внутренние закупки
Высшее образование (специалист)
Ставропольский Государственный Университет(г. Ставрополь), ф-т Экономический
Высшее образование (специалист)
Ставропольский Государственный Университет(г. Ставрополь), ф-т Экономический
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Книги‚ театр
Креативная‚ коммуникабельная‚ инициативная‚ занимаю активную жизненную позицию‚ умею работать в команде и нацелена на результат
id резюме: 6389404,
обновлено 03-06-2013 12:03:22