Расширенный поиск

35 лет, женщина

Балашиха

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор контакт-центра
700 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Руководство и организация коллектива из 8-ми человек‚ взаимодействие с другими отделами‚ ведение документации‚ отслеживание статистики обращения пользователей‚ распределение работы в коллективе‚ поддерживание психологического климата‚ мотивация сотрудников на работу‚ ведение наиболее сложных диалогов с пользователями.
 
Основное образование
Неполное высшее , Академия психологии, предпринимательства и менеджмента, г. Санкт-Петербург , 2002
 
Опыт работы

2010, март — продолжаю работать, 6 лет

Оператор контактного центра

ООО "Военно-страховая компания"

Приём звонков с места ДТП, регистрация в CRM, вызов эвакуатора, аварийного комиссара, консультация клиента по дальнейшим действиям, информирование клиента о статусе дела. Регистрация страховых событий по муниципальному страхованию в 1С.

 

2008, июнь — продолжаю работать, 8 лет

Специалист координационного центра

ООО "Ринг"

Прием телефонных звонков, координация работы аварийных комиссаров, учет поступившей информации

 

2008, февраль — продолжаю работать, 8 лет

Специалист контант-центра

ООО "Фосборн Хоум"

Приём и распределение входящих и исходящих звонков, занесение краткой информации в CRM, кросс-продажи.

 

2008, декабрь — 2009, январь, 1 мес

Специалист авто-страхования

OOO "Страховой магазин Эксперт"

От первичного консультирования, до заключения договора авто-страхования.

 

2005, октябрь — 2008, январь, 2 года 3 мес

Старший оператор

ООО "Никита Мобайл"

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

РУССКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, факультет управления

Менеджер, специализация "Управление персоналом"

Учащаяся.

 
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Академия психологии, предпринимательства и менеджмента, г. Санкт-Петербург

Психолог
 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть