40 000 руб.
Способность работать в команде и успешно ей руководить, аналитический склад ума, умение эффективно применять лидерские качества, навыки планирования и организации труда, умение разрешать конфликтные ситуации, опыт активных продаж, нацеленность на результат.
2008, май — продолжаю работать, 15 лет
Руководитель call центра
ООО "Аксиома"
Создание call центра с нуля, его успешное функционирование.
2006, октябрь — 2008, апрель, 1 год 6 мес
Начальник смены сектора телемаркетинга
ЗАО "Центел"
Управление call центром (численностью 50 сотрудников):
- Координация деятельности сотрудников смены сектора телемаркетинга
- Реализация мер по выполнению плана продаж смены
- Внедрение методик по повышению эффективности работы подразделения
- Внедрение инструментов автоматизации выполняемых процессов
- Контроль операционных и ключевых показателей работы подразделения
- Мониторинг деятельности подчиненных сотрудников
- Участие в разработке регламентов, процедур и инструкций, обеспечивающих работу подразделения
- Обучение и мотивация группы операторов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании
- Подбор персонала и его адаптация.
Высшее образование (специалист)
Московский экономико-правовой институт,юридический
Прошла курс школы эффективного менеджмента
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Высокая работоспособность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ дисциплинированность‚ исполнительность‚ стремление к карьерному росту.
id резюме: 6431600,
обновлено 01-07-2008 16:13:20