Расширенный поиск

40 лет, женщина

Москва

Желаемая должность и зарплата
руководитель отдела по работе с клиентами
2 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание и успешное применение технологий продаж (повышение комм.показателей в 3‚5 р.)
Навыки планирования‚ реализации и оценки эффективности маркетинговых мероприятий.
Опыт руководства отделом продаж (5 лет)
Большой опыт продаж в сфере услуг.
Опытный пользователь ПК (Excel‚ Access‚ Corel Draw‚ PhotoShop  и др.)
Английский язык - средний уровень.
Основное образование
Высшее , Радиотехническая академия г.Рязань, факультет: Вычислительные машины, сети и комплексы , 1996
 
Опыт работы

2002, май — 2007, февраль, 4 года

руководитель отдела по работе с клиентами

Компания Федоров (рекламно-полиграфическая фирма)

Организация и контроль работы отдела (решение кадровых вопросов, обучение персонала, разработка мотивации, отладка взаимодействия с другими отделами, обеспечение выполнения плана продаж, ответственность за результат работы отдела).
Определение ценовой политики.Ведение ключевых клиентов.Привлечение новых заказчиков.
Работа с претензиями.
Работа с подрядчиками по изготовлению полиграфической и сувенирной продукции, POS-материалов, наружной рекламы. Взаимодействие с prepress-отделом.
Планирование и реализация маркетинговых программ, направленных на увеличение объема заказов, переключения клиентов с конкурирующих компаний, повышения узнаваемости, обеспечения лояльности клиентов.
Формирование отчетов. Анализ продаж и клиентской базы.

 

2000, декабрь — 2002, май, 1 год 5 мес

менеджер отдела по работе с клиентами

Компания Федоров

Работа с постоянными заказчиками и активный поиск новых. Ведение клиентской базы. Расчет стоимости заказов. Контроль соблюдения сроков и качества выполнения заказов. Решение вопросов логистики и маркетинга.Ведение взаиморасчетов.

 

1999, апрель — 2000, ноябрь, 1 год 7 мес

менеджер по продажам

ООО "Югнефтехим"

Активный поиск клиентов,Формирование коммерческих предложений, ценовой мониторинг, ведение переговоров, заключение договоров, работа на ПК (Excel, Corel Draw, Photo Shop и др.)

 

1998, март — 1999, апрель, 1 год 1 мес

менеджер по продажам

ООО "Алиант" (алкоголь)

Работа с заказчиками.Развитие клиентской базы. Заключение и ведение договоров. Ведение клиентской базы.Прием и формирование заказов. Ведение складского учета. Оформление отчетной документации. Работа на ПК (1С-Торговля,1С-склад).

 
Основное образование
1996 г.в.

Высшее образование (специалист)

Радиотехническая академия г.Рязань, факультет: Вычислительные машины, сети и комплексы

инженер-системотехник
 
Дополнительное образование

2004 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ARK Business Group

Тренинг "Привлечение и удержание самых выгодных заказчиков", сертификат

 

2002 г.в.

Образовательный центр "Шаг в будущее"

Тренинг "Эффективные продажи и взаимодействие с клиентами", сертификат

 

Владение языками

Английский - средний