Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Главный специалист по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Работать и находить язык с различным типом клиентов.
Умение оптимизировать рабочий процесс.
Умение урегулипровать конфликтные и спорные ситуации
Основное образование
Высшее , Современный Гуманитарный Университет , 2000
 
Опыт работы

2006, апрель — продолжаю работать, 10 лет

Главный специалист/руководитель группы

Банк Русский Стандарт

• Координация профильных сотрудников в региональных подразде-лениях по профилю,консультирование, доведение метод информации).
• Разработка методологии по профилю • Сопровождение проблемных клиентов
• Организация работы группы (в т.ч. контроль за выполнением про-цедур и методик, распределение нагрузки)
организация взаимодействия с сотрудниками других подразделений,для оптимизации работы
-Урегулирование конфликтных ситуаций

 

2003, январь — продолжаю работать, 13 лет

Директор отделения

В той же компании: Банк Русский Стандарт

- Общее руководство и координирование работы отдела
Организация работы отделения с нулевого уровня;
Организация и курирование работы отделения, обеспечение всем необходимым для нормального функционирования отделения
Участие в разработке внутренних нормативных документов;
Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе работы с клиентами
Обеспечение функционирования рабочих мест в отделении
Распределение обязанностей среди сотрудников
Контроль за соблюдением режима работы сотрудниками отделения
Контроль за состоянием помещения

 

2001, июль — продолжаю работать, 15 лет

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: Банк Русский Стандарт

Обслуживание клиентов(консультации по услугам и продуктам Банка);
Оформление депозитных вкладов и кредитных договоров;
Выдача кредитных карт;
Прием изготовленных пластиковых карт
Ежедневный учет оборота пластиковых карт

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Современный Гуманитарный Университет

Менеджмент

Бакалавр

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет