Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела по работе с клиентами
2 300 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel‚ Power Point)‚ опыт руководящей работы около 3-х лет‚ опыт создания и проведения различных тренингов‚ навыки планирования расходов отдела и бюджетирования‚ опыт работы с рекламациями.
Основное образование
Высшее , Московский Педагогический Институт им. Ленина / дефектологический факультет , 2004
 
Опыт работы

2007, октябрь — продолжаю работать, 9 лет

Менеджер отдела продаж (стажер)

ООО "ИКЕА Дом"

- анализ и стимулирование продаж;
- отслеживание параметров, обеспечение достаточного количества товара на складе;
- внедрение системы оценки персонала лидирующих отделов продаж;
- планирование перестроек в отделе, написание бизнес-планов для перепланировок;
- исследование местного рынка по различным товарным группам и сервисным услугам
- руководство сотрудниками отдела продаж (в подчинении около 19 человек)

 

2006, ноябрь — 2007, сентябрь, 10 мес

менеджер кассовой линии

В той же компании: ООО "ИКЕА Дом"

- обеспечение бесперебойной работы кассовой линии с учетом покупательского потока и ориентацией на высокий уровень качества обслуживания покупателей;
- руководство коллективом кассиров и супервайзеров (более 50 человек);
- проверка отчетов, обеспечение правильного проведения всех кассовых операций;
- набор и обучение новых сотрудников;
- бизнес-планирование: обеспечение высокого уровня продуктивности работы кассовой линии, составление бюджета отдела;
- проведение различных тренингов, направленных на повышение эффективности работы отдела;
- разрешение возникающих спорных и конфликтных ситуаций;
- участие в проектах магазина.

 

2006, январь — 2006, октябрь, 9 мес

менеджер Отдела обслуживания покупателей

ООО "ИКЕА Мос (торговля и недвижимость)"

- обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания в Детской игровой комнате и на стойке информации;
- обеспечение развития сотрудников согласно индивидуально разработанным планам развития;
- создание бизнес-плана для отдела в соответствии с бизнес-планом магазина и ориентацией на различные маркетинговые мероприятия;
- годовое планирование расходов отдела, расстановка приоритетов при инвестировании;

 

2005, январь — 2005, декабрь, 11 мес

помощник менеджера Отдела обслуживания покупателей

В той же компании: ООО "ИКЕА Мос (торговля и недвижимость)"

- руководство коллективом сотрудников центральной стойки информации и детской игровой комнаты

 

2003, февраль — 2004, декабрь, 1 год 10 мес

администратор Отдела обслуживания покупателей

В той же компании: ООО "ИКЕА Мос (торговля и недвижимость)"

- обслуживание покупателей;
- решение возникающих проблем в магазине.

 

2000, январь — 2003, январь, 3 года

сотрудник Отдела мебели

В той же компании: ООО "ИКЕА Мос (торговля и недвижимость)"

- работа в торговом зале

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Педагогический Институт им. Ленина / дефектологический факультет

логопед
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Целеустремленная‚ креативная‚ коммуникабельная‚ ответственная.