2008, май — 2009, май, 1 год
IT-специалист
ACCENTURE@Joneslanglassale
Полный комплекс услуг техподдержки в рамках аутсорсинга!
Поддержка пользователей, вторая линия (Москва + регионы)
Обработка пользовательских запросов (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения);
Решение поступающих в службу технической поддержки проблем в соответствии с политиками компании-клиента;
Диагностика и передача более сложных задач в соответствующие команды;
Регистрация всех инцидентов и запросов в системе Accenture ITSM Remedy
2008, январь — 2008, апрель, 3 мес
Специалист службы технической поддержки (Helpdesk)
Deloitte Touche Tohmatsu (ZAO)
- Поддержка пользователей. (Первая линия)
- Обработка пользовательских запросов (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения);
- Решение поступающих в службу технической поддержки проблем
- Диагностика и передача более сложных задач в соответствующие команды;
- Регистрация всех инцидентов и запросов в системе
2005, ноябрь — 2007, ноябрь, 2 года
Главный Специалист
Государственная городская инспекция по контролю за использованием объектов нежилого фонда города Москвы
Поддержка пользователей,Поддержка локальных сетей, телефонии.Установка, настройка, поддержание серверов Windows Server 2003,
Работа с TCP/IP,Настройка доступа в Интернет через программные и аппаратные маршрутизаторы,
Диагностирование и исправление кабельных проблем.
2005, июнь — 2005, октябрь, 4 мес
Консультант Отдела Прикладного программного обеспечения Управления Информационных Систем
Федеральное Казначейство (Казначейство России)
Обслуживание пользовательского интерфейса служебной базы данных, сопутствующего софта, поддержка системы ЭД (электронного документооборота) разработка технических задач и нормативных протоколов разработчикам и аутсорсерам
2001, октябрь — 2004, ноябрь, 3 года 1 мес
Ведущий инженер Институт Кибернетики
Московский Государственный Открытый Университет
техническая поддержка пользователей
настройка, установка программного обеспечения
несложный ремонт оборудования
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Открытый Университет Факультет: Бизнес и управление
Владение языками
Английский - продвинутый
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Высокая работоспособность‚ ответственность‚ уравновешенность‚ творческий подход‚ инициативность‚ мобильность‚ коммуникабельность‚ быстрая адаптация к условиям новой среды‚ умение работать как в коллективе‚ так и индивидуально
id резюме: 6468853,
обновлено 23-03-2010 21:49:03