2005, октябрь — продолжаю работать, 18 лет
мастер-консультант
ООО Аванта-центр
(12 подчинённых ). Должностные функции: Приём автомобилей в ремонт, согласование работ и предполагаемых затрат с клиентом(физические и юридические лица), со страховыми компаниями. Принятие решений о проведении работ согласно гарантийной политики Митцубиши моторс. Распределение работы между механиками, подбор необходимых зап.частей, контроль качества выполнения поставленных перед ними задач согласно технологии завода производителя. Выдача автомобиля клиенту. Ведение и закрытие заказ-нарядов, оформление необходимых документов на оплату услуг.Контроль за своевременостью оплаты услуг корпаративными клиентами согласно условий договоров.Урегулирование конфликтных и спорных ситуаций.
Достижения: Увеличение продаж по сервису в свою смену на 15% относительно остальных. Мой коэффициент удовлетворённости клиента обслуживанием самый высокий по сравнению с остальными мастерами - консультантами. Более 20 моих постоянных клиентов приобрели повторно новые автомобили в нашем салоне. Опыт управления коллективом (12 подчинённых) Опыт успешного выполнения должностных функций старшего мастера- консультанта, мастера цеха 5 лет. Обучил двух новых сотрудников.
2002, апрель — 2005, октябрь, 3 года 6 мес
мастер-консультант
ООО «Рольф-Юг»
(5 подчинённых ). Должностные функции: Приём автомобилей в ремонт, согласование работ и предполагаемых затрат с клиентом(физические и юридические лица), со страховыми компаниями. Принятие решений о проведении работ согласно гарантийной политики Митцубиши моторс,Хёндэ. Распределение работы между механиками, подбор необходимых зап.частей, контроль качества выполнения поставленных перед ними задач согласно технологии завода производителя. Выдача автомобиля клиенту. Ведение и закрытие заказ-нарядов, оформление необходимых документов на оплату услуг.
Достижения: Опыт решения сложных технических задач в области диагностики и ремонта автомобилей. Обучил шесть новых сотрудников. Опыт управления коллективом (5 подчинённых) Получил дополнительное образование: по технологии продаж, навыкам общения, по разрешению конфликтных ситуаций, ведению переговоров. Применение этих знаний позволило увеличить коэффициент удовлетворённости клиента моим обслуживанием на 10%
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Индустриальный Университет
Среднее профессиональное
Московский Автомобильный Колледж
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат
О себе
Честное ответственное и чёткое выполнение порученного дела.
Моя цель: Получить должность в автомобильной компании‚ которая позволит мне использовать свои технические знания и опыт‚ а также реализовать организаторские способности в сфере управления.
id резюме: 6483571,
обновлено 30-12-2014 13:07:57