Резюме директор, управляющий салона красоты

Профессиональные навыки:
Pазработка систем мотиваций для клиентов и для персонала. Развитие клиентской базы. Контроль за рациональным использованием материалов. Методы привлечения клиентов. Повышение рентабельности салона. Опыт в создании и оформлении сайта. Составление перечня услуг и расчет себестоимости. Изучение и введение новых технологий. Уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ (1С, UNEVERSE, Комильфо). Знание передовых косметических линий.
Личные качества:
Организационные и управленческие способности. Быстрая оценка ситуации и принятие решений. Коммуникабельная, инициативная, ответственная, умею решать спорные вопросы

Основное образование

Высшее , академия экономики и информатики , 2003

Опыт работы

2009, июль — продолжаю работать, 14 лет

управляющая салоном красоты

салон красоты "Лица"

Москва

Управляющая салоном красоты
Организация, планирование и координация деятельности работы салона. Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Управление бюджетом, плановые показатели. Реклама, акции. Расчет эффективности маркетинговых акций. Финансовая отчетность. Обучение персонала работе с программой UNIVERSE. Работа с поставщиками(заказ,учет товара), документация, товарооборот, инвентаризация. Осуществление продаж,мотивация продаж. Управление и контроль за работой персонала. Набор персонала.Организация обучения и повышения квалификации специалистов салона. Принятие решений по претензиям клиентов, участие в разрешении конфликтных ситуаций.

2007, апрель — 2007, декабрь, 8 мес

Управляющий салоном красоты

ООО "Лондон Боди Скул"

Spa-салон, спортивный клуб, другое , Москва

Открытие двух салонов красоты на Рублево -Успенском шоссе. Контроль за ремонтом помещений. Оснащение кабинетов (мебель, оборудование). Выбор косметологических линий. Работа с поставщиками, набор персонала. Работа с проверяющими органами (СЭС и т.п.). Обеспечение процесса жизнедеятельности салона красоты. Обучение персонала работе с программой Комильфо.

2000, декабрь — 2006, апрель, 5 лет

Управляющий салоном красоты

ООО "Арман"

Москва

Организация, планирование и координация деятельности работы салона. Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Управление бюджетом, плановые показатели. Реклама, акции. Расчет эффективности маркетинговых акций. Финансовая отчетность. Работа с поставщиками(заказ,учет товара), документация, товарооборот, инвентаризация. Осуществление продаж,мотивация продаж. Управление и контроль за работой персонала. Набор персонала.Организация обучения и повышения квалификации специалистов салона. Принятие решений по претензиям клиентов, участие в разрешении конфликтных ситуаций.

Основное образование

2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

академия экономики и информатики

экономист

1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Текстильная академия

Инженер технолог , Текстильное машиностроение

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)