Расширенный поиск
резюме (Руководитель, управляющий)

38 лет, женщина

Москва

Братиславская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель, управляющий
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, частичная занятость. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
9 лет
Профессиональные навыки
Опытный пользователь: MS Office (Word‚ Exсel‚ Power Point‚ Access‚ Outlook)‚ VoxStat, навыки работы с Интернетом (Internet Explorer‚ Opera‚ Mozilla Firefox) и электронной почтой Outlook. Знание оргтехники (мини-АТС‚ ксерокс‚ факс‚ принтер‚ сканер)
Основное образование
Среднее профессиональное , ПУ №178 , 1996
 
Опыт работы

2015, март — 2015, декабрь, 9 мес

Административный директор

ИП (пекарня)

Другое, другое , Москва

-Организация бесперебойной работы пекарни и точки реализации.
-Управление, обучение, мотивация персонала, повышение качества обслуживания.
-В подчинение пекари, продавцы, грузчики, уборщицы.
-Анализ и контроль производственной деятельности пекарни.
-Отчетность, анализ финансовых показателей пекарни.
-Организация мер по повышению эффективности пекарни.
-Контроль за разрешительной документацией компании (пож.и эколог безоп, CанПиН, охрана труда, наружная реклама и проч. требований контр. Органов).
-Решение спорных вопросов с покупателями.
-Расчет и выдача з/п.
-Расчет стоимости продукции.
-Поиск поставщиков, заключение договор.
-Закупка продуктов.
-Контроль за технологией производства.
-Участие в инвентаризации.
-Контроль сроков реализации.

 

2014, март — 2014, декабрь, 9 мес

Руководитель контакт-центра05

ООО "Сантехника-онлайн"

Интернет-компания , Москва , http://santehnika-online.ru

Подбор, обучение и управление персоналом, организация рабочего процесса, контроль выполнения работ, решение спорных вопросов, решение орг. вопросов, составление отчетов. Внутренний контроль: прослушка на знание и соблюдение регламента компании. Постановка задач операторам. Организация опросов (анкетирование) по телефону (качество обслуживания).

 

2008, март — 2013, ноябрь, 5 лет

Руководитель секретариата (офис-менеджеры, операторы колл-центра, курьеры)

ТД7 (сантехника, мебель, плитка)

1 год совмещение с должностью помощника Управляющего более 400 сотрудников (организация деловых встреч и проведение совещаний; подбор персонала (руководители подразделений), составление мотиваций, составлений правил работы для сотрудников ТД, контроль выполнения поставленных задач; организация взаимодействия структурных подразделений).
Замещение помощника Учредителей.
Подбор и обучение персонала, составление должностных инструкций для персонала своего подразделения с учетом эффективного распределения прав и обязанностей подчиненных.
Работа с большим объемом документации.
Анализ работы Cаll-центра. Управление персоналом, организация рабочего процесса, контроль выполнения работ, решение спорных вопросов, решение орг. вопросов, составление отчетов.
Первоначальное общение с покупателями, для выяснения причины обращения к руководству и принятие решений о необходимости связи с руководителями или службой безопасности.
Работа с поставщиками офисных предметов.
Оформление и согласование договоров.
Ведение архива.
Составление и контроль исполнения транспортных заявок.
Составление ежемесячного бюджета для своего подразделения.
Ведение реестра приказов и распоряжений.
Ведение учета рабочего времени

 
Основное образование
1996 г.в.

Среднее профессиональное

ПУ №178

продавец‚ контролер-кассир

2000 год Учебный центр «Феликс» Курсы валютных кассиров. Определение подлинности валют; Контрольные платежные документы; кредитные карточки; организация кассовой работы.

 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Хорошие организаторские способности‚ высокая работоспособность‚ коммуникабельность‚ надежность‚ порядочность‚ стремление развиваться‚ умение достигать желаемых результатов‚ организованность‚ придерживаюсь этики делового общения‚ умение согласованно работать в команде‚ стрессоустойчивость‚ умение находить общий язык с клиентами‚ уменение обучать.
Водительские права категории «В»‚ стаж вождения 9 лет‚ наличие собственного автомобиля.