Директор по продажам

Официальный дилер GM

capitalauto-kudrovo.ru
OPEL, CHEVROLET, CADILLAC, HUMMER, SAAB
Организация розничных и оптовых продаж автомобилей, Дополнительного оборудования, страховых и кредитных продуктов, постановки а\м на учет ГИБДД
Организация работы 7 отделов - Отдела розничных продаж, корпоративных продаж, кредитования и страхования, продаж Дополнительного оборудования (продажи, установка-производство, закупка), отдела логистики и оформления а\м, инженеров по ТП, мастеров ПП и приемщиков-перегонщиков.
Участие в бюджетировании расходов и доходов предприятия, составление планов продаж на год, месяц
Разработка маркетинговых акций на текущий месяц, квартал в зависимости от ситуации на рынке - продажи "трудных" позиций, увеличение прибыли по "легким", оптимизация стоимости склада товаров ДОП
Разработка целей для каждого из 7 отдела на месяц, год, связывание результатов с заработной платой каждого сотрудника.
Организация инвентаризацией и ревизий товарных а\м, инструментов, оборудования, спецодежды.
Внедрение ИС 1С как интструмента управления предприятия по целям (планам продаж) и контроля результатов работы отделов, каждого сотрудника
Обучение сотрудников (техника продаж, тел.переговоров, потребительские свойства)
Разработка и внедрение схем мотивации персонала с учетом: состояния склада, сезонного спроса, мнения покупателей.
Внедрение новых схем работы продавцов по увеличению средней доходности с 1 автомобиля.
Начисчление заработной платы, проведение собраний, ежемесячных конкурсов
Переговоры с импортером а\м и ключевыми клиентами
Разработка и внедрение процессов продаж и документооборота
Мои достижения:
Выбрал и внедрил CRM, систему контроля входящих звонков, связал ее с ФЗ сотрудников.
Создал эффективную систему оформления отчетной документации перед аудитом GM, что исключит в будущем шрафные санкции для предприятия.
Участвовал в Аудите GM
Внедрил систему записи и контроля качества приема сотрудниками входящих телефонных звонков клиентов
Разработал и внедрил все стандарты - Телефонные переговоры, работа с клиентом в торговом зале, CRM и многие другие
Разработал и ежедневно провожу тренинги продавцов по темам ДОП, Страхование, Техника продаж, Телефонные переговоры
Увеличил продажи автомобилей в 2 раза
Увеличил продажи ДОП в 1,7 раза
Внедрил систему клиетоориентированности, в результате снизил количество негативных отзывов о покупке а\м с 38% (май 2010г) до 4,9% (декабрь 2011г)
САМОЕ ГЛАВНОЕ ДОСТИЖЕНИЕ: увеличил долю Дилера на рынке СПБ от последнего места в течении трех предыдущих лет, по Opel до 6 места и Chevrolet до 5 места из 8 дилеров за один, 2011г в Санкт-Петербурге.
Имею лучшие результаты по продаже ДОП за 4 года работы Автоцентра в октябре, ноябре и декабре 2011г по показателям "средний ДОП на 1 а\м" и "Общий валовый доход от продажи ДОП".

Исполнительный директор (руководитель филиала в СПб)

Подъемные Технологии Северо-Запад

ltech.ru
Аренда кранов, всех видов подъемников, погрузчиков ,мачтовых платформ. Проектирование и монтаж стационарных систем обслуживания фасадов (BMU). Продажа новой и б\у строительной техники, техническое обслуживание любой техники на объектах заказчика.
Организация работы филиала (отдельное юр. лицо) Московской компании в г Санкт-Петербурге : отдел продаж, отдел аренды, отдел проекта и монтажа BMU, бухгалтерия, отдел технического обслуживания, служба персонала, отдел логистики, парк автотранспорта, автохозяйство.
Построение эффективной системы поиска клиентов аренды, продажи, монтажа, технического обслуживания используя методы FMСG.
Организация технического обслуживания, продажи запасных частей, сбора, хранения и согласования технической документации, удостоверений, свидетельств и т.д.
Подбор персонала с необходимым опытом и навыками. Организация обучения тех специальностей, которых на рынке труда найти не удалось.
Бюджетирование расходов на год на месяц, планы продаж на год, месяц, достижение поставленных финансовых задач
Поиск и привлечение ключевых клиентов, создание системы стимулирования ЛПР
Подбор и еженедельное обучение персонала (техника продаж, переговоры, безопасность пром предприятий, телефонные переговоры, ведение CRM и т.д.)
Создание четких стандартов корпоративного обслуживания, телефонных переговоров, писем, коммерческих предложений, деловой переписки.
Корректировка штатного расписания и орг. структуры
Создание бизнес-процессов, разграничение ответственности между сотрудниками, разработка должностных инструкций и определение схем мотивации для каждого сотрудника.
Управление финансовыми потоками и оптимизация налогообложения
Создание системы работы с дебиторской задолжностью
Переговоры с должниками, Коллекторскими агентствами, Судебными приставами.
Взаимодействие с контролирующими гос.органами - Ростехнадзор, Налоговая.
Поиск поставщиков запасных частей и оборудования в Финляндии
Организация процесса доставки з\ч и оборудования, таможенная очистка (Акцизная таможня) подъемников и кранов.
Выбор СРО, организация подготовки документов для вступления.
Создание системы постановки задач и контроля за выполнением
Организация телефонной службы поиска клиентов
Внедрение CRM с "ноля"
Контроль всех договорных отношений (являюсь подписантом)
Работа над сокращением издержек
Внедрение системы GPS слежения за передвижением кор. транспорта с целью экономии ГСМ и контроля за выполнением задач
Создание системы содержания и сохранности всего корпоративного имущества.
Ежемесячные ревизии транспорта, техники, инструментов, склада, офиса.
Создание с "ноля" отдела по подбору персонала.
Отстаивание интересов компании в нестандартных ситуациях
Выполнение особых поручений собственников
Поддержание здорового морального климата в организации
Создание и реализация проекта "BMU", участие в согласованиях с Ростехнадзором и переговорах с заказчиком и субподрядчиками.
Мои достижения:
Наладил выгодные отношения со всеми контролирующими органами.
В кризисный 2009г договорился о снижении арендной платы за базу хранения техники в 2 раза, выиграл 12 арбитражных процессов с должниками и организовал истребование денежных средств, построил доверительные отношения с ключевыми клиентами. Внедрил систему контроля за целевым использованием топлива, сотовой связи, складом з\ч. В пик кризиса организовал доставку запасных частей к арендному флоту из Финляндии по "оптимизированному" маршруту, то дало снижение стоимости и скорости ремонта арендной техники и увеличило прибыль филиала в СПб

Директор по продажам Автосалона

НП Автомир (Москва) в Санкт-Петербурге

www.avtomir.ru
Управление продажами SUZUKI, KIA, ВАЗ, HYUNDAI (Тагаз), СHERY, DAEWOO
Руководство коллективом 93 сотрудника.
Управление структурой состоящей из отделов – Страхования, Кредитования, Производства, Продаж ДО, Продаж комиссионных а\м, Продаж новых а\м, Оформления а\м и ДО, Приема а\м, Выдачи а\м.
Построение системы продаж, поставок
Разработка и реализация мероприятий расширения доли рынка.
Анализ структуры и динамики продаж, отчетность перед руководством
Организация маркетинговых, промо-, рекламных, PR-мероприятий.
Планирование товарного запаса и объема продаж.
Составление логистического плана и плана оплат (квартал, месяц)
Разработка политики стимулирования сбыта.
Разработка и контроль соблюдения стандартов работы менеджеров по продаже а\м, услуг страхования и кредитования, ДО, выдачи а\м
Разработка системы мотивации, оценки, участие в процедурах отборах персонала
Проведение переговоров с партнерами по бизнесу: первыми лицами компаний.
Бюджетирование деятельности на год. Планирование продаж на год и месяц
Планирование потребности в персонале, штатное расписание.
Организация обучения, тренингов, и последующих аттестаций сотрудников.
Достижения: Лучшие результаты отдела Кредитования в НП Автомир, удвоение прибыли отдела Страхования по сравнению с бюджетными.
Реорганизация отдела продаж в мае 2007г - в результате наибольшая доля по Suzuki в СПб в 2007г, Увеличение доли по KIA и ВАЗ, увеличение продаж HYUNDAI на 45% и СHERY в 3 раза.

Начальник отдела продаж ДО

В той же компании: НП Автомир (Москва) в Санкт-Петербурге

www.avtomir.ru
Руководство коллективом из 31 сотрудника - 4 менеджера, 2 руководителя производства, 2 инженера по качеству, 23 установщика ДОП
Организация работы отдела с «0» в г. Санкт-Петербурге
Планирование продаж Дополнительного оборудования
Построение эффективной системы продаж дополнительного оборудования.
Определение потребности в персонале, корректировка и утверждение штатного расписания.
Построение системы производства и гарантийного обслуживания (установки дополнительного оборудования)
Отбор персонала
Организация обучения и аттестаций менеджеров по продаже, руководителей производства.
Работа с поставщиками продукции
Определение ассортимента и ценовой политики
Достигнуты лучшие результаты в НП Автомир по показателю "средний доход от продажи ДО на 1 автомобиль" в разрезе марок в 2005 и 2006