Расширенный поиск
резюме (специалист отдела клиентского обслуживания)

57 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
специалист отдела клиентского обслуживания
800 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
- пользователь  ПК (Microsoft Office‚Оutlook Express ‚Internet Explorer)
- грамотная устная и письменная речь  
-  консультирование клиентов по телефону  
- большой опыт работы с клиентами по финансовым вопросам(физич. и юрид лица)  
- умение работать с претензиями клиентов  с реализацией необходимых  мер по разрешению проблем 
- работа с дебиторами  
- навыки работы с  биллинговой системой  
- знание основ бухучета
Основное образование
Высшее , Харьковский Институт Радиоэлектроники,факультет вычислительной техники , 1981
 
Опыт работы

2001, апрель — 2007, ноябрь, 6 лет

инженер абонентского отдела

ГКЭ "Туркментелеком" . центр телематических услуг (интернет)

- ведение БД абонентов
- проведение расчетов за оказанные услуги с выставлением счетов и формированием разного рода отчетов
- работа с абонентами по финансовым вопросам (сверка начислений, оплаты и остатков)
- контроль оплаты,выявление дебиторской задолженности и работа над ней
- консультации по телефону по всем вопросам работы компании
- работа с претензиями абонентов
- координация работы операторов отдела.

 
Основное образование
1981 г.в.

Высшее образование (специалист)

Харьковский Институт Радиоэлектроники,факультет вычислительной техники

инженер системотехник
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

   Ответственная‚  коммуникабельная‚ с высокой работоспособностью и  неплохим чувством юмора . Общий трудовой стаж 26 лет. Имею российское гражданство и московскую прописку.