Директор по операциям

SotMarket.ru, ООО Сотмаркет

Москва , http://sotmarket.ru

Сфера деятельности компании:
- Электронная коммерция \ Интернет магазин электроники и бытовой техники
Должность – операционный директор
Должностные обязанности – оперативное управление операционными департаментами и управление проектами, направленными на оптимизацию логистических затрат и повышение эффективности.
Департаменты в подчинении:
Склад – 7000м2 \ производительность более 150 000 заказов\месяц
Собственная служба доставки:
- 5 авто более 3.5тн (фура)
- 16 авто типа «Газель»
- 40 курьеров с личным авто
- 10 пеших
Региональная сеть:
- 45 собственных ПВЗ
- более 100 агентских ПВЗ
Магистральная логистика
Сервисный центр (пост продажное обслуживание)
Основные KPI’s:
- Сокращения срока жизненного цикла заказа (от момента создания до вручения)
- Увеличение % врученных заказов
- Сокращение потерь на всех этапах логистической цепочки
- Сокращение затрат на логистические операции (на один заказ)

Руководитель проектов

ООО Приват Трэйд

Москва , http://kupiVip.ru

Должностные обязанности - управление проектами по разработке и оптимизации внутренних бизнес-процессов, направленных на снижение затрат, улучшение клиентского сервиса, улучшения коммуникаций между отделами, автоматизация процессов.
Основные проекты:
Разработка и внедрение процесса по автоматизации подготовки Акций (представление товара на сайте – описание, фото и т д). Экономия бюджета >10 млн. руб.\год
Разработка и организация процессов для собственной доставки в Санкт-Петербурге.
Управление проектом «экспресс доставки» для московского региона. Гарантированная доставка заказа клиенту в течение 24 часов с момента открытия заказа на сайте.
Проект по внедрению складских KPI, учету рабочего времени и производительности сотрудников с заложенной системой мотивации и сдельной оплаты труда.
Проект по оптимизации складских процессов (выделение из общего потока и отдельной обработки заказов с одним товаром, приоритезация заказов) Повышение производительности склада на 40%
Участие в разработке концепции DC (distribution center) для проекта PTEC (Privat Trade E-Commerce)
Участие в международном проекте по доставке товара из Европы напрямую конечным потребителям, оформившим заказ на сайте.

Руководитель направления внутренней логистики

В той же компании: ООО Приват Трэйд

Должностные обязанности:
- Сквозной контроль движения заказа на всех этапах его обработки от создания до доставки конечному потребителю.
- Разработка системы мониторинга статусов движения заказа (Alarm System)
- Построение и оптимизация процессов по взаимодействию операционных отделов в логистической цепочке обработки заказов (клиентская служба, production, входящая\исходящая логистика, склад)

начальник складского комплекса

В той же компании: ООО Приват Трэйд

Должностные обязанности:

- Разработка и организация процессов по приему, обработке, хранению, и передаче заказов Агентам по доставке, а также организация процессов при возвратном потоке. (4000м2., 200чел., 0.5 млн. посылок\год)
- Разработка нормативных документов регламентирующих работу склада (Процедуры, инструкции, мануалы и т д)
- Оперативное управление складом OPRS (One Page Report System)
- Разработка функциональных требований для IT отдела (учет и отражение процессов в ERP системе, полная кастомизация Navision под бизнес-процессы компании)
- Анализ производственной деятельности, стратегическое планирование развития склада.

Начальник складского комплекса

Немецкая компания «HEINEMANN» Представительство в Москве – «Трэвел Ритейл Домодедово»

Сфера деятельности компании – бизнес Duty Free в Международном аэропорту «Домодедово».
Организация складского комплекса с «0»;
Участие в разработке и внедрении ERP системы на базе «NAVISION»;
Разработка и оптимизация логистических бизнес-процессов предприятия;
Разработка штатной структуры подразделения;
Подбор и обучение персонала;
Разработка должностных инструкций;
Разработка и внедрение KPI показателей для улучшения качества работы;
Разработка и внедрение систем адресного хранения;
Участие в разработке программ реализации принципа FIFO для товаров с ограниченным сроком годности;
Координирование и взаимодействие складского комплекса со сторонними организациями (Домодедовская Таможня, Служба Авиационной безопасности, Домодедово-Терминал и др).

Заведующий складом. Общая площадь 2800 кв.м.

Швейцарская компания ООО "DUFRY East"

Домодедовский филиал - магазин беспошлинной торговли в Международном аэропорту "Домодедово". (ранее ООО "WEITNAUER East")
Сфера деятельности компании - бизнес Duty Free.
Общая площадь 2800 кв.м. В подчинении 60 человек.
Ассортимент товаров - алкогольные напитки, табачные изделия, шоколад, парфюмерия, косметика, текстиль, игрушки, всего более 8000 наименований.
Управление персоналом, организация и контроль деятельности складского комплекса предприятия;
Взаимодействия складского комплекса с другими подразделениями компании (маркетинговый, IT-департамент, юридический);
Выстраивание единой системы по приемке, хранению и внутрискладскому движению товаров;
Разработка и внедрение системы штрих-кодирования.
Организация учета и инвентаризация товаров;
Построение системы мотивации сотрудников, основанной на показателях качества работы.

коммерческий директор

ЧФ "Полисервис - РИК"

Проведение переговоров;
Заключение контрактов;
Контроль взаиморасчетов;
Претензионная работа.