50 000 руб.
2006, август — продолжаю работать, 17 лет
Начальник Отдела Сервисного Обеспечения
Холдинг 'Регент'/Дивизион 'Канцлер' (Товары и решение для офиса (компания занимает лидирующие позиции на рос
Организация Отдела Сервисного Обеспечения с "0", постановка целей и задач отдела
Разработка должностных инструкций, ОРМ, описание бизнесс процессов
Планирование, обеспечение и контроль своевременных доставок заказов клиентам
Контроль экспедирования заказов
Оптимизация структуры транспортной логистики
Заключение договоров
Рукововдство курьерской службой
Контроль ведения документооборота, формирования книги продаж
Организация процесса претензионной деятельности (устранение послепродажных претензий от клиентов)
Контроль возврата товара от клиента, контроль бракованного товара
Разработка мотивационных схем, табелирование сотрудников, расчет и выдача заработной платы
Опыт управлением персоналом до 50 чел
Карьерный рост:руководство отделом из 14 чел - руководство отделом до 50 человек
2003, сентябрь — 2006, август, 2 года 11 мес
Менеджер администрирования заказов
ЗАО "ЦВ Протек"
Контроль отгрузки и доставки заказов клиентам
Минимизация количества недовезенных и невывезенных заказов
Разработка распоряжений, должностных инструкция и нормативных документов
Работа с рекламациями по товарно-сопроводительным документам
Контроль работы службы инкассации
Руководство курьерской службой
Оптимизация бизнесс процессов в части касающейся функционала отдела обслуживания покупателей
Карьерный рост:диспетчер-помощник мееджера по товарно-сопроводительным документам -менеджер администрирования заказов
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МИИТ)(г. Москва), ф-т Экономика и управление на предприятии (строительство)
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Водительские права: Категория B<br /><br />Хобби: хореография‚ аэробика‚ шейпинг‚ путешествия‚ чтение художественной литературы<br /><br />Карьерный рост: от помощника менеджера до Начальника отдела<br />Создание отдела с "0"<br />Расширение отдела с 14 до 50 человек<br />Личные достижения: приобритение и вождение автомобиля;<br />гастроли с хореографическим коллективам по разным странам мира<br /><br />Являюсь трудолюбивым‚ коммуникабельным‚ легкообучаемым‚ ответсвенным‚ пунктуальным‚ аккуратным‚ стрессоустойчивым‚ энергичным сотрудником. Обладаю административно-организационными способностями.
id резюме: 6606774,
обновлено 20-02-2008 10:02:21