по договоренности
2011, май — 2017, июнь, 6 лет
специалист по работе с сервисными центрами
Samsung Electronics.
Москва , http://samsung.com
1) постоянное коммуницирование с сервисными центрами Самсунг в РФ и странах СНГ
2) проверка правильности заполнения информации на сайте для работы с клиентами
3) работа с заявками, помошь в авторизации СЦ
4)Работа с документами (соглашение о конфеденциальности и т.д.)
5) сбор статистических данных от СЦ
6) Осуществление маркетинговых исследований (горячие звонки) и их анализ.
7) Формирование базы данных о работе сервисных центров, аналитика полученных данных. Корректировка работы сервисных центров по предоставляемой отчетности. Анализ и изучение спроса и потребления, конкурентной среды, тенденций развития
8) обучение новых сотрудников
9) работа с базой sap
2009, февраль — 2011, май, 2 года 2 мес
консультант информационного центра
В той же компании: Samsung Electronics.
Сбор данных о работе сервисных представительств компании Samsung. Консультация потребителей. Аналитика полученной информации
2008, октябрь — 2009, январь, 3 мес
Менеджер по маркетингу
ООО "Альфа Технология"
Москва
Сбор информации о деятельности конкурентов.
Ценовой анализ.
Мониторинг деятельности Интернет магазина.
Работа с сувенирной продукцией, каталогами. Взаимодействие со СМИ.
2007, ноябрь — 2008, август, 9 мес
менеджер программы лояльности
ООО «Управляющая Компания СтройСетьРесур»
Магазин автозапчастей , Москва
Создание программы лояльности объединяющей компании, работающие в области медицины, образования, детских товаров, туризма и цифровой техники.
Разработка рекламного комплекса данных фирм.
Контакты с клиентами. Сбор и анализ данных о товарах и услугах предоставляемых компаниями
2006, февраль — 2007, ноябрь, 1 год 9 мес
менеджер по рекламе и маркетингу
В той же компании: ООО «Управляющая Компания СтройСетьРесур»
Разработка и реализация маркетинговой стратегии,
проведение маркетинговых исследований и анализ деятельности конкурентов;
Медиапланирование, выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации;
Организация и контроль размещения наружной рекламы, рекламы в прессе, на радио, TV;
Участие в разработке антикризисного проекта для Молокозавода г. Подольск.
2005, июнь — 2007, ноябрь, 2 года 5 мес
ассистент директора по продажам
ЗАО «Аксел лифт»
Подготовка коммерческих предложений, составление смет на выполнение работ по заказам, составление договоров.
Высшее образование (специалист)
РЭА им. Г. В. Плеханова, менеджмент инвестиций и инноваций
красный диплом
Владение языками
Английский - продвинутый
Русский (родной)
Семейное положение
Замужем , Детей нет
id резюме: 6624192,
обновлено 05-02-2018 17:10:17